디베아 고객센터 무선청소기 as 차이슨 서비스센터 안내 – 디베아 무선청소기는 합리적인 가격과 강력한 흡입력으로 많은 사랑을 받고 있는 생활가전 제품입니다. 디베아는 중국 가전 브랜드로, 차이슨은 디베아의 이전 브랜드명으로 같은 계열 제품이며, 현재 한국에서는 나우홈이 공식 유통을 담당하고 있습니다. 무선청소기 사용 중 고장이나 문제가 발생했을 때 빠르게 AS를 받을 수 있도록 지금부터 디베아 고객센터 전화번호, 서비스센터 위치, AS 신청 방법, 무상 보증기간, 수리 비용 및 절차까지 알아보겠습니다.
디베아 공식 홈페이지 (나우홈) 디베아 고객센터 (AS 접수)디베아 고객센터 전화번호
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 디베아 고객센터 (나우홈) | 1833-7434 | 평일 10:00~17:00 |
| 주말 및 공휴일 | – | 휴무 |
| 카카오톡 상담 | 디베아 채널 추가 후 채팅 | 평일 10:00~17:00 |
디베아 한국정식 서비스센터 전화번호
| 서비스센터 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 디베아 서비스센터 | 02-891-1100 02-892-1100 02-893-1100 02-981-1100 | 평일 09:00~18:00 점심시간 12:00~13:00 |
| 주말 및 공휴일 | – | 휴무 |
※ 나우홈에서 구매한 제품은 1833-7434로, 다른 경로로 구매한 제품은 02-891-1100 등 서비스센터로 연락하시기 바랍니다.
차이슨 고객센터 전화번호 (아이룸)
차이슨 브랜드는 현재 아이룸에서 운영하고 있으며, 아이룸 고객센터로 연락해야 합니다.
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 아이룸 차이슨 고객센터 | 1566-4027 | 평일 09:30~17:00 점심시간 12:30~13:30 |
| 주말 및 공휴일 | – | 휴무 |
| 카카오톡 상담 | 아이룸 채널 추가 후 채팅 | 평일 09:30~17:00 |
디베아 차이슨 AS 접수 방법
디베아와 차이슨 무선청소기의 AS 신청 방법은 다음과 같습니다.
1. 전화로 AS 접수
- 구매처 확인
- 나우홈 구매: 1833-7434
- 기타 구매처: 02-891-1100
- 차이슨(아이룸): 1566-4027
- 고객센터 전화
- 제품 정보 전달
- 제품명 (모델명)
- 구매일 또는 주문번호
- 고장 증상 상세 설명
- 택배 수거 또는 방문 일정 조율
- AS 접수 완료
2. 카카오톡으로 AS 접수 (추천)
- 카카오톡 실행
- ‘디베아’ 또는 ‘아이룸’ 채널 검색 후 추가
- 채팅으로 AS 문의
- 구매 정보
- 고장 증상
- 사진 또는 동영상 첨부
- 상담원 안내에 따라 AS 접수
3. 홈페이지에서 AS 접수
- 디베아 공식 홈페이지 접속
- ‘고객센터’ → ‘교환 및 반품, A/S 신청’ 클릭
- 1:1 문의 작성
- 고객 정보
- 제품명 및 주문번호
- 고장 증상 상세 설명
- 증상 사진/영상 첨부
- 접수 완료 (영업일 기준 1~2일 내 답변)
디베아 서비스센터 위치 안내
디베아는 서울 금천구에 공식 서비스센터를 운영하고 있으며, 방문 수리와 택배 수리가 모두 가능합니다.
디베아 한국정식 서비스센터
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 주소 | 서울시 금천구 시흥대로 310 여포빌딩 6층 |
| 전화번호 | 02-891-1100, 02-892-1100, 02-893-1100 |
| 운영시간 | 평일 09:00~18:00 (점심시간 12:00~13:00) |
| 방문 가능 지역 | 서울 지역 방문 수리 가능 |
| 택배 수리 | 전국 가능 |
방문 수리 절차
- 사전 전화 예약 필수 (02-891-1100)
- 제품 지참하여 서비스센터 방문
- 현장 점검 후 수리 가능 여부 확인
- 수리 진행 (당일 또는 1~3일 소요)
- 수리 완료 후 제품 수령
디베아 차이슨 택배 수리 절차
방문이 어려운 경우 택배를 통해 AS를 진행할 수 있습니다.
