경동나비엔 보일러 에러코드는 실내 온도조절기 화면에 표시되는 고장 신호로, 보일러의 상태를 빠르게 파악하고 적절한 조치를 취할 수 있도록 도와줍니다. 에러코드의 의미를 정확히 알면 간단한 문제는 직접 해결하고, 복잡한 경우에는 신속하게 전문가의 도움을 받을 수 있습니다. 이 글에서는 경동나비엔 보일러의 주요 에러코드와 원인, 해결 방법, 자가 점검 방법까지 상세히 안내합니다.
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경동나비엔 보일러의 에러코드 확인과 A/S 신청은 공식 홈페이지를 통해 편리하게 이용하실 수 있습니다.
| 구분 | 주소 및 바로가기 링크 |
|---|---|
| 경동나비엔 공식 홈페이지 | www.kdnavien.co.kr |
| 고객센터 (행복나눔 콜센터) | 1588-1144 |
| 운영시간 | 365일 24시간 (연중무휴) |
| 온라인 A/S 접수 | www.kdnavien.co.kr → 고객지원 → 터치서비스 |
| 자주 묻는 질문 | www.kdnavien.co.kr → 고객지원 → FAQ |
경동나비엔 보일러 에러코드 확인 방법
에러 발생 시 실내 온도조절기 화면에 에러코드가 표시됩니다.
- Er + 숫자 형식: Er01, Er02, Er03 등
- E + 숫자 형식: E001, E002, E003 등
- LED 램프: 일부 구형 제품은 확인/점검 램프가 깜박이며 숫자 표시
경동나비엔 보일러 주요 에러코드 및 해결 방법
경동나비엔 보일러에서 자주 발생하는 에러코드별 원인과 해결 방법을 정리했습니다.
Er01 / E001 – 과열 감지
- 원인:
- 보일러 내부 과열 발생
- 난방 분배기 밸브가 모두 잠긴 경우
- 난방 배관 막힘 또는 난방수 오염
- 순환펌프 고장
- 해결 방법:
- 난방 분배기의 각 방 밸브가 열려 있는지 확인
- 최소 1개 이상의 방은 밸브를 열어야 함
- 전원 리셋 (플러그 뽑았다가 30초 후 재연결)
- 지속 시 1588-1144로 A/S 접수
Er02 / E002 / E250 – 물부족 (급수 부족)
- 원인:
- 보일러 내부 물 부족
- 단수 또는 직수 배관 동결
- 직수 배관 밸브가 잠긴 경우
- 자동 물보충 장치 고장
- 해결 방법:
- 싱크대와 욕실에서 찬물과 온수가 모두 나오는지 확인
- 단수인 경우 수도 복구 후 자동으로 물 보충됨
- 보일러 하단 4개 배관의 밸브가 열려 있는지 확인 (온수, 냉수, 난방 급수/환수)
- 동절기에는 배관 동결 가능성 확인 → 따뜻한 물로 녹이기
- 지속 시 A/S 접수
Er03 / E003 / E3 – 불착화 (점화 실패)
- 원인:
- 가스 공급 중단 (가스 계량기 잠김, 가스 회사 문제)
- 가스 중간 밸브가 잠긴 경우
- 보일러 내부 점화 장치 고장
- 가스 밸브 불량
- 해결 방법:
- 가스레인지에 불이 켜지는지 확인 (가스 공급 정상 여부)
- 가스 계량기 밸브가 열려 있는지 확인
- 보일러 본체와 연결된 가스 중간 밸브가 열려 있는지 확인
- 보일러 전원 플러그를 뽑았다가 10초 후 재연결
- 지속 시 점화 장치 또는 가스 밸브 교체 필요 → A/S 접수
Er04 – 가스누설경보기 작동
- 원인:
- 가스 누설 감지
- 가스 누설 경보기 오작동
- 해결 방법:
- 즉시 보일러 사용 중지
