디디오랩 고객센터는 디디오랩 가전제품의 AS·수리·고장 문의를 처리하는 공식 고객지원 센터입니다. 디디오랩은 에어프라이어, 선풍기, 가습기, 정수기, 전자레인지, 밥솥, 공기청정기 등 생활가전과 주방가전을 생산하는 프리미엄 브랜드로, 택배 수리 방식의 AS 서비스를 제공하고 있습니다. 지금부터 디디오랩 고객센터 전화번호, AS 접수 방법, 서비스센터 위치, 무상 보증기간, 수리 비용 및 절차까지 알아보겠습니다.
디디오랩 공식 홈페이지 디디오랩 자주 묻는 질문디디오랩 고객센터 전화번호
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 대표 고객센터 | 1670-2094 | 평일 10:00~17:00 |
| 점심시간 | – | 12:20~13:30 (상담 불가) |
| 주말 및 공휴일 | – | 휴무 |
기타 문의 방법
| 방법 | 내용 |
|---|---|
| 채널톡 실시간 상담 | 홈페이지 우측 하단 채팅 아이콘 클릭 |
| AS 신청 폼 | 홈페이지에서 직접 작성 후 제출 |
| 이메일 문의 | 홈페이지 고객센터 메뉴에서 확인 |
디디오랩 AS 접수 방법
디디오랩 제품 고장 시 다양한 방법으로 AS를 신청할 수 있습니다.
1. 전화로 AS 접수
- 1670-2094 전화
- 상담원과 연결 (평일 10:00~17:00)
- 제품 정보 전달
- 제품명 (에어프라이어, 선풍기 등)
- 모델명
- 시리얼 넘버 (S/N)
- 구매처 및 구매일
- 고장 증상
- 택배 회수 일정 조율
- AS 접수 완료 (16~18시간 내 문자 안내)
2. 홈페이지에서 AS 접수 (추천)
- 디디오랩 공식 홈페이지 접속
- ‘고객센터’ → ‘AS 신청’ 클릭
- AS 신청서 작성
- 제품명
- 시리얼 넘버
- 제품 증상 상세 설명
- 구매처 및 주문번호
- 이름, 연락처
- 회수 및 배송받을 주소/우편번호
- 접수 완료 (16~18시간 내 문자 안내)
3. 채널톡 실시간 상담
- 홈페이지 우측 하단 채널톡 아이콘 클릭
- 챗봇 또는 상담원과 대화
- AS 접수 진행
- 필요 정보 전달 후 택배 회수 일정 안내
디디오랩 AS 수리 절차
디디오랩은 택배를 통한 서비스센터 입고 수리 방식으로 진행됩니다.
수리 진행 단계
- AS 접수: 전화, 홈페이지, 채널톡으로 접수
- 공박스 및 포장재 발송: 택배사를 통해 고객에게 발송
- 제품 포장: 고객이 제품을 포장하여 대기
- 제품 회수: 공박스 수령일 기준 3일 이내 수거 기사 방문
- 제품 검수: AS센터 입고 후 엔지니어가 제품 확인
- 비용 안내: 유상 수리 시 문자로 수리비 및 입금 계좌 안내
- 입금 확인: 고객이 수리비 입금
- 수리 완료 및 발송: 수리 후 택배로 고객에게 발송
수리 소요 기간
| 구분 | 소요 기간 |
|---|---|
| 평균 수리 기간 | 제품 수거일로부터 1~2주 |
| 부품 부족 시 | 2~3주 이상 소요 가능 |
| 문자 안내 | 접수 후 16~18시간 내 |
※ 수리 기간은 제품 상태 및 부품 재고 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
디디오랩 무상 보증기간 안내
디디오랩 제품은 구매일로부터 일정 기간 무상 AS를 제공합니다.
제품별 보증 기간
| 제품 | 보증 기간 |
|---|---|
| 선풍기 | 구매일로부터 2년 |
| 키즈카메라, 칫솔살균기 | 구매일로부터 6개월 |
| 넥밴드 | 구매일로부터 1년 (채널톡 접수 필요) |
| 기타 모든 제품 | 구매일로부터 1년 |
※ 구매 이력이 확인되지 않을 경우 S/N(제조일자) 기준으로 접수됩니다.
무상 수리 대상
- 품질 보증 기간 내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 품질·성능·기능상의 고장
- 제조상의 하자로 인한 고장
- 수리받은 후 3개월 이내에 동일 부위 고장 발생
유상 수리 대상 (무상 보증 제외)
- 품질 보증기간 경과 (선풍기 2년, 일반 제품 1년)
- 사용설명서 내 안전 중요 안내사항을 지키지 않아 고장 발생
- 디디오랩 정품이 아닌 부품 또는 소모품 사용으로 고장 발생
- 사용 전압을 잘못 인지하여 제품 고장 발생
- 서비스센터 외 부당한 수리·개조로 인한 고장
- 사용자가 임의로 제품 분해하여 부속품 분실 및 파손
- 소모성 부품의 수명 완료
- 사용자 과실: 낙하, 충격, 물 손상
- 천재지변: 화재, 침수, 낙뢰 등
유상 수리 전환 주의사항
보증 기간 내 접수건이라도 검수 후 고객 과실로 확인되면 유상 처리로 전환될 수 있습니다.
디디오랩 수리 비용 안내
유상 수리 비용은 제품이 AS센터로 입고된 후 담당 엔지니어가 제품 확인 후 개별적으로 연락하여 안내합니다.
