여기어때 고객센터는 국내 숙박·당일치기·액티비티 예약에 대한 문의와 환불·취소를 처리하며, 대표번호 1661-9888로 연중무휴 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 전화 연결이 어려울 때는 앱 내 ‘1:1 문의’와 카카오톡 채널을 통해 24시간 상담이 가능하며, 숙박 예약 취소는 숙소별 취소 정책에 따라 수수료가 자동 적용됩니다. 지금부터 여기어때 고객센터 전화번호, 상담원 연결 방법, 환불·취소 절차, 1:1 문의 활용법까지 자세히 알아보겠습니다.
여기어때 고객센터 바로가기| 구분 | 전화번호 | 운영시간 | 비고 |
|---|---|---|---|
| 통합 고객센터 | 1661-9888 | 연중무휴 09:00~18:00 | 숙박·당일치기·액티비티 문의 |
| GMARKET 고객센터 (예약 취소 등) | 1588-3366 | 연중무휴 09:00~18:00 | 결제·환불 관련 |
※ 전화 연결 시 ARS 안내를 듣고 ‘상담원 연결(0번)’을 선택하면 상담원이 배정되며, 오전 9~10시나 오후 5시 이후가 비교적 연결이 빠릅니다.
여기어때 예약 취소는 숙소별 취소 정책에 따라 자동 수수료가 적용되며, 출발일 기준으로 무료 취소 구간이 다릅니다.
| 출발일 기준 | 취소 수수료 |
|---|---|
| 30일 전 | 무료 |
| 15~29일 전 | 10% |
| 7~14일 전 | 30% |
| 3~6일 전 | 50% |
| 1~2일 전 | 80% |
| 당일 | 100% (환불 불가) |
※ 숙소별로 정책이 다르므로 예약 시 ‘취소 정책’ 상세 확인 필수입니다.
전화 연결이 어려울 때는 앱 내 1:1 문의나 카카오톡 채널을 활용하세요.
여기어때 카카오톡 채널
https://pf.kakao.com/_xlxTxb
1661-9888이며, 연중무휴 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 0번으로 상담원 연결입니다.
숙소별 정책에 따라 다르며, 출발 30일 전 무료, 7~14일 전 30%, 당일 100% 환불 불가입니다.
신용카드는 3~7 영업일, 계좌이체는 1~3 영업일 소요됩니다.
앱 내 1:1 문의나 카카오톡 채널을 이용하세요. 평일 오전 9~10시나 오후 5시 이후 전화가 비교적 빠릅니다.
사진 촬영 후 즉시 고객센터에 문의하면 부분/전액 환불 및 보상이 가능합니다.
예약번호와 예약자 성명으로 앱/홈페이지에서 취소 가능합니다.
출발 24시간 전까지 무료, 24시간 이내는 업체별 정책에 따릅니다.
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