- 모든 창문을 열어 환기
- 가스 중간 밸브를 잠급니다
- 가스 회사(도시가스: 지역 가스 공사, LPG: 공급업체)에 즉시 연락
- 가스 누설이 아닌 경우에도 경보기 점검 필요
Er06 / E006 – 온수 온도센서 단락/불량
- 원인: 온수 온도를 감지하는 센서에 이상 발생
- 해결 방법:
- 전원 리셋 시도
- 센서 교체 필요 → 1588-1144로 A/S 접수
Er07 / E007 – 온수 온도센서 단선
- 원인: 온수 온도 센서 선이 끊어짐
- 해결 방법:
- 전원 리셋 시도
- 센서 교체 필요 → A/S 접수
Er08 / E008 – 난방 온도센서 단락/불량
- 원인: 난방 온도 센서 이상
- 해결 방법:
- 전원 리셋 시도
- 센서 교체 필요 → A/S 접수
Er09 / E009 – 난방 온도센서 단선
- 원인: 난방 온도 센서 선 끊어짐
- 해결 방법:
- 전원 리셋 시도
- 센서 교체 필요 → A/S 접수
Er10 / E010 / E110 – 연통 막힘
- 원인:
- 연통이 찌그러지거나 막힘
- 연통에 얼음 또는 이물질 끼임
- 콘덴싱 보일러의 물 배출 호스 막힘
- 배기 팬 고장
- 해결 방법:
- 연통 외관 점검: 찌그러짐, 구멍, 이물질 확인
- 겨울철 연통 입구에 얼음이 있으면 제거
- 콘덴싱 보일러의 경우: 물 배출 호스가 얼었는지 확인 → 따뜻한 물에 담가 얼음 제거
- 연통 내부 청소 필요 시 전문 설치 기사 점검 요청
- 배기 팬 이상 시 A/S 접수
Er12 / E012 – 불착화 (기름보일러 전용)
- 원인:
- 기름 탱크에 기름 부족
- 기름 공급 라인 문제
- 점화 장치 고장
- 해결 방법:
- 기름 탱크에 기름이 충분한지 확인 (게이지 1/3 이상 권장)
- 기름 공급 밸브가 열려 있는지 확인
- 전원 리셋 시도
- 지속 시 A/S 접수
Er13 / E013 – 흐름 스위치 이상
- 원인: 난방 물 흐름을 감지하는 센서 이상
- 해결 방법:
- 난방 배관 내 공기 빼기
- 순환 펌프 작동 확인
- 센서 교체 필요 → A/S 접수
Er14 / E014 – APS (공기압력스위치) 이상
- 원인:
- 배기 팬 고장
- 연통 막힘 또는 역풍
- APS 센서 불량
- 해결 방법:
- 연통 상태 점검
- 배기 팬 작동 확인
- 전원 리셋 시도
- 지속 시 A/S 접수
Er18 / E018 – 잔불 감지
- 원인:
- 가스 밸브 불량으로 가스가 계속 공급됨
- 화염 감지 센서 오작동
- 해결 방법:
- 즉시 보일러 사용 중지
- 가스 중간 밸브 잠금
- 1588-1144로 긴급 A/S 접수
Er27 / E027 / E127 – 풍압센서 이상
- 원인: 공기 감시 장치 고장
- 해결 방법:
- 전원 리셋 시도
- 센서 교체 필요 → A/S 접수
Er28 / E028 / E228 – 배관 누수
- 원인: 보일러 또는 난방 배관에서 누수 감지
- 해결 방법:
- 보일러 본체 주변에 물이 새는지 확인
- 배관에서 누수가 되면 가까운 배관 전문업체에 의뢰
- 보일러에서 누수가 되면 1588-1144로 A/S 접수
Er30 / E030 – 배기가스 온도 이상
- 원인: 배기가스 온도가 비정상적으로 높음
- 해결 방법:
- 즉시 보일러 사용 중지
- 연통 막힘 확인
- 1588-1144로 긴급 A/S 접수