택배 수리 진행 단계
- AS 접수: 전화 또는 카카오톡으로 접수
- 제품 포장: 파손 방지를 위해 완충재 충분히 사용
- 택배 발송
- 주소: 서울시 금천구 시흥대로 310 여포빌딩 6층 디베아서비스
- 수령인: 디베아 AS센터
- 전화번호: 02-891-1100
- 제품 검수: 서비스센터 입고 후 점검
- 비용 안내: 유상 수리 시 전화 또는 문자로 안내
- 수리 완료 및 발송: 수리 후 택배로 반송
수리 소요 기간
| 구분 | 소요 기간 |
|---|---|
| 무상 수리 | 5~7일 (택배 기간 포함) |
| 유상 수리 | 7~14일 (부품 주문 시 추가) |
| 부품 재고 부족 시 | 2주 이상 소요 가능 |
디베아 차이슨 무상 보증기간 안내
디베아와 차이슨 무선청소기는 구매일로부터 일정 기간 무상 AS를 제공합니다.
디베아 무상 보증 기간 (나우홈 구매 기준)
| 부위 | 보증 기간 |
|---|---|
| 본체 메인모터 | 구매일로부터 10년 |
| 제품 전반 (기계적 결함) | 구매일로부터 1년 |
| 배터리 및 충전기 | 구매일로부터 1년 |
| 소모품 (필터, 브러시 등) | 보증 제외 |
차이슨 무상 보증 기간 (아이룸)
| 부위 | 보증 기간 |
|---|---|
| 제품 본체 | 구매일로부터 1년 |
| 배터리 | 구매일로부터 1년 |
| 소모품 | 보증 제외 |
무상 수리 대상
- 정상 사용 중 발생한 기계적 결함
- 제조상의 하자로 인한 고장
- 보증 기간 내 동일 증상 재발
- 본사 AS센터에서 불량 판정한 경우
유상 수리 대상 (무상 보증 제외)
- 보증 기간 경과
- 소비자 과실: 낙하, 충격, 물 손상, 임의 분해
- 사용설명서 안전 사항 미준수
- 비정품 부품 사용으로 인한 고장
- 소모품 자연 수명 완료
- 렌탈 등 상업적 목적 사용
※ 보증 기간 내 접수건이라도 검수 결과 고객 과실로 확인되면 유상 처리로 전환됩니다.
디베아 차이슨 수리 비용 안내
유상 수리 비용은 제품 검수 후 개별적으로 안내됩니다.
예상 수리 비용 (참고)
| 항목 | 예상 비용 |
|---|---|
| 배터리 교체 | 30,000 ~ 50,000원 |
| 충전기 교체 | 20,000 ~ 30,000원 |
| 메인모터 수리 | 50,000 ~ 80,000원 |
| 먼지통 교체 | 10,000 ~ 20,000원 |
| 브러시 교체 | 5,000 ~ 15,000원 |
| 필터 교체 (소모품) | 5,000 ~ 10,000원 |
| 택배비 (왕복) | 10,000 ~ 15,000원 |
※ 위 비용은 평균 참고 금액이며, 제품 모델과 고장 증상에 따라 달라질 수 있습니다.
디베아 1년 이후 택배비 안내
- 무상 보증 기간(1년) 이후 AS 진행 시 택배비는 고객 부담
- 메인모터 10년 보증 AS 시에도 택배비 발생
디베아 차이슨 자가 점검 방법
AS 신청 전 간단한 자가 점검으로 문제를 해결할 수 있습니다.
