경동나비엔 고객센터는 보일러, 온수매트, 환기시스템 등 경동나비엔 제품의 A/S 신청, 사용법 문의, 고장 상담을 받을 수 있는 통합 서비스 창구입니다. 보일러 고장이나 이상 증상이 발생했을 때 정확한 연락처와 A/S 접수 방법을 알아두면 신속하게 문제를 해결할 수 있습니다. 이 글에서는 경동나비엔 고객센터 전화번호, 전국 서비스센터 위치, A/S 접수 방법, 운영시간까지 상세히 안내합니다.
※ 정확한 비용은 제품 모델, 고장 부위, 지역에 따라 다르므로, A/S 접수 시 상담원에게 확인하시기 바랍니다.
경동나비엔 보일러 A/S 절차
A/S 접수부터 완료까지의 전체 진행 과정입니다.
A/S 진행 단계
고장 확인: 에러코드 확인 및 기본 점검 (전원, 가스, 물 공급 등)
A/S 접수: 전화, 온라인, 앱 중 편한 방법으로 접수
접수 확인: 문자 또는 알림톡으로 접수 완료 안내
엔지니어 배정: 관할 지역 담당 엔지니어 자동 배정
방문 전 연락: 엔지니어가 방문 전 전화로 일정 확인
현장 방문: 약속 시간에 엔지니어 방문
고장 진단: 제품 상태 점검 및 고장 원인 파악
견적 안내: 유상 A/S인 경우 수리 비용 안내
수리 진행: 고객 동의 후 수리 또는 부품 교체
작동 확인: 수리 완료 후 정상 작동 확인
비용 결제: 유상 A/S인 경우 현장에서 결제 (카드, 현금)
A/S 완료: 작업 완료 확인서 작성 및 고객 서명
A/S 소요 시간
접수 후 방문까지: 일반적으로 1~3일 이내
긴급 A/S: 겨울철 한파 시 최대한 신속 배정 (당일~익일)
부품 교체 필요 시: 부품 재고 상황에 따라 추가 시일 소요 가능
경동나비엔 렌탈/케어 서비스
경동나비엔은 구매 제품 외에도 렌탈 및 케어 서비스를 제공합니다.
렌탈 서비스 혜택
정기 점검: 주기적인 전문가 방문 점검
무상 A/S: 렌탈 기간 중 고장 시 무상 수리
부품 교체: 소모품 및 주요 부품 무상 교체
필터 교체: 정기적인 필터 무상 교체
최신 제품 교체: 계약 기간 종료 후 신제품으로 교체 가능
렌탈 문의
전화번호: 1588-1144
온라인 신청: 경동나비엔 홈페이지 → 렌탈 신청
상담 가능 제품: 보일러, 온수매트, 환기시스템
마무리
경동나비엔 고객센터는 1588-1144 하나의 번호로 365일 24시간 모든 상담과 A/S를 처리할 수 있어 매우 편리합니다. 보일러 고장 시에는 전화, 온라인, 앱 중 편한 방법으로 신속하게 A/S를 접수하시고, 전국 11개 직영 서비스센터와 다수의 대리점을 통해 빠른 서비스를 받으시기 바랍니다. 정기적인 점검과 올바른 사용으로 보일러를 오래 사용하시고, 문제 발생 시에는 즉시 고객센터에 연락하세요.
자주 묻는 질문 (FAQ)
경동나비엔 고객센터 운영시간이 어떻게 되나요?
365일 24시간 운영됩니다. 심야나 새벽, 공휴일에도 언제든지 상담과 A/S 접수가 가능합니다.
A/S 접수 후 엔지니어 방문까지 얼마나 걸리나요?
일반적으로 1~3일 이내 방문하며, 겨울철 한파 등 긴급 상황에는 최대한 빠르게 배정됩니다.
보증기간은 얼마나 되나요?
일반 부품은 2년, 주요 부품(열교환기 등)은 3년 보증됩니다. 정확한 내용은 제품 보증서를 확인하세요.
온라인 A/S 접수와 전화 접수 중 어느 것이 더 빠른가요?
처리 속도는 동일하지만, 온라인 접수는 대기 시간 없이 편리하게 접수할 수 있고, 전화는 상담원과 직접 상담하며 접수할 수 있습니다.
서비스센터마다 직통 전화번호가 있나요?
아니요, 모든 센터는 통합 전화번호 1588-1144를 사용하며, 고객센터에서 관할 지역 센터로 자동 배정됩니다.
겨울철 배관 동결도 무상 A/S가 가능한가요?
배관 동결은 소비자 과실에 해당하여 유상 A/S 대상입니다. 동절기에는 보일러를 꺼두지 말고 난방 온도를 최저로 유지하세요.
나비엔 스마트톡 앱은 어떻게 다운로드하나요?
앱스토어(iOS) 또는 플레이스토어(Android)에서 “나비엔 스마트톡”을 검색하여 다운로드할 수 있습니다.
대리점에서도 A/S 비용이 같나요?
네, 대리점도 경동나비엔 공식 A/S 정책에 따라 동일한 비용이 적용됩니다.
보증서를 분실했는데 무상 A/S를 받을 수 있나요?
구매 영수증이나 온라인 주문 내역으로 구매 사실 확인이 되면 보증기간 내 무상 A/S가 가능합니다.