국민연금공단 고객센터 전화번호는 국민연금 가입, 납부, 수급 등 모든 연금 관련 업무를 상담받을 수 있는 공식 연락처입니다. 전화 한 통으로 증명서 발급부터 보험료 납부 내역 조회, 연금 수급 자격 확인까지 해결할 수 있으며, 업무시간 외에도 ARS와 온라인 채널을 통해 24시간 서비스를 이용할 수 있습니다. 지금부터 국민연금공단 고객센터 전화번호, 상담시간 및 운영 안내, ARS 이용 방법, 지사 찾기, 온라인 상담 채널까지 알아보겠습니다.
국민연금공단 홈페이지 국민연금공단 지사찾기국민연금공단 고객센터 전화번호
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 국내 고객센터 | 국번없이 1355 (유료) | 평일 09:00~18:00 |
| 해외에서 이용 시 | +82-63-713-6900 | 평일 09:00~18:00 |
| 업무시간 외 | 국번없이 1355 | ARS 셀프서비스 이용 가능 (일부 서비스 제외) |
| 토·일·공휴일 | – | ARS 셀프서비스만 가능 |
고객센터 이용 가능 업무
- 국민연금 제도 안내 (가입, 납부, 수급 자격 등)
- 각종 증명서 발급 (가입증명서, 납부확인서, 예상연금액 조회 등)
- 신고 및 신청 서식 FAX 전송
- 보험료 납부 내역 조회
- 연금 수급 개시 시기 안내
- 가까운 지사 위치 안내
- FAX 수신 확인 서비스
- 상담직원 연결 및 통화 예약
참고: 자동이체 신청, 미납보험료 납부 등 징수 관련 업무는 국민건강보험공단(1577-1000)으로 문의해야 합니다.
국민연금공단 고객센터 ARS 이용 방법
국민연금공단 고객센터는 ARS 자동응답 시스템을 통해 업무시간 외에도 다양한 서비스를 이용할 수 있습니다.
업무시간 내 (평일 09:00~18:00) ARS 서비스
- 각종 증명서 발급 서비스
- 신고 및 신청 서식 FAX 전송
- FAX 수신 확인
- SMS 서비스 (채팅상담 안내, 지사 위치 안내, 모바일 앱 설치 안내, 제도 안내)
- 상담직원 연결 (ARS 0번)
업무시간 외 ARS 서비스
- 신고 및 신청 서식 FAX 전송
- FAX 수신 확인
- SMS 서비스
- 상담직원 통화 예약
참고: 상담 예약 콜 서비스를 이용하면 원하는 날짜와 시간에 상담직원의 전화를 받을 수 있습니다.
국민연금공단 온라인 상담 채널
국민연금공단은 전화 외에도 다양한 비대면 채널을 통해 상담 서비스를 제공하고 있습니다.
📱 모바일 앱 ‘내 곁에 국민연금’
국민연금공단 공식 모바일 앱을 통해 24시간 챗봇 상담과 문자채팅 상담을 이용할 수 있습니다. 앱에서는 연금 조회, 증명서 발급, 민원 신청 등도 가능합니다.
💬 문자채팅 상담
국민연금공단 홈페이지와 모바일 앱에서 실시간으로 상담직원과 문자로 대화하며 상담받을 수 있습니다.
🤖 24시간 챗봇 상담
인공지능(AI) 기반 챗봇 시스템을 통해 시간 제약 없이 연금 관련 정보를 조회하고 답변을 받을 수 있습니다.
📹 영상 수어 상담 (청각·언어 장애인)
청각·언어 장애인을 위한 영상 수어 상담 서비스가 제공되며, 국민연금공단 홈페이지, 모바일 앱 ‘내 곁에 국민연금’, 1355 보이는 ARS, 청각·언어 장애인 전용 전화기 씨토크를 통해 이용할 수 있습니다.
국민연금공단 지사 찾기
국민연금공단은 전국에 112개 지사와 27개 상담센터를 운영하고 있어 가까운 지사에서 직접 방문 상담과 민원 처리를 받을 수 있습니다.
