귀뚜라미 보일러 고객센터는 가스보일러, 기름보일러, 온수기 등 귀뚜라미 제품의 A/S 신청, 사용법 문의, 고장 상담을 받을 수 있는 통합 서비스 창구입니다. 보일러 고장이나 이상 증상이 발생했을 때 정확한 연락처와 A/S 접수 방법을 알아두면 신속하게 문제를 해결할 수 있습니다. 이 글에서는 귀뚜라미 고객센터 전화번호, 전국 서비스센터 위치 및 연락처, A/S 접수 방법, 운영시간까지 상세히 안내합니다.
👉 귀뚜라미 보일러 온라인 A/S 접수 👉 귀뚜라미 보일러 카카오톡 상담귀뚜라미 공식 홈페이지 및 고객센터 바로가기
귀뚜라미의 모든 서비스는 공식 홈페이지를 통해 편리하게 이용하실 수 있습니다.
| 구분 | 정보 |
|---|---|
| 귀뚜라미 공식 홈페이지 | https://krb.co.kr |
| 고객센터 전화번호 | 1588-9000 |
| 운영시간 (비수기: 4~9월) | 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~13:00 |
| 운영시간 (성수기: 10~3월) | 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~13:00 |
| 휴무 | 일요일, 공휴일 |
| 온라인 A/S 접수 | https://krb.co.kr → 고객센터 → A/S 신청 |
| 카카오톡 상담 | 카카오톡에서 “귀뚜라미” 검색 후 친구 추가 |
귀뚜라미 고객센터 전화번호
귀뚜라미는 통합 고객센터 1588-9000을 운영하고 있어, 하나의 번호로 모든 상담과 A/S 접수가 가능합니다.
통합 고객센터
- 전화번호: 1588-9000
- 운영시간:
- 평일: 09:00~18:00
- 토요일: 09:00~13:00
- 일요일/공휴일: 휴무
- 통화요금: 발신자 부담 (유료)
- 상담내용:
- 보일러(가스/기름/전기) A/S 접수
- 온수기, 환기시스템 A/S 접수
- 제품 사용법 문의
- 고장 증상 상담
- 제품 구매 상담
에너지 사업부 (도시가스 공급)
- 전화번호: 1670-4700
- 24시간 운영: 가스 누출, 냄새 등 안전사고 신고
- 일반 상담: 평일 09:00~18:00
- 대상 지역: 경기 양주, 의정부, 포천, 동두천 등 도시가스 공급 지역
고객센터 이용 팁
- 전화 문의 시 제품 모델명, 설치 주소, 고장 증상을 미리 준비하면 상담이 빠릅니다
- 겨울철 성수기(10~3월)에는 대기 시간이 길 수 있으니 온라인 A/S 접수 이용을 권장합니다
- 카카오톡 상담을 이용하면 더욱 편리하게 접수할 수 있습니다
- 일요일/공휴일은 휴무이므로 긴급 상황에 대비해 평일에 미리 점검하세요
귀뚜라미 A/S 접수 방법
귀뚜라미는 전화, 온라인, 카카오톡 등 다양한 방법으로 A/S를 접수할 수 있습니다.
전화로 A/S 접수하기
가장 직접적인 방법으로, 상담원과 직접 통화하며 접수할 수 있습니다.
- 1588-9000으로 전화
- 음성 안내에 따라 A/S 접수 메뉴 선택
- 상담원 연결 후 제품 정보 및 고장 증상 설명:
- 제품 종류 (가스보일러, 기름보일러, 온수기 등)
- 모델명 (제품 전면 또는 설명서 참고)
- 설치 주소
- 고장 증상 또는 에러코드
- 연락처
- 방문 희망 일정 조율
- 담당 엔지니어 배정 및 연락 대기
온라인 홈페이지로 A/S 접수하기
대기 시간 없이 24시간 언제든지 접수할 수 있습니다.
- 귀뚜라미 공식 홈페이지 접속
- 상단 메뉴에서 고객센터 클릭
- A/S 신청 & 문의하기 선택
- A/S 접수 정보 입력:
- 신청자 이름
- 연락처 (휴대폰)
- 주소 (도로명주소)
- 접수 유형 (에러 발생, 온수 불량, 난방 불량 등)
- 제품 선택 (가스, 기름, 전기 등)
- 제품명 및 모델명
- 희망 방문 시간
- 고장 증상 상세 입력
- 접수 완료 후 관할 대리점으로 자동 전송
- 담당 엔지니어가 방문 전 전화로 연락
카카오톡으로 A/S 접수하기
모바일로 가장 빠르고 편리하게 접수할 수 있는 방법입니다.