Er31 / E031 / E56 / E60 – 가스 공급 이상
- 원인:
- 가스 압력 부족
- 가스 밸브 고장
- 가스 공급 중단
- 해결 방법:
- 가스 계량기 및 중간 밸브 확인
- 가스 회사에 가스 압력 확인 요청
- 전원 리셋 시도
- 지속 시 A/S 접수
Er50 / E050 / E250 – 배관 동결 (겨울철 빈발)
- 원인: 보일러 하단 온수/직수 배관이 얼어 물 공급이 안 됨
- 해결 방법:
- 냉수는 나오는데 온수만 안 나오면 배관 동결 확률 높음
- 수도꼭지를 온수 방향으로 열어둠
- 보일러 하단 배관의 단열재를 벗김
- 얼어있는 배관을 수건으로 감싼 뒤 따뜻한 물을 천천히 부어줌 (뜨거운 물 금지)
- 배관이 녹으면 온수가 나오는지 확인
- 배관 동결 방지를 위해 단열재를 두껍게 재설치
- 겨울철 외출 시 보일러 전원 끄지 말고 외출 모드 또는 난방 온도 10도 유지
Er94 / E094 – 전원 이상
- 원인:
- 전원 불안정
- 플러그 연결 불량
- 전압 변동
- 해결 방법:
- 보일러 플러그 뽑았다가 30초 후 재연결
- 전기 과부하 방지 (다른 전자제품 사용 제한)
- 멀티탭 사용 지양, 단독 콘센트 사용 권장
- 지속 시 A/S 접수
Er407 / E407 – 온수 온도센서 이상
- 원인: 온수 온도 센서 고장
- 해결 방법:
- 전원 리셋 시도
- 센서 교체 필요 → A/S 접수
경동나비엔 보일러 에러 발생 시 기본 해결 방법
에러 발생 시 가장 먼저 시도해야 할 기본 조치입니다.
전원 리셋 (Reset)
대부분의 일시적인 오류는 전원 리셋으로 해결됩니다.
- 실내 온도조절기의 전원을 끕니다
- 보일러 본체의 전원 플러그를 뽑습니다
- 최소 30초 이상 기다립니다 (내부 전기 방전 대기)
- 전원 플러그를 다시 꽂습니다
- 보일러가 자체 점검을 마친 후 온도조절기를 켜서 정상 작동 확인
가스 공급 확인
- 가스레인지에 불을 켜봅니다 (가스 공급 정상 여부 확인)
- 불이 안 켜지면 가스 계량기 밸브 확인
- 보일러 본체와 연결된 가스 중간 밸브 확인 (노란색 손잡이, 배관과 평행하면 열림)
- 도시가스 요금 미납 여부 확인
물 공급 확인
- 싱크대와 욕실에서 찬물과 온수를 모두 틀어봅니다
- 물이 안 나오면 단수 여부 확인
- 보일러 하단 4개 배관의 밸브가 모두 열려 있는지 확인
- 온수 (빨간색 표시)
- 냉수/직수 (파란색 표시)
- 난방 급수
- 난방 환수
난방 밸브 확인
- 난방 분배기의 각 방 밸브가 최소 1개 이상 열려 있어야 함
- 모든 밸브가 잠기면 과열 에러(Er01) 발생
연통 상태 확인
- 연통이 찌그러지거나 구멍 나지 않았는지 외관 점검
- 연통 입구에 얼음이나 이물질이 없는지 확인
- 연통이 흔들리거나 빠지지 않는지 확인
경동나비엔 보일러 정기 점검 방법
전문가의 도움 없이도 스스로 할 수 있는 보일러 점검 방법입니다.
주기적 보일러 가동 및 소음 점검
- 한 달에 1회 이상 보일러를 가동하여 정상 작동 확인
- 비난방기(봄, 여름, 가을)에도 보일러를 주기적으로 작동시켜야 고장 예방
- 보일러 가동 시 이상한 소음이나 진동이 없는지 확인
- 평소와 다른 소리가 나면 A/S 접수
연통 상태 점검
연통 점검은 보일러와 연통이 완전히 식고, 가스 중간밸브를 잠근 상태에서 전원 플러그를 뽑은 후 진행해야 합니다.
