웅진코웨이 AS 고객센터 전화번호는 정수기, 공기청정기, 비데, 매트리스, 연수기 등 코웨이 렌탈 제품의 고장 수리, 필터 교체, 이전 설치, 정기 점검, 렌탈 상담, 계약 변경 및 해지 등 모든 웅진코웨이 관련 업무를 처리하는 공식 연락처입니다. 제품에서 물이 안 나오거나 소음이 발생하거나 냄새가 나는 등의 문제가 생겼을 때, 고객센터를 통해 신속하게 AS를 접수하고 전문 케어매니저의 방문 서비스를 받을 수 있습니다. 지금부터 웅진코웨이 AS 고객센터 전화번호, 업무별 전용 번호, 운영시간, AS 접수 방법, 온라인 신청, 렌탈 문의까지 알아보겠습니다.
웅진코웨이 AS 고객센터 전화번호
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| AS 고객센터 대표번호 | 1588-5923 | 평일 09:00~18:00 |
| 렌탈 상담 전용 | 1588-2954 | 평일 09:00~18:00 |
| 코디 전용 상담 | 1566-8612 | 평일 09:00~18:00 |
| 무료 상담 번호 | 080-360-5100 | 평일 09:00~18:00 |
| 토요일 | 1588-5923 | 09:00~13:00 |
| 일요일·공휴일 | – | 휴무 |
전화 상담 전에 준비할 정보
- 계약자 이름 및 주민등록번호
- 설치 주소 (제품 설치 장소)
- 제품명 (정수기, 공기청정기, 비데 등)
- 고장 증상 (물이 안 나옴, 소음 발생, 냄새 등)
- 계약번호 (렌탈 계약서 또는 월 청구서 확인)
웅진코웨이 운영시간
웅진코웨이 고객센터는 평일과 토요일에 운영되며, 일요일과 공휴일은 휴무입니다.
| 구분 | 운영시간 | 비고 |
|---|---|---|
| 평일 | 09:00~18:00 | AS 접수, 렌탈 상담 모두 가능 |
| 토요일 | 09:00~13:00 | 오전만 운영 |
| 점심시간 | 12:00~13:00 | 상담 가능하나 대기 시간 길 수 있음 |
| 일요일·공휴일 | 휴무 | 온라인 AS 신청은 24시간 가능 |
웅진코웨이 AS 접수 방법
웅진코웨이 AS는 전화, 온라인, 모바일 앱, 카카오톡 등 다양한 방법으로 접수할 수 있습니다.
웅진코웨이 온라인 AS 접수
전화로 AS 접수
- 1588-5923으로 전화
- 상담원 연결 후 계약자 정보 확인
- 제품명과 고장 증상 설명
- 방문 희망 날짜와 시간 선택
- 케어매니저 방문 일정 확정
온라인으로 AS 접수
- 웅진코웨이 공식 홈페이지 접속
- 고객지원 > 서비스 신청 메뉴 선택
- 로그인 또는 비회원 신청
- 제품 정보 및 고장 증상 입력
- 방문 희망 일정 선택
- 접수 완료 후 케어매니저 방문
모바일 앱으로 AS 접수
- 코웨이 Iocare 앱 다운로드
- 로그인 후 나의 제품 확인
- 서비스 신청 메뉴 선택
- 고장 증상 입력 및 방문 일정 선택
- 실시간 케어매니저 위치 확인 가능
카카오톡으로 AS 접수
- 카카오톡에서 코웨이 채널 검색 및 추가
- 1:1 채팅으로 AS 신청
- 간단한 문의 및 상담 가능
상담원 빠른 연결 방법
웅진코웨이 상담원과 가장 빠르게 연결되는 방법은 다음과 같습니다.