- 카카오톡 앱 실행
- 검색창에 “귀뚜라미” 검색
- 귀뚜라미 공식 채널 친구 추가
- 채팅창에서 A/S 접수 메뉴 선택
- 안내에 따라 정보 입력:
- 이름, 연락처
- 주소
- 제품 종류 및 고장 증상
- 희망 방문 일정
- 접수 완료 후 알림톡으로 확인 메시지 수신
- 엔지니어 배정 후 연락 대기
A/S 접수 시 주의사항
- 온라인 접수 시 주소와 연락처를 정확하게 입력하세요 (관할 대리점에 바로 전송됨)
- 보증기간 확인을 위해 구매 영수증 또는 보증서를 준비하세요
- 에러코드가 표시되면 정확히 메모하여 전달하세요
- 겨울철 성수기에는 방문까지 시일이 소요될 수 있습니다
- 엔지니어 방문 전 보일러 주변을 정리하여 작업이 용이하도록 준비하세요
귀뚜라미 서비스센터 전국 위치 및 연락처
귀뚜라미는 전국 주요 지역에 서비스센터와 대리점을 운영하고 있습니다. A/S 접수는 통합 번호 1588-9000을 사용하지만, 각 센터별로 직통 번호도 있습니다.
서울 지역
| 센터명 | 주소 | 전화번호 |
|---|---|---|
| 강남 | 서울 강남구 도산대로 30길 4 (논현동 59-6) | 02-515-9000 |
| 강동점 | 서울 강동구 진황도로 144 (둔촌동 426-15) | 02-488-5577 |
| 강북 | 서울 강북구 삼양로 476 (수유동 322-14) | 02-906-3651 |
| 구로HS | 서울 구로구 공원로 59 1층 (구로동, 상신빌딩) | 02-830-9000 |
| 금천 | 서울 금천구 독산로 91-1 (시흥동 842-7) 1층 | 02-892-9001 |
| 노원점 | 서울 노원구 동일로 1009 (공릉동 597-24) | 02-978-5900 |
| 도봉 | 서울 도봉구 방학로 121 (방학동 673-17) 1층 | 02-3492-9001 |
| 동대문 | 서울 동대문구 제기로 33길 3 (청량리동 48-6) 1층 | 02-965-9000 |
| 동작점 | 서울 동작구 사당로 271 (사당동 155-6) | 02-3280-9002 |
| 서대문 | 서울 서대문구 통일로 530 (홍은동 439-1) 더프라임상가 215-217호 | 02-395-9001 |
| 서영등포 | 서울 영등포구 영신로 101 (문래동3가 15-2) | 02-6958-9288 |
| 서초대리점 | 서울 서초구 효령로 67길 71-9 (서초동 1610-4) | 02-6052-9001 |
| 종로HS점 | 서울 종로구 진흥로 468, 1층 | 02-2236-9006 |
| 성동HS점 | 서울 성동구 금호로 78-1 | 02-2295-9000 |
| 양천 | 서울 양천구 | 1588-9000으로 문의 |
경기 지역
| 센터명 | 주소 | 전화번호 |
|---|---|---|
| 고양 | 경기도 고양시 | 1588-9000으로 문의 |
| 광명 | 경기도 광명시 | 1588-9000으로 문의 |
| 구리 | 경기도 구리시 | 1588-9000으로 문의 |
| 성남 | 경기도 성남시 | 1588-9000으로 문의 |
| 수원 | 경기도 수원시 | 1588-9000으로 문의 |
| 안양 | 경기도 안양시 | 1588-9000으로 문의 |
| 의정부 | 경기도 의정부시 | 1588-9000으로 문의 |
| 평택 | 경기도 평택시 | 1588-9000으로 문의 |
인천 지역
| 센터명 | 주소 | 전화번호 |
|---|---|---|
| 인천 CS센터 | 인천광역시 | 1588-9000으로 문의 |
대전·충청 지역
| 센터명 | 주소 | 전화번호 |
|---|---|---|
| 대전 CS센터 | 대전광역시 | 1588-9000으로 문의 |
| 청주 | 충청북도 청주시 | 1588-9000으로 문의 |
| 천안 | 충청남도 천안시 | 1588-9000으로 문의 |
대구·경북 지역
| 센터명 | 주소 | 전화번호 |
|---|---|---|
| 대구 CS센터 | 대구광역시 동구 동대구로 501, 5층 | 053-744-5010 / 053-745-9034 |
| 포항 | 경상북도 포항시 | 1588-9000으로 문의 |
부산·경남 지역
| 센터명 | 주소 | 전화번호 |
|---|---|---|