- 외관 점검:
- 연통이 찌그러지거나 구멍 난 곳은 없는지 확인
- 먼지나 이물질이 많이 끼지 않았는지 확인
- 연결 상태 점검:
- 직접 흔들어보며 심하게 흔들리거나 빠지지 않는지 확인
- 연통과 벽면 연결 부위, 보일러와의 연결 상태가 양호한지 확인
- 겨울철 점검:
- 연통 입구에 얼음이 끼지 않았는지 확인
- 눈이 쌓이지 않도록 주기적으로 제거
누수 여부 점검
- 보일러 본체에서 밸브가 이어지는 부위 확인 (물방울 또는 물 자국)
- 배관과 연결되는 부위 점검
- 보일러 하단 바닥에 물이 고여 있는지 확인
- 누수 발견 시 즉시 보일러 사용 중지 후 A/S 접수
- 바닥 난방 배관은 매립되어 있어 직접 확인 불가 → 난방수 압력 게이지로 확인
필터 청소 (난방수 필터)
- 난방 시즌 전에 필터 청소 권장
- 보일러 하단 난방 급수관에 위치한 필터망 분리
- 흐르는 물에 깨끗이 씻어 이물질 제거
- 필터를 원위치 후 물 공급
압력 게이지 확인
- 보일러 전면의 압력 게이지 확인 (일부 모델에만 있음)
- 정상 압력: 1.0~1.5bar
- 0.5bar 이하: 물 보충 필요
- 2.0bar 이상: 압력 과다 → A/S 접수
경동나비엔 보일러 A/S 접수 방법
위의 방법으로 해결되지 않으면 경동나비엔 고객센터에 A/S를 접수하세요.
전화로 A/S 접수
- 행복나눔 콜센터: 1588-1144
- 운영시간: 365일 24시간 (연중무휴)
- 준비사항: 제품 모델명, 에러코드, 고장 증상, 설치 주소
온라인 A/S 접수
- 경동나비엔 공식 홈페이지 접속
- 고객지원 → 터치서비스 선택
- A/S 신청 클릭
- 제품 정보 및 고장 증상 입력
- 출장 희망 일정 선택
- 접수 완료 후 엔지니어 연락 대기
나비엔 스마트톡 앱
- 나비엔 스마트톡 앱 다운로드 (App Store / Google Play)
- 앱에서 제품 등록
- 원격 제어 및 스마트 진단 기능 이용
- 앱에서 바로 A/S 접수 가능
경동나비엔 보일러 A/S 비용 안내
경동나비엔 보일러 A/S 비용은 보증기간과 고장 원인에 따라 달라집니다.
무상 A/S 대상
- 보증기간 내 정상 사용 중 발생한 고장
- 제조상 결함으로 인한 문제
- 보증기간:
- 일반 부품: 2년
- 주요 부품(열교환기 등): 3년
유상 A/S 대상
- 보증기간 경과 후 고장
- 소비자 과실: 동결, 외부 충격, 분해
- 천재지변: 화재, 낙뢰, 풍수해
- 설치 불량으로 인한 고장
- 난방 배관 문제 (보일러 외부)
출장 점검료
- 기본 출장비: 지역 및 제품에 따라 상이
- 일반적으로 약 30,000~50,000원
- 제품 수리 여부와 무관하게 청구됨
주요 부품 교체 비용 (참고)
- 온도 센서: 약 30,000~50,000원
- 가스 밸브: 약 80,000~120,000원
- 순환 펌프: 약 100,000~150,000원
- 열교환기: 약 200,000~400,000원
- 배기 팬: 약 80,000~150,000원
※ 정확한 비용은 제품 모델과 고장 부위에 따라 다르므로, A/S 접수 시 확인하시기 바랍니다.
경동나비엔 보일러 고장 예방 및 관리 방법
정기적인 관리로 고장을 미리 예방하고 수명을 연장할 수 있습니다.
