브람스 안마의자 AS 고객센터 서비스센터 천갈이 비용

브람스 안마의자 AS는 브람스 고객센터를 통해 접수되며, 대표번호 031-766-3993으로 평일 오전 9시부터 오후 5시 30분까지 상담이 가능합니다. 안마의자 고장 수리, 천갈이(커버 교체), 소음·작동 불량 등을 처리하며, 카카오톡 채널을 통한 1:1 상담도 지원합니다. 일반 가정용 제품은 구매 후 1~2년 무상 보증이 제공되며, 천갈이 비용은 부분 교체 기준 15만원~30만원대, 전체 교체는 50만원 이상입니다. 지금부터 브람스 안마의자 AS 고객센터 전화번호, 서비스센터 접수 방법, 천갈이(커버 교체) 비용 및 절차, 무상·유상 수리 기준까지 자세히 알아보겠습니다.

브람스 공식 홈페이지 📱 브람스 카카오톡 상담 채널

브람스 안마의자 AS 고객센터 전화번호 및 운영시간

📞 브람스 고객센터: 031-766-3993

※ 점심시간(12:00~13:00)에는 상담원 연결이 어려우므로, 오전 10시~11시 또는 오후 2시~5시 사이에 전화하는 것이 좋습니다.

구분	연락처	운영시간	비고
고객센터 (AS 접수)	031-766-3993	평일 09:00~17:30 (점심 12:00~13:00)	주말·공휴일 휴무
카카오톡 상담	@브람스안마의자	평일 10:00~17:00	상담시간 외 남기면 순차 답변
이메일 문의	brams@ebrams.co.kr	24시간 접수	답변은 영업일 기준

고객센터 AS 접수 가능 항목

• 안마의자 고장 수리: 전원 안 켜짐, 리클라이너 작동 불량, 안마볼 고장 등
• 소음 문제: 모터 소음, 기계음, 이상한 소리 등
• 천갈이(커버 교체): 찢어짐, 변색, 오염 등으로 인한 패브릭 교체
• 소모품 구매: 리모컨, 전원 코드, 쿠션 등
• 사용법 문의: 기능 설정, 마사지 프로그램 사용법 등

브람스 안마의자 AS 접수 방법

브람스 안마의자 AS는 전화, 카카오톡, 홈페이지 3가지 방법으로 접수할 수 있습니다.

1. 전화로 AS 접수

1. 031-766-3993 전화 연결
2. 상담원에게 아래 정보 전달
   • 제품 모델명 (예: S3300, S3500, S3800, 팬텀 시리즈 등)
   • 구매일 또는 제조번호
   • 고장 증상 (예: “전원이 안 들어옴”, “천이 찢어짐”, “소음이 심함”)
   • 설치 주소 및 연락처
3. 방문 수리 날짜·시간 조율
4. 담당 기사 해피콜 후 방문

2. 카카오톡으로 AS 접수 (추천)

1. 카카오톡에서 ‘브람스안마의자’ 검색 후 채널 추가
2. 1:1 채팅으로 AS 요청
3. 아래 정보 전달
   • 주문자 이름
   • 연락처
   • 사용 중인 모델명
   • AS 요청 사항 (사진 또는 동영상 첨부)
4. 상담원 확인 후 방문 일정 안내

3. 홈페이지로 AS 접수

• 브람스 공식 홈페이지 접속 → ‘고객센터’ 메뉴
• ‘AS 접수’ 또는 ‘1:1 문의’ 클릭
• 증상 및 연락처 작성 후 접수

브람스 안마의자 천갈이(커버 교체) 비용

브람스 안마의자 천갈이는 사용 기간이 길어지면서 패브릭이 찢어지거나 변색되었을 때 진행합니다.

천갈이 비용 안내

교체 범위	비용 (참고)	작업 기간
부분 교체 (등받이 중앙부만)	15만원~30만원	현장 작업 1~2시간
전체 교체 (등받이·팔걸이·다리 전체)	50만원~80만원	현장 작업 3~4시간 또는 수거 후 작업
다리·발 마사지 부분만	10만원~20만원	현장 작업 1시간

※ 천갈이 비용은 모델, 교체 범위, 원단 종류에 따라 차이가 있으며, 정확한 견적은 고객센터 상담 후 확인하세요.