빠른 연결 팁
- 오전 9~10시 또는 오후 2~4시에 전화하면 대기 시간이 짧습니다
- 월요일 오전과 점심시간(12~13시)은 혼잡하므로 피하는 것이 좋습니다
- 토요일 오전은 평일보다 연결이 빠를 수 있습니다
- 간단한 문의는 카카오톡 챗봇을 이용하면 더 편리합니다
- 온라인 AS 신청은 24시간 가능하므로 급하지 않으면 홈페이지 이용을 추천합니다
제품별 주요 AS 사항
정수기 AS
- 물이 안 나올 때: 수도꼭지 확인, 필터 막힘 점검
- 냉온수가 안 나올 때: 온도 설정 확인, 냉각 시스템 점검
- 소음 발생: 필터 교체 시기 확인, 펌프 이상 점검
- 물맛이 이상할 때: 필터 교체 필요, 정기 점검 신청
- 누수 발생: 즉시 AS 접수 필요
공기청정기 AS
- 작동이 안 될 때: 전원 코드 확인, 리셋 버튼 누르기
- 필터 교체 알림: 케어매니저 방문 신청
- 소음이 클 때: 필터 이물질 확인, 팬 점검
- 냄새가 날 때: 필터 청소 또는 교체
비데 AS
- 물이 안 나올 때: 수압 확인, 노즐 막힘 점검
- 온수가 안 나올 때: 온수 설정 확인, 히터 점검
- 건조 기능 불량: 건조 팬 점검 필요
- 착좌 감지 오류: 센서 청소 또는 교체
매트리스 AS
- 온도 조절 안 될 때: 컨트롤러 확인, 온도 센서 점검
- 소음 발생: 내부 모터 점검 필요
- 청소 관리: 정기 방문 관리 서비스 이용
렌탈 상담 및 계약
렌탈 상담 전용 번호
- 신규 렌탈 문의: 1588-2954
- 렌탈료 문의: 1588-5923
- 계약 변경: 1588-5923
- 제품 추가 렌탈: 1588-2954
렌탈 서비스 내용
- 무상 정기 방문 관리 (필터 교체, 청소, 점검)
- 고장 수리 무상 서비스
- 제품 이전 설치 (이사 시)
- 케어매니저 전담 관리
계약 변경 및 해지
- 계약자 변경: 고객센터 전화 또는 방문
- 설치 주소 변경: 이전 설치 신청
- 렌탈 해지: 위약금 확인 후 해지 신청
- 제품 반납: 케어매니저가 직접 수거
웅진코웨이 정기 관리 서비스
웅진코웨이 렌탈 제품은 정기적으로 케어매니저가 방문하여 무상 관리 서비스를 제공합니다.
| 제품 | 방문 주기 | 관리 내용 |
|---|---|---|
| 정수기 | 6개월마다 | 필터 교체, 내부 청소, 수질 점검 |
| 공기청정기 | 6개월마다 | 필터 교체, 센서 청소, 작동 점검 |
| 비데 | 6개월마다 | 노즐 청소, 필터 교체, 기능 점검 |
| 매트리스 | 6개월마다 | 청소, 살균, 기능 점검 |
| 연수기 | 3개월마다 | 소금 보충, 필터 점검, 작동 확인 |
정기 관리 일정 변경
- 고객센터 전화로 일정 변경 요청
- 모바일 앱에서 직접 변경 가능
- 최소 1일 전에 변경 신청
마무리
웅진코웨이 AS 고객센터 전화번호는 1588-5923이며, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지, 토요일은 오전 9시부터 오후 1시까지 운영됩니다. 렌탈 상담 전용 번호는 1588-2954이며, 무료 상담 번호는 080-360-5100입니다. AS는 전화, 온라인, 모바일 앱, 카카오톡을 통해 접수할 수 있으며, 정수기, 공기청정기, 비데, 매트리스 등 모든 제품의 고장 수리와 필터 교체가 가능합니다. 렌탈 제품은 6개월마다 케어매니저가 방문하여 무상으로 정기 관리 서비스를 제공하므로, 방문 일정을 미리 확인하고 준비하시면 편리합니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
웅진코웨이 AS 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
1588-5923입니다. 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~13:00에 운영되며, 일요일과 공휴일은 휴무입니다.
정수기에서 물이 안 나오는데 어떻게 해야 하나요?
수도꼭지가 열려 있는지 확인하고, 필터 막힘이 의심되면 1588-5923으로 AS를 신청하세요. 케어매니저가 방문하여 점검 및 수리합니다.
AS는 어떻게 접수하나요?
전화(1588-5923), 온라인 홈페이지, 모바일 앱, 카카오톡 등 다양한 방법으로 접수할 수 있습니다. 온라인 신청은 24시간 가능합니다.
필터 교체는 유료인가요?
렌탈 제품의 경우 정기 방문 관리 시 필터 교체가 무상으로 제공됩니다. 정기 방문 주기는 제품마다 다르며, 정수기와 공기청정기는 6개월마다 방문합니다.
렌탈 상담은 어디로 문의하나요?
신규 렌탈 문의는 1588-2954로 연락하면 됩니다. 제품 추가 렌탈이나 렌탈료 문의도 가능합니다.
이사 갈 때 제품 이전은 어떻게 하나요?
고객센터(1588-5923)로 전화하여 이전 설치를 신청하면, 케어매니저가 제품을 철거하고 새 주소에 재설치합니다.
토요일에도 AS 접수가 가능한가요?
네, 토요일 오전 9시부터 오후 1시까지 AS 접수가 가능합니다. 다만 일요일과 공휴일은 휴무이므로 온라인으로 신청하세요.
렌탈 계약을 해지하려면 어떻게 하나요?
1588-5923으로 전화하여 해지를 신청하면 됩니다. 계약 기간에 따라 위약금이 발생할 수 있으므로 미리 확인하세요.
정기 방문 관리 일정을 변경할 수 있나요?
고객센터로 전화하거나 모바일 앱에서 직접 변경할 수 있습니다. 최소 1일 전에 변경을 신청하세요.
공기청정기 필터 교체 시기는 언제인가요?
제품 화면에 필터 교체 알림이 표시되면 교체 시기입니다. 6개월마다 정기 방문 시 케어매니저가 무상으로 교체해드립니다.