딤채 서비스센터 전화번호 김치냉장고 AS 콜센터

딤채 서비스센터 김치냉장고 AS는 위니아 통합 고객센터를 통해 접수되며, 대표번호 하나로 김치냉장고를 포함한 위니아·딤채 전 제품의 점검 및 수리 상담을 받을 수 있습니다. 평일 오전 9시부터 오후 6시까지, 토요일은 오전 9시부터 낮 1시까지 상담원이 연결되며, 냉각이 잘 안 되거나 이상 소음, 성에·물 고임, 전원 불량 등 대부분의 고장은 전화 접수 후 서비스 기사 방문으로 처리됩니다. 지금부터 딤채 서비스센터 전화번호, 상담 가능 시간, 김치냉장고 AS 접수 방법, 출장 점검 시 유의사항까지 차례로 알아보겠습니다.

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딤채 서비스센터 전화번호 및 운영시간

📞 딤채·위니아 통합 고객센터: 1588-9588

구분	전화번호	운영시간
대표 AS 콜센터	1588-9588	평일 09:00~18:00 토요일 09:00~13:00
일요일·공휴일	–	휴무

※ 김치냉장고를 포함한 모든 딤채 제품은 지역센터를 따로 찾지 않고 1588-9588으로만 전화하면, 주소 기준으로 가까운 서비스센터로 자동 배정됩니다.

전화 상담으로 가능한 업무

• 김치냉장고 고장 접수: 냉각 불량, 전원 안 켜짐, 이상 소음, 문 결로·누수 등 상담 및 출장 접수
• 제품 사용 문의: 온도·모드 설정, 김치 숙성/보관 온도, 표시창 경고등 설명 등 안내
• 설치·재설치 예약: 이사 후 재설치, 위치 변경 시 재설치 요청
• 부품·소모품 문의: 선반, 손잡이, 패킹, 탈취필터 등 교체 가능 여부 및 비용 안내

딤채 김치냉장고 AS 접수 방법

딤채 김치냉장고 AS는 전화와 온라인, 두 가지 방법으로 신청할 수 있으며, 간단한 증상은 상담 중 자가 점검만으로 해결되는 경우도 있습니다.

1. 전화로 AS 신청 (콜센터 접수)

1. 1588-9588로 전화 연결
2. 자동 안내 후 김치냉장고/딤채 AS 관련 메뉴 선택
3. 상담원 연결 후 아래 내용 전달
   • 제품 종류와 모델명 (제품 상단·측면 라벨 확인)
   • 설치 주소와 연락처
   • 고장 증상 (예: “우측 칸이 시원하지 않음”, “콤프레서 소음 심함” 등)
4. 기사 방문 날짜·시간대 조율
5. 접수번호 또는 예약 내역 문자 확인

2. 온라인으로 AS 신청 (홈페이지)

1. 위니아에이드 또는 위니아 홈페이지 접속
2. 회원 로그인 또는 간편 로그인
3. 고객센터/서비스 신청 메뉴 선택
4. 제품 종류에서 김치냉장고(딤채) 선택 후 증상 입력
5. 방문 희망 날짜와 시간대 선택 후 신청 완료
6. 문자 또는 마이페이지에서 접수 현황 확인

※ 김장철 전후에는 전화 연결이 매우 혼잡하므로, 여유가 있다면 온라인 접수를 이용하는 것이 대기 시간을 줄이는 데 유리합니다.

출장 점검 전 자가 점검 체크사항

출장을 부르기 전에 아래 항목을 한번씩 확인하면 불필요한 유상 점검을 줄일 수 있습니다.

전원이 안 켜질 때

• 플러그가 콘센트에 완전히 꽂혀 있는지, 멀티탭 전원이 켜져 있는지 확인
• 집 현관 차단기(두꺼비집)에서 해당 회선이 내려가 있지 않은지 확인
• 전원 버튼을 3초 이상 길게 눌러 전원이 켜지는지 확인

냉기가 약하거나 한쪽만 시원할 때

• 김치통·용기가 통풍구를 막고 있지 않은지 확인 (벽과 통풍구 사이 여유 공간 확보)
• 최근에 문을 자주 열었거나, 따뜻한 음식을 바로 넣지 않았는지 확인
• 설정 온도가 ‘김치숙성’, ‘약’으로 되어 있지 않은지 확인 후 ‘강’ 또는 ‘표준’으로 변경

소음이 심해졌을 때

• 제품이 바닥에서 들떠 있거나 뒤틀려 있지 않은지, 수평을 맞춰보기
• 벽과 너무 밀착 설치되어 진동이 전달되지 않는지 확인
• 콤프레서 작동음, 냉매 흐르는 소리 등은 일정 수준까지 정상 범위임을 감안

출장 AS 이용 시 유의사항

딤채 김치냉장고는 대부분 현장 출장으로 점검·수리가 진행되며, 무상/유상 기준은 보증기간과 고장 원인에 따라 달라집니다.

무상·유상 서비스 기본 기준

• 무상 서비스: 제품 보증기간 내, 정상 사용 중 발생한 성능·기능상의 하자
• 유상 서비스: 보증기간 경과, 사용 부주의(문짝 파손, 외부 충격), 천재지변(침수·낙뢰) 등
• 소모품 (탈취필터, 램프, 일부 플라스틱 부품 등)은 보증과 무관하게 유상 교체인 경우가 많음

출장 비용 관련 안내

• 단순 점검만 받고 수리를 진행하지 않더라도 기본 출장 점검비가 청구될 수 있음
• 정확한 금액은 모델·증상·지역에 따라 다르므로, 접수 시 상담원에게 대략적인 비용을 미리 확인하는 것이 안전함

자주 묻는 질문 (FAQ)

딤채 김치냉장고 AS 전화번호는 무엇인가요?

위니아·딤채 통합 고객센터 번호는 1588-9588이며, 김치냉장고를 포함한 모든 딤채 제품 AS를 이 번호 하나로 접수할 수 있습니다.

서비스센터 영업시간은 어떻게 되나요?

콜센터 상담은 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~13:00 가능하며, 일요일과 공휴일은 휴무입니다.

내 집과 가장 가까운 딤채 서비스센터는 어디서 확인하나요?

위니아 홈페이지의 ‘딤채 서비스센터 찾기’ 페이지에서 지역을 선택하면 가까운 서비스센터의 주소와 연락처, 영업시간을 확인할 수 있습니다.

김치냉장고가 갑자기 꺼졌어요. 바로 AS를 불러야 하나요?

먼저 콘센트, 멀티탭, 차단기 상태를 확인하고, 전원 버튼을 길게 눌러 재시도한 뒤에도 전원이 들어오지 않을 때 AS를 신청하는 것이 좋습니다.

김장철에 AS가 더디다는데, 어떻게 신청하는 게 좋나요?

김장철 전후에는 콜센터가 매우 혼잡하므로, 가능하면 온라인 접수를 이용하고, 전화는 평일 오전 9~10시나 오후 4시 이후 비교적 한산한 시간대를 선택하는 것이 좋습니다.