쏘카 고객센터 번호는 일반 문의와 사고 접수에 따라 다르게 운영되고 있으며, 모든 상담은 연중무휴 24시간 가능합니다. 쏘카는 국내 최대 카셰어링 플랫폼으로, 차량 이용 중 발생하는 다양한 문제나 긴급 상황에 신속하게 대응할 수 있도록 전화, 앱 채팅, 웹 상담 등 여러 채널을 제공하고 있습니다. 지금부터 쏘카 고객센터 전화번호, 사고 접수 방법, 상담원 빠르게 연결하는 법, 쏘카톡 이용 방법, 자주 묻는 질문까지 알아보겠습니다.
쏘카 고객센터 바로가기| 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 일반 고객센터 (이용 문의, 결제, 예약 등) | 1661-3315 | 24시간 연중무휴 |
| 사고 및 긴급출동 (사고 접수, 차량 고장) | 1661-4977 | 24시간 연중무휴 |
| 쏘카 엔터프라이즈 (법인 고객 전용) | 1661-3315 | 24시간 연중무휴 |
쏘카 고객센터는 ARS 시스템을 거쳐야 하므로, 아래 방법대로 하면 상담원과 빠르게 연결할 수 있습니다.
| 번호 | 업무 내용 |
|---|---|
| 1번 | 차량 이용 중 (긴급 문의) |
| 2번 | 다른 번호로 예약 |
| 3번 | 쏘카 서비스 문의 |
| 4번 | 불편 신고 또는 외부인 |
| 0번 | 상담원 직접 연결 |
※ 예약자 본인이 아닐 경우 상담원 연결이 제한될 수 있습니다.
쏘카 이용 중 사고가 발생했을 때는 반드시 즉시 신고해야 하며, 아래 절차를 따라주시기 바랍니다.
쏘카 상담원이 SMS 또는 카카오톡으로 사진 등록 링크를 발송하며, 아래 사진을 촬영하여 업로드해야 합니다.
| 촬영 항목 | 내용 |
|---|---|
| 차량 전체 사진 | 4방향 (앞, 뒤, 좌, 우) |
| 파손 부위 클로즈업 | 손상된 부분을 선명하게 |
| 사고 현장 전경 | 주변 상황 파악용 |
| 상대 차량 (접촉사고) | 상대 차량 번호판 및 파손 부위 |
| 블랙박스 영상 | 가능한 경우 제출 |
전화 외에도 쏘카 앱 내에서 채팅으로 상담원과 연결할 수 있습니다.
| 구분 | 시간 |
|---|---|
| 상담원 채팅 | 24시간 가능 (단, 대기 시간 발생 가능) |
| 챗봇 자동 응답 | 24시간 즉시 응답 |
차량 고장이나 긴급 상황 발생 시 쏘카가 무료로 긴급출동 서비스를 제공합니다.
| 증상 | 조치 내용 |
|---|---|
| 배터리 방전 | 점프 스타트 지원 |
| 타이어 펑크 | 스페어 타이어 교체 |
| 키 분실/차량 내 갇힘 | 차량 개방 지원 |
| 연료 부족 | 긴급 연료 공급 |
| 차량 고장 | 긴급 점검 및 견인 |
※ 긴급출동 서비스는 무료이며, 차량 이용 중에만 가능합니다.
차량 내에 물건을 두고 내린 경우 아래 방법으로 신고할 수 있습니다.
※ 다음 예약자가 이용 중일 경우 확인이 지연될 수 있습니다.
| 항목 | 보장 내용 |
|---|---|
| 대인배상 | 무제한 |
| 대물배상 | 2,000만원 (초과 시 자기부담금) |
| 자손사고 | 1인당 1,500만원 |
| 자차 면책금 | 차종별 30만~70만원 |
쏘카 고객센터 번호는 일반 문의 1661-3315, 사고 접수 1661-4977이며 모두 24시간 연중무휴로 운영됩니다. 상담원 연결은 차량 이용 중이면 1번 → 0번, 이용 전후면 3번 → 0번을 누르면 됩니다. 사고 발생 시 즉시 1661-4977로 연락하여 사고 접수를 하고, 현장 사진을 촬영하여 제출해야 하며 접촉사고는 반드시 112 경찰 신고가 필요합니다. 전화 외에도 쏘카 앱 내 쏘카톡 채팅 상담, 1:1 문의로 상담원과 연결할 수 있으며, 배터리 방전·타이어 펑크 등 긴급 상황 시 무료 긴급출동 서비스를 이용할 수 있습니다.
일반 문의는 1661-3315, 사고 및 긴급출동은 1661-4977입니다. 모두 24시간 연중무휴로 운영됩니다.
차량 이용 중이면 1번 → 0번, 이용 전후면 3번 → 0번을 누르면 상담원과 직접 연결됩니다.
1661-4977로 즉시 전화하여 사고 접수를 하고, 현장 사진을 촬영하여 SMS로 받은 링크에 업로드하면 됩니다.
네, 상대 차량이 있는 접촉사고는 반드시 112 경찰 신고를 하고 사고 확인원을 발급받아야 합니다.
쏘카 앱 → 메뉴 → 고객센터 → 채팅 아이콘 클릭 후 ‘상담원 연결’을 입력하면 실시간 채팅 상담이 가능합니다.
1661-3315 또는 1661-4977로 전화하여 긴급출동을 요청하면 무료로 점프 스타트를 지원받을 수 있습니다.
쏘카 앱 → 고객센터 → ‘분실물 찾기’ 또는 1:1 문의로 신고하면 확인 후 연락을 받을 수 있습니다.
네, 차종별로 30만~70만원의 자차 면책금이 있으며, 면책 옵션 구매 시 감면 또는 면제 가능합니다.
점심시간 전후(12시~14시) 또는 이른 아침이 비교적 대기 시간이 짧습니다. 오전 10시~12시, 오후 6시 이후는 혼잡합니다.
네, 법인 고객도 1661-3315로 연락하며, ARS에서 1번(법인 회원)을 선택하면 됩니다.
BMW AS센터는 전국 65개 이상의 공식 서비스센터를 운영하며, 정기점검·정비·수리·소프트웨어 업데이트 등 전문 서비스를 제공합니다. BMW…
코지마 안마의자 AS는 전화, 홈페이지를 통해 신청 가능하며, 안마의자는 출장수리, 소형제품은 택배수리로 진행됩니다. 코지마는 'Cozy(편안한)'와…
종묘 공영주차장은 광장시장, 인사동, 을지로, 익선동 등 서울 도심 관광지와 가장 가까운 대형 공영주차장으로, 지하…
위닉스 AS센터 신청은 전화, 홈페이지, 카카오톡 등 다양한 방법으로 가능하며, 제습기·가습기·공기청정기 등 위닉스 생활가전 제품의…
디베아 고객센터 무선청소기 as 차이슨 서비스센터 안내 - 디베아 무선청소기는 합리적인 가격과 강력한 흡입력으로 많은…