에어부산 고객센터 전화번호 연결 예약센터 결항 환불 예약 취소 방법

에어부산 고객센터는 국내선·국제선 예약, 좌석 지정, 수하물 문의, 결항·환불, 예약 변경·취소 등을 처리하며, 대표번호 1666-3060으로 연중무휴 오전 9시부터 오후 7시까지 운영됩니다. 전화 연결이 어려울 때는 공식 홈페이지나 모바일 앱의 온라인 취소·환불 시스템, 카카오톡 채널을 통해 24시간 자가 처리할 수 있으며, 결항 시에는 수수료 없이 전액 환불이 원칙입니다. 지금부터 에어부산 고객센터 전화번호 및 상담원 연결법, 예약센터 이용법, 결항·환불 절차, 예약 취소 방법까지 자세히 알아보겠습니다.

에어부산 고객센터 바로가기

에어부산 고객센터 전화번호 및 운영시간

📞 에어부산 통합 고객센터: 1666-3060

구분	전화번호	운영시간	비고
통합 고객센터 (예약·환불·결항 등)	1666-3060	연중무휴 09:00~19:00	국내선·국제선 통합 문의
단체문의	1666-6265	평일 09:00~17:00	주말·공휴일 휴무
해외 고객센터 (도쿄 등 동북아)	현지번호	현지 09:00~17:00	국제전화 이용

※ 전화 연결 시 ARS 안내를 듣고 ‘상담원 연결’ 또는 ‘0번’을 선택하면 상담원이 배정되며, 평일 오전 9~10시나 오후 5시 이후가 비교적 연결이 빠릅니다.

ARS 상담원 연결 순서

1. 1666-3060 전화 연결
2. 1번: 국내선 / 2번: 국제선 선택
3. 상담원 연결 요청 (0번 또는 ‘상담원 연결’ 메뉴)
4. 예약번호 또는 성명 전달

에어부산 예약센터 이용 방법

에어부산 예약센터는 실시간 좌석 확인, 부가 서비스(좌석지정, 수하물 등) 구매, 운항 스케줄 조회 등을 지원합니다.

예약센터 주요 업무

• 실시간 예약: 국내선(제주, 여수 등)·국제선(일본, 동남아) 즉시 예약
• 좌석 지정: 선착순 무료 좌석 또는 유료 프리미엄 좌석 구매
• 수하물 추가: 위탁수하물 15kg/20kg 추가 구매
• 운항 스케줄: 실시간 출·도착 정보 조회

예약 시 준비사항

• 탑승자 성명(여권상 영문명 국제선)
• 생년월일
• 연락처 및 이메일
• 결제 수단(카드, 계좌이체 등)

에어부산 결항 및 환불 방법

에어부산 결항 시 공항에서 결항확인서 발급 후 온라인 또는 고객센터를 통해 전액 환불이 가능하며, 대체편은 별도 예약해야 합니다.

결항 시 대처 절차

1. 공항 카운터 방문: 결항확인서 발급받기
2. 온라인 환불 신청:
   • 에어부산 홈페이지 ‘예약조회’ 접속
   • 예약번호·성명 입력 후 ‘환불신청’
   • 결항확인서 번호 입력 후 완료
3. 고객센터 환불 요청: 1666-3060 전화 후 결항확인서 정보 전달

환불 소요시간

결제 수단	환불 소요시간
신용카드	3~7 영업일
체크카드	2~5 영행일
계좌이체	1~3 영업일

※ 결항은 항공사 귀책사유이므로 취소 수수료 전액 면제 및 보상 대상입니다.

에어부산 예약 취소 방법

에어부산 예약 취소는 출발 24시간 전까지 온라인으로 가능하며, 수수료는 운임 종류에 따라 다릅니다.

1. 온라인 취소 (홈페이지·앱)

1. 에어부산 홈페이지 또는 앱 로그인
2. ‘마이페이지’ → ‘예약조회’ 클릭
3. 예약번호·성명 입력 후 조회
4. 취소할 예약 선택 → ‘예약취소’ 버튼
5. 취소 수수료 확인 후 ‘확인’ 클릭

2. 고객센터 취소

• 1666-3060 전화 연결 후 예약 취소 요청
• 예약번호와 탑승자 정보 전달

취소 수수료 기준

운임 종류	출발 30일 전	출발 7~1일 전	출발 24시간 이내
일반운임	무료	10,000원	20,000원
프로모션	30%	50%	100% (환불 불가)

온라인 문의 및 카카오톡 채널

전화 연결이 어려울 때는 카카오톡 채널이나 홈페이지 문의를 이용하세요.

카카오톡 채널 상담

1. 카카오톡에서 ‘에어부산’ 검색 후 채널 추가
2. 챗봇 메뉴에서 문의 유형 선택
3. 상담원 연결 요청 또는 자가 해결

홈페이지 1:1 문의

• 홈페이지 ‘고객센터’ → ‘1:1 문의’ 메뉴
• 문의 접수 후 24~48시간 내 답변

자주 묻는 질문 (FAQ)

에어부산 고객센터 전화번호는 무엇인가요?

1666-3060이며, 연중무휴 오전 9시부터 오후 7시까지 운영됩니다. ARS 후 상담원 연결을 선택하면 됩니다.

결항 시 환불은 어떻게 되나요?

공항에서 결항확인서 발급 후 온라인 또는 고객센터를 통해 수수료 없이 전액 환불됩니다. 대체편은 별도 예약해야 합니다.

예약 취소 수수료는 얼마인가요?

운임 종류와 출발 시점에 따라 다르며, 일반운임은 출발 30일 전 무료, 7~1일 전 10,000원입니다.

좌석 지정은 언제부터 가능하나요?

예약 직후부터 가능하며, 무료 좌석은 선착순, 프리미엄 좌석은 유료 구매가 가능합니다.

수하물 규정은 어떻게 되나요?

기내 7kg 무료, 위탁수하물은 별도 구매(15kg 20,000원~)하며, 고객센터나 앱에서 추가 구매 가능합니다.

비회원 예약 취소는 어떻게 하나요?

예약번호와 성명으로 홈페이지 ‘예약조회’에서 취소 가능하며, 동일한 절차로 진행됩니다.

해외에서 고객센터 문의는 어떻게 하나요?

해외 고객센터(도쿄 등 현지번호) 또는 국제전화로 1666-3060 연결이 가능합니다.