| 부산 CS센터 | 부산광역시 중구 중앙대로 135, 1층 | 051-462-6601 |
| 울산 | 울산광역시 | 1588-9000으로 문의 |
| 창원 | 경상남도 창원시 | 1588-9000으로 문의 |
광주·전라 지역
| 센터명 | 주소 | 전화번호 |
|---|---|---|
| 광주 CS센터 | 광주광역시 | 1588-9000으로 문의 |
| 전주 | 전라북도 전주시 | 1588-9000으로 문의 |
강원 지역
| 센터명 | 주소 | 전화번호 |
|---|---|---|
| 강릉 | 강원도 강릉시 | 1588-9000으로 문의 |
| 원주 | 강원도 원주시 | 1588-9000으로 문의 |
제주 지역
| 센터명 | 주소 | 전화번호 |
|---|---|---|
| 제주 | 제주특별자치도 | 1588-9000으로 문의 |
서비스센터 이용 안내
- 모든 센터는 통합 전화번호 1588-9000으로 A/S 접수
- 일부 센터는 직통 번호가 있지만, 통합 번호로 접수하면 자동으로 관할 센터에 배정
- 센터 위치와 연락처는 변경될 수 있으니 방문 전 1588-9000으로 확인 권장
- 방문 A/S도 가능하지만, 사전에 전화 예약 후 방문하세요
👉 전국 귀뚜라미 서비스센터 찾기
https://krb.co.kr
귀뚜라미 보일러 A/S 비용 안내
귀뚜라미 보일러 A/S 비용은 보증기간과 고장 원인에 따라 달라집니다.
무상 A/S 대상
- 보증기간 내 정상 사용 중 발생한 고장
- 제조상 결함으로 인한 문제
- 보증기간:
- 일반 부품: 2년
- 주요 부품 (열교환기, 버너 등): 3년 (모델에 따라 상이)
- 보증서 또는 구매 영수증으로 구매일 확인 필요
유상 A/S 대상
- 보증기간 경과 후 발생한 고장
- 소비자 과실:
- 배관 동결
- 외부 충격으로 인한 파손
- 임의 분해 또는 개조
- 이사나 재설치 과정에서 발생한 손상
- 천재지변: 화재, 낙뢰, 풍수해, 지진
- 설치 불량으로 인한 고장 (설치 업체 책임)
- 보일러 외부 문제: 난방 배관 누수, 밸브 고장 등
출장비 안내
- 기본 출장비: 지역 및 제품에 따라 상이 (약 30,000~50,000원)
- 제품 수리 여부와 관계없이 출장 시 청구됩니다
- 정확한 비용은 A/S 접수 시 상담원에게 확인 가능
주요 부품 교체 비용 (참고)
- 온도 센서: 약 30,000~50,000원
- 가스 밸브: 약 80,000~120,000원
- 순환 펌프: 약 100,000~150,000원
- 열교환기: 약 200,000~400,000원
- 배기 팬: 약 80,000~150,000원
- 점화 장치: 약 50,000~80,000원
※ 정확한 비용은 제품 모델, 고장 부위, 지역에 따라 다르므로, A/S 접수 시 확인하시기 바랍니다.
귀뚜라미 보일러 A/S 절차
귀뚜라미 보일러 A/S는 고객의 접수부터 엔지니어 방문, 진단, 수리, 완료까지 체계적인 단계를 거쳐 진행됩니다. 각 단계별로 어떤 과정이 진행되는지 상세히 안내해드리니, A/S 신청 전 미리 확인하시면 준비하시는 데 도움이 됩니다.
A/S 진행 단계
- 고장 확인: 에러코드 확인 및 기본 점검 (전원, 가스, 물 공급 등)
- A/S 접수: 전화(1588-9000), 온라인, 카카오톡 중 편한 방법으로 접수
- 접수 확인: 문자 또는 알림톡으로 접수 완료 안내
- 엔지니어 배정: 관할 지역 담당 엔지니어 자동 배정
- 방문 전 연락: 엔지니어가 방문 전 전화로 일정 확인
- 현장 방문: 약속 시간에 엔지니어 방문
- 고장 진단: 제품 상태 점검 및 고장 원인 파악
- 견적 안내: 유상 A/S인 경우 수리 비용 안내
- 수리 진행: 고객 동의 후 수리 또는 부품 교체
- 작동 확인: 수리 완료 후 정상 작동 확인
- 비용 결제: 유상 A/S인 경우 현장에서 결제 (카드, 현금)
- A/S 완료: 작업 완료 확인서 작성 및 고객 서명
A/S 소요 시간
- 접수 후 방문까지: 일반적으로 1~3일 이내
- 긴급 A/S: 겨울철 한파 시 최대한 신속 배정 (당일~익일)
- 부품 교체 필요 시: 부품 재고 상황에 따라 추가 시일 소요 가능
귀뚜라미 보일러 고장 예방 및 관리 방법
정기적인 관리로 고장을 미리 예방하고 수명을 연장할 수 있습니다.