비난방기 관리
- 한 달에 1회 이상 보일러를 가동하여 내부 부품 고착 방지
- 온수만 5분 정도 사용해도 효과적
겨울철 동결 방지
- 외출 시 보일러 전원을 끄지 마세요
- 외출 모드 또는 난방 온도 10도 유지
- 장기간 외출 시:
- 보일러 전원은 켜두되 난방 온도 최저로 설정
- 또는 난방수 완전 배수 (전문가 의뢰)
- 배관 동결 방지:
- 보일러 하단 배관에 단열재 두껍게 감기
- 연통 물 배출 호스도 단열 처리
연통 관리
- 연통 외관을 주기적으로 점검
- 겨울철 연통 입구 얼음 제거
- 연통 내부 청소는 연 1회 권장 (전문가 의뢰)
정기 점검
- 난방 시즌 시작 전 전문가 점검 권장
- 2~3년에 1회 보일러 내부 청소 (열교환기, 버너 등)
- 경동나비엔 터치서비스를 통해 정기 점검 예약 가능
올바른 사용 습관
- 온수 사용 시 급격한 온도 변화 지양
- 난방 온도는 적정 수준 유지 (18~22도 권장)
- 보일러 주변에 가연성 물질 보관 금지
- 보일러 본체를 물걸레로 닦지 않기 (전기 위험)
마무리
경동나비엔 보일러 에러코드는 대부분 전원 리셋, 가스/물 공급 확인, 연통 점검으로 해결할 수 있습니다. 에러 발생 시 기본 조치를 먼저 시도해보시고, 문제가 지속되면 경동나비엔 행복나눔 콜센터(1588-1144)에 연락하여 전문 엔지니어의 도움을 받으세요. 정기적인 점검과 올바른 사용으로 고장을 미리 예방하시고, 겨울철에는 배관 동결에 특히 주의하시기 바랍니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
경동나비엔 보일러에서 가장 많이 발생하는 에러코드는 무엇인가요?
Er02 (물부족)와 Er03 (불착화)가 가장 흔하게 발생하며, 물 공급 확인과 가스 밸브 확인으로 대부분 해결됩니다.
에러코드가 나왔을 때 가장 먼저 해야 할 것은?
전원 리셋을 먼저 시도하세요. 플러그를 뽑았다가 30초 후 재연결하면 일시적인 오류는 해결됩니다.
Er50 에러는 어떻게 해결하나요?
겨울철 배관 동결로 발생하는 에러입니다. 보일러 하단 배관의 단열재를 벗기고 수건으로 감싼 뒤 따뜻한 물을 천천히 부어 배관을 녹여주세요.
Er01 에러가 자주 발생하는데 어떻게 해야 하나요?
과열 에러로, 난방 분배기의 각 방 밸브가 최소 1개 이상 열려 있는지 확인하세요. 모든 밸브가 잠기면 Er01 에러가 발생합니다.
경동나비엔 고객센터는 24시간 운영하나요?
네, 1588-1144는 365일 24시간 운영되어 언제든지 상담과 A/S 접수가 가능합니다.
보일러 보증기간은 얼마나 되나요?
일반 부품은 2년, 주요 부품(열교환기 등)은 3년 보증됩니다. 정확한 보증 내용은 제품 보증서를 확인하세요.
겨울철 장기 외출 시 보일러 관리는 어떻게 하나요?
보일러 전원을 끄지 마시고 난방 온도를 최저(10도)로 설정하거나, 또는 난방수를 완전히 배수하세요 (배수는 전문가 의뢰).
비난방기(여름)에도 보일러를 가동해야 하나요?
네, 한 달에 1회 이상 보일러를 가동하여 내부 부품 고착을 방지하는 것이 좋습니다. 온수만 5분 정도 사용해도 효과적입니다.
연통 청소는 얼마나 자주 해야 하나요?
연 1회 전문가를 통한 연통 내부 청소를 권장합니다. 외관 점검은 스스로 주기적으로 할 수 있습니다.
Er03 에러 발생 시 가스레인지는 정상인데 보일러만 안 되는 이유는?
가스 공급은 정상이지만 보일러 내부의 점화 장치 또는 가스 밸브에 문제가 있을 수 있습니다. 전원 리셋 후에도 지속되면 A/S를 접수하세요.