비용 안내 절차
- 제품이 AS센터 입고
- 엔지니어가 제품 검수
- 고객에게 전화 또는 문자로 수리비 안내
- 수리비 (부품비 + 인건비)
- 택배비
- 입금 계좌
- 고객 입금 확인 후 수리 진행
- 수리 완료 후 택배 발송
예상 수리 비용 (참고)
| 항목 | 예상 비용 |
|---|---|
| 택배비 (왕복) | 10,000 ~ 20,000원 |
| 기본 수리비 | 제품 및 증상에 따라 상이 |
| 부품 교체비 | 부품 종류에 따라 상이 |
※ 정확한 비용은 제품 검수 후 개별 안내됩니다.
디디오랩 서비스센터 위치 안내
디디오랩은 별도의 오프라인 방문 서비스센터를 운영하지 않으며, 택배 수리 방식으로 AS를 제공합니다.
서비스 방식
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 수리 방식 | 택배 회수 → 센터 입고 → 수리 → 택배 발송 |
| 직접 방문 | 불가 (전국 택배 수리만 가능) |
| 서비스 지역 | 전국 (택배 가능 지역) |
디디오랩 AS 접수 시 준비사항
- 제품명
- 시리얼 넘버 (S/N): 제품 하단 또는 뒷면 스티커 확인
- 구매처: 쿠팡, 네이버쇼핑, 공식몰 등
- 주문번호 (온라인 구매 시)
- 구매일 또는 구매 증빙 자료
- 고장 증상 상세 설명
- 회수 및 배송 주소
구매 이력 미확인 시
- 시리얼 넘버(S/N) 기준 제조일자로 보증 기간 확인
- 채널톡을 통해 별도 문의 필요
디디오랩 제품별 자가 점검 방법
에어프라이어가 작동하지 않을 때
- 전원 플러그가 제대로 연결되어 있는지 확인
- 바구니가 정확히 장착되어 있는지 확인
- 온도와 시간 설정 확인
- 과열 방지 기능 작동 여부 확인 (냉각 후 재시도)
선풍기가 작동하지 않을 때
- 배터리 충전 상태 확인 (무선 선풍기)
- 전원 버튼 3초 이상 길게 눌러보기
- 리모컨 배터리 교체
- 선풍기 날개 분리 후 청소
가습기에서 물이 나오지 않을 때
- 물통에 물이 충분히 들어있는지 확인
- 물통이 제대로 장착되어 있는지 확인
- 분무구 막힘 확인 및 청소
- 필터 교체 시기 확인
※ 위 방법으로 해결되지 않으면 고객센터로 연락하시기 바랍니다.
디디오랩 AS 주의사항
2대 이상 제품 접수 시
- 한 번에 여러 제품을 접수하지 말고 개별적으로 접수 필요
- 각 제품마다 별도의 AS 신청서 작성
택배 포장 시 주의사항
- 제품이 파손되지 않도록 완충재 충분히 사용
- 구성품(부속품, 설명서 등)은 동봉하지 말고 본체만 발송
- 제품에 부착된 스티커나 라벨 제거하지 말 것
마무리
디디오랩 고객센터 전화번호는 1670-2094이며, 평일 10:00~17:00에 운영됩니다(점심시간 12:20~13:30 제외). 주말 및 공휴일은 휴무이며, 홈페이지 채널톡 또는 AS 신청 폼으로도 접수 가능합니다. 디디오랩은 택배 수리 방식으로 AS를 진행하며, 선풍기는 2년, 일반 제품은 1년 무상 보증이 제공됩니다. AS 접수 후 16~18시간 내 문자 안내가 발송되며, 제품 수거부터 수리 완료까지 평균 1~2주 소요됩니다. 유상 수리 비용은 제품 검수 후 개별 안내되므로, AS 접수 시 정확한 제품 정보와 고장 증상을 전달하시기 바랍니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
디디오랩 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
1670-2094입니다. 평일 10:00~17:00에 운영되며, 점심시간(12:20~13:30)과 주말·공휴일은 휴무입니다.
디디오랩 제품 무상 보증기간은 얼마나 되나요?
선풍기는 2년, 키즈카메라·칫솔살균기는 6개월, 그 외 일반 제품은 1년입니다.
디디오랩 AS는 어떻게 신청하나요?
전화(1670-2094), 홈페이지 AS 신청 폼, 채널톡 실시간 상담으로 신청 가능합니다.
디디오랩 서비스센터에 직접 방문할 수 있나요?
아니요, 디디오랩은 오프라인 방문 서비스센터를 운영하지 않으며 택배 수리 방식만 가능합니다.
수리 기간은 얼마나 걸리나요?
제품 수거일로부터 평균 1~2주 소요되며, 부품 재고 상황에 따라 2~3주 이상 걸릴 수 있습니다.
유상 수리 비용은 얼마인가요?
제품이 AS센터 입고 후 엔지니어가 검수한 뒤 개별적으로 문자나 전화로 안내합니다.
보증 기간 내에도 유상 수리가 될 수 있나요?
네, 보증 기간 내 접수건이라도 검수 결과 고객 과실로 확인되면 유상 처리로 전환됩니다.
AS 접수 시 시리얼 넘버는 어디서 확인하나요?
제품 하단 또는 뒷면에 부착된 스티커에서 S/N을 확인할 수 있습니다.
구매 이력이 확인되지 않으면 어떻게 되나요?
S/N(제조일자) 기준으로 보증 기간이 적용되며, 채널톡을 통해 별도 문의가 필요합니다.
2대 이상 제품을 한 번에 AS 신청할 수 있나요?
아니요, 각 제품마다 개별적으로 AS 신청서를 작성해야 합니다.