비난방기 관리
- 한 달에 1회 이상 보일러를 가동하여 내부 부품 고착 방지
- 온수만 5분 정도 사용해도 효과적
겨울철 동결 방지
- 외출 시 보일러 전원을 끄지 마세요
- 외출 모드 또는 난방 온도 10도 유지
- 장기간 외출 시:
- 보일러 전원은 켜두되 난방 온도 최저로 설정
- 또는 난방수 완전 배수 (전문가 의뢰)
- 배관 동결 방지:
- 보일러 하단 배관에 단열재 두껍게 감기
- 연통 물 배출 호스도 단열 처리
연통 관리
- 연통 외관을 주기적으로 점검
- 겨울철 연통 입구 얼음 제거
- 연통 내부 청소는 연 1회 권장 (전문가 의뢰)
정기 점검
- 난방 시즌 시작 전 전문가 점검 권장
- 2~3년에 1회 보일러 내부 청소 (열교환기, 버너 등)
- 1588-9000으로 정기 점검 예약 가능
올바른 사용 습관
- 온수 사용 시 급격한 온도 변화 지양
- 난방 온도는 적정 수준 유지 (18~22도 권장)
- 보일러 주변에 가연성 물질 보관 금지
- 보일러 본체를 물걸레로 닦지 않기 (전기 위험)
마무리
귀뚜라미 보일러 고객센터는 1588-9000 하나의 번호로 모든 상담과 A/S를 처리할 수 있습니다. 보일러 고장 시에는 전화, 온라인, 카카오톡 중 편한 방법으로 신속하게 A/S를 접수하시고, 전국 서비스센터와 대리점을 통해 빠른 서비스를 받으시기 바랍니다. 정기적인 점검과 올바른 사용으로 보일러를 오래 사용하시고, 문제 발생 시에는 즉시 고객센터에 연락하세요.
자주 묻는 질문 (FAQ)
귀뚜라미 고객센터 운영시간이 어떻게 되나요?
평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~13:00이며, 일요일과 공휴일은 휴무입니다. 긴급 상황에 대비해 평일에 미리 점검하세요.
A/S 접수 후 엔지니어 방문까지 얼마나 걸리나요?
일반적으로 1~3일 이내 방문하며, 겨울철 한파 등 긴급 상황에는 최대한 빠르게 배정됩니다.
보증기간은 얼마나 되나요?
일반 부품은 2년, 주요 부품(열교환기 등)은 3년 보증됩니다. 정확한 내용은 제품 보증서를 확인하세요.
온라인 A/S 접수와 전화 접수 중 어느 것이 더 빠른가요?
처리 속도는 동일하지만, 온라인 접수는 대기 시간 없이 24시간 언제든지 접수할 수 있고, 전화는 상담원과 직접 상담하며 접수할 수 있습니다.
카카오톡으로도 A/S 접수가 가능한가요?
네, 카카오톡에서 “귀뚜라미”를 검색하여 친구 추가 후 채팅으로 편리하게 A/S 접수가 가능합니다.
겨울철 배관 동결도 무상 A/S가 가능한가요?
배관 동결은 소비자 과실에 해당하여 유상 A/S 대상입니다. 동절기에는 보일러를 꺼두지 말고 난방 온도를 최저로 유지하세요.
보증서를 분실했는데 무상 A/S를 받을 수 있나요?
구매 영수증이나 온라인 주문 내역으로 구매 사실 확인이 되면 보증기간 내 무상 A/S가 가능합니다.
서비스센터마다 직통 전화번호가 있나요?
일부 센터는 직통 번호가 있지만, 통합 번호 1588-9000으로 접수하면 자동으로 관할 센터에 배정되므로 통합 번호 사용을 권장합니다.
비난방기(여름)에도 보일러를 가동해야 하나요?
네, 한 달에 1회 이상 보일러를 가동하여 내부 부품 고착을 방지하는 것이 좋습니다. 온수만 5분 정도 사용해도 효과적입니다.
귀뚜라미 에너지 사업부는 무엇인가요?
경기 양주, 의정부, 포천, 동두천 등 일부 지역의 도시가스 공급 사업을 담당하며, 전화번호는 1670-4700입니다. 가스 누출 등 안전사고 신고는 24시간 가능합니다.