청소기가 작동하지 않을 때
- 배터리가 완전히 충전되었는지 확인
- 전원 버튼을 3초 이상 길게 눌러보기
- 먼지통이 제대로 장착되어 있는지 확인
- 필터가 막혀있는지 확인 후 청소
흡입력이 약할 때
- 먼지통 비우기
- 필터 청소 또는 교체 (물 세척 가능)
- 브러시 헤드에 머리카락이나 이물질 제거
- 흡입구 막힘 확인
충전이 안 될 때
- 충전기 연결 상태 확인
- 충전 접점 청소
- 다른 콘센트에 연결 시도
- 배터리 완전 방전 후 재충전
소음이 심할 때
- 먼지통 및 필터 청소
- 브러시 롤러 이물질 제거
- 흡입구 막힘 확인
※ 위 방법으로 해결되지 않으면 고객센터로 연락하시기 바랍니다.
AS 신청 시 주의사항
동영상 불량 판정 시스템
- 디베아는 빠른 AS를 위해 동영상을 통한 불량 판정을 진행
- 고장 증상을 영상으로 촬영하여 제출
- 증상 확인이 안 될 경우 서비스가 거부될 수 있음
나우홈 구매 제품만 지원
- 디베아 공식 홈페이지(나우홈)에서 구매한 제품만 1833-7434로 AS 가능
- 다른 경로 구매 시 디베아 서비스센터(02-891-1100)로 연락
렌탈 및 상업적 사용 제외
- 제품을 렌탈 등 이익 창출 목적으로 사용 시 보증 제외
마무리
디베아 고객센터 전화번호는 1833-7434(나우홈 구매), 서비스센터는 02-891-1100이며 평일 10:00~17:00에 운영됩니다. 차이슨 제품은 아이룸 고객센터 1566-4027로 연락하시기 바랍니다. 디베아 무선청소기는 본체 메인모터 10년, 전체 제품 1년 무상 보증이 제공되며, 차이슨은 1년 보증입니다. AS는 전화, 카카오톡, 홈페이지로 접수 가능하며, 서울 금천구 서비스센터 방문 수리 또는 전국 택배 수리가 가능합니다. 수리 소요 기간은 무상 5~7일, 유상 7~14일이며 1년 이후 택배비는 고객 부담입니다. 간단한 문제는 필터 청소, 배터리 충전 등 자가 점검으로 해결 가능하니 AS 신청 전 확인해 보시기 바랍니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
디베아 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
나우홈 구매 제품은 1833-7434, 기타 구매처는 02-891-1100입니다. 평일 10:00~17:00에 운영됩니다.
차이슨 고객센터는 어디인가요?
차이슨은 아이룸에서 운영하며, 고객센터는 1566-4027입니다. 평일 09:30~17:00에 상담 가능합니다.
디베아 무선청소기 무상 보증기간은 얼마나 되나요?
본체 메인모터는 10년, 제품 전반은 1년, 배터리 및 충전기는 1년입니다.
디베아 서비스센터 위치는 어디인가요?
서울시 금천구 시흥대로 310 여포빌딩 6층이며, 방문 수리와 택배 수리가 모두 가능합니다.
AS 신청은 어떻게 하나요?
전화(1833-7434 또는 02-891-1100), 카카오톡 채널 채팅, 홈페이지 1:1 문의로 접수 가능합니다.
택배로 수리하려면 어떻게 하나요?
고객센터로 AS 접수 후 제품을 포장하여 서울시 금천구 시흥대로 310 여포빌딩 6층 디베아서비스로 발송하시면 됩니다.
수리 기간은 얼마나 걸리나요?
무상 수리는 5~7일, 유상 수리는 7~14일 소요되며 부품 재고 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
1년 이후에도 무상 수리가 가능한가요?
메인모터는 10년 무상 보증이지만, 1년 이후 AS 시 택배비는 고객 부담입니다.
흡입력이 약해졌는데 어떻게 하나요?
먼지통을 비우고 필터를 청소한 후, 브러시 헤드의 이물질을 제거해 보세요. 해결 안 되면 AS 신청하시기 바랍니다.
유상 수리 비용은 얼마인가요?
배터리 교체 30,000~50,000원, 충전기 20,000~30,000원 정도이며, 제품 검수 후 개별 안내됩니다.