천갈이 진행 절차

1. 고객센터(031-766-3993) 또는 카카오톡으로 천갈이 상담
2. 사진 전송 후 상태 확인 및 견적 안내
3. 방문 일정 조율
4. 기사 방문 후 현장 작업 또는 제품 수거
5. 작업 완료 후 설치

천갈이 원단 종류

• 일반 패브릭: 기본 원단, 가격 저렴
• 고급 인조가죽: 방오·방염 기능, 사방 신축성
• 프리미엄 원단: 광택 있는 고급 소재

※ 원단은 기존 제품과 유사한 색상으로 제공되며, 완전히 동일하지 않을 수 있습니다.

브람스 안마의자 무상·유상 수리 기준

무상 수리 기준

사용 용도	무상 보증 기간
일반 가정용	1~2년 (구매 조건에 따라 차등)
다중이용시설 (비영리)	3~6개월
영리목적 영업장 (카페, 헬스장 등)	1~3개월

유상 수리 기준

• 보증기간 경과: 구매일로부터 1년 또는 2년 초과
• 소모품: 외부 커버, 내부 시트, 파워 코드 등 (보증기간 내에도 유상)
• 사용자 과실: 낙하, 충격, 임의 분해·개조, 부주의로 인한 고장
• 천재지변: 화재, 침수, 낙뢰 등
• 정품이 아닌 부품 사용: 타사 부품 임의 교체

출장비 및 추가 비용

• 고장이 아닌 경우: 왕복 출장비 발생 (지역별 상이)
• 사다리차 사용: 3층 이상 또는 엘리베이터 없는 경우 별도 비용
• 도서·산간 지역: 추가 출장비 또는 서비스 제한

브람스 안마의자 자주 고장나는 부분

전원이 안 켜질 때

• 전원 플러그가 제대로 꽂혀 있는지 확인
• 콘센트가 정상 작동하는지 다른 기기로 테스트
• 안전장치(퓨즈) 작동 여부 확인

리클라이너가 작동하지 않을 때

• 리모컨 배터리 교체
• 좌석 밑 장애물 제거
• 과부하 방지 장치 작동 확인

소음이 심할 때

• 안마볼 주변에 이물질이 끼었는지 확인
• 제품 뒤쪽 공간 확보 (벽과 10cm 이상 간격)
• 바닥이 평평한지 확인 (수평 조절)

소모품 구매 방법

브람스는 홈페이지에서 소모품을 원클릭으로 구매할 수 있는 서비스를 제공합니다.

브람스 소모품 구매 안내

구매 가능한 소모품

• 리모컨: 약 3만원~5만원
• 전원 코드: 약 2만원
• 쿠션 패드: 약 1만원~3만원
• 내부 시트: 약 10만원~20만원

자주 묻는 질문 (FAQ)

브람스 안마의자 AS 고객센터 전화번호는 무엇인가요?

031-766-3993이며, 평일 09:00~17:30(점심 12:00~13:00)에 상담 가능합니다.

천갈이 비용은 얼마인가요?

부분 교체는 15만원~30만원, 전체 교체는 50만원~80만원이며, 모델과 원단에 따라 차이가 있습니다.

무상 보증 기간은 얼마나 되나요?

일반 가정용은 1~2년, 영리목적 영업장은 1~3개월입니다.

카카오톡으로도 AS 접수가 가능한가요?

네, 카카오톡 채널 ‘@브람스안마의자’로 1:1 상담 후 AS 접수가 가능합니다.

천갈이는 집에서 바로 작업 가능한가요?

부분 교체는 현장 작업 가능하지만, 전체 교체는 제품 수거 후 공장 작업이 필요할 수 있습니다.

안마의자 전기료는 얼마나 나오나요?

하루 1시간 기준, 한 달에 약 3,000원 내외(누진세 제외)입니다.

리모컨이 작동하지 않아요.

리모컨 배터리를 교체하고, 안마의자 본체 수신부를 확인하세요. 그래도 안 되면 리모컨 구매 또는 AS를 신청하세요.