지사 찾는 방법
- 국민연금공단 홈페이지에서 ‘지사찾기’ 메뉴 이용
- 고객센터 1355로 전화하여 가까운 지사 위치 안내 받기
- 모바일 앱 ‘내 곁에 국민연금’에서 위치 기반 검색
- ARS 문자 서비스를 통해 SMS로 지사 위치 안내 받기
각 지사에서는 가입 신고, 납부 상담, 수급 신청, 증명서 발급, 민원 접수 등 모든 국민연금 업무를 처리할 수 있습니다.
주요 지역 지사 위치
| 지역 | 지사명 | 관할 지역 |
|---|---|---|
| 서울 | 서울강남지사 | 강남구, 서초구 |
| 서울 | 서울강동지사 | 강동구, 송파구 |
| 부산 | 동부산지사 | 해운대구, 기장군 |
| 부산 | 남부산지사 | 남구, 수영구 |
| 경남 | 창원지사 | 창원시, 창녕군 |
| 경남 | 진주지사 | 진주시, 하동군, 산청군 |
참고: 전국 모든 지사 위치는 국민연금공단 홈페이지 ‘지사찾기’에서 확인할 수 있습니다.
국민연금공단 고객센터 이용 팁
상담 대기 시간 줄이는 방법
- 오전 9시~10시, 점심시간(12시~13시)은 상담 전화가 집중되므로 피하는 것이 좋습니다
- 월요일 오전은 한 주의 시작이라 대기 시간이 길 수 있습니다
- ARS 0번을 누르면 상담직원과 빠르게 연결됩니다
- 상담 예약 콜을 이용하면 원하는 시간에 전화를 받을 수 있습니다
미리 준비할 정보
- 주민등록번호 (본인 확인용)
- 가입자번호 (있는 경우)
- 문의 내용 (납부, 수급, 증명서 발급 등)
마무리
국민연금공단 고객센터 전화번호는 국번없이 1355로, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며 해외에서는 +82-63-713-6900으로 연락할 수 있습니다. 업무시간 외에는 ARS 셀프서비스와 상담 예약 콜을 이용할 수 있고, 24시간 챗봇 상담, 문자채팅 상담, 영상 수어 상담 등 다양한 비대면 채널도 제공됩니다. 전국 112개 지사와 27개 상담센터에서 직접 방문 상담도 가능하니, 국민연금공단 홈페이지 지사찾기 또는 고객센터 1355로 가까운 지사를 확인해보세요. 국민연금 관련 문의사항이 있을 때는 언제든지 고객센터를 이용하시기 바랍니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
국민연금공단 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
국번없이 1355입니다. 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 해외에서는 +82-63-713-6900으로 연락할 수 있습니다.
업무시간 외에도 상담이 가능한가요?
업무시간 외에는 ARS 셀프서비스를 이용할 수 있으며, 상담 예약 콜 서비스를 통해 원하는 시간에 상담직원의 전화를 받을 수 있습니다.
국민연금 증명서는 어떻게 발급받나요?
1355 고객센터 ARS, 국민연금공단 홈페이지, 모바일 앱, 가까운 지사 방문을 통해 발급받을 수 있습니다.
보험료 납부 내역은 어떻게 확인하나요?
고객센터 1355로 전화하거나, 국민연금공단 홈페이지 또는 모바일 앱에서 로그인 후 조회할 수 있습니다.
국민연금은 언제부터 받을 수 있나요?
출생연도에 따라 60세~65세부터 수급이 가능하며, 자세한 수급 개시 나이는 고객센터로 문의하거나 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.
가까운 국민연금 지사는 어떻게 찾나요?
국민연금공단 홈페이지 ‘지사찾기’ 메뉴, 고객센터 1355, 모바일 앱에서 검색할 수 있습니다.
징수 관련 업무는 어디로 문의하나요?
자동이체 신청, 미납보험료 납부 등은 국민건강보험공단 1577-1000으로 문의해야 합니다.
챗봇 상담은 언제 이용할 수 있나요?
24시간 연중무휴로 이용 가능하며, 국민연금공단 모바일 앱이나 홈페이지에서 접속할 수 있습니다.
영상 수어 상담은 어떻게 이용하나요?
국민연금공단 홈페이지, 모바일 앱 ‘내 곁에 국민연금’, 1355 보이는 ARS, 청각·언어 장애인 전용 전화기 씨토크를 통해 이용할 수 있습니다.
외국어 상담도 가능한가요?
국민연금공단 고객센터에서는 외국어 상담 서비스를 제공하지 않으며, 기본적으로 한국어 상담만 가능합니다.