위닉스 건조기 고장은 에러코드 발생, 건조 중 멈춤, 필터 막힘, 물통 오류 등 다양한 증상으로 나타나며, 대부분 간단한 자가 점검으로 해결 가능합니다. 위닉스 건조기는 dE, dE1, dE2, dE3, dE4, dE5, EHO 등의 에러코드로 문제를 알려주며, 필터 청소와 주기적인 관리만으로도 많은 고장을 예방할 수 있습니다. 지금부터 위닉스 건조기 에러코드별 원인과 해결 방법, 필터 교체 및 청소 방법, 건조기 멈춤 증상 해결, AS 신청 방법까지 자세히 알아보겠습니다.
위닉스 고객센터 바로가기위닉스 건조기 에러코드 종류 및 해결 방법
위닉스 건조기는 고장 발생 시 디스플레이에 에러코드를 표시하여 문제를 알려줍니다.
주요 에러코드 및 해결 방법
| 에러코드 | 원인 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| dE | 도어(문) 오류 문이 제대로 닫히지 않음 | • 건조기 문을 완전히 닫기 • 문 주변 이물질 제거 • 문 잠금장치 확인 |
| dE1 | 배출 공기 온도 센서 오류 내부 온도 측정 문제 | • 주변 통풍구 막힘 확인 • 필터 청소 • 전원 끄고 10분 후 재시작 • 해결 안되면 AS 문의 |
| dE2 | 냉각팬 오류 전력 부족 | • 통풍구 막힘 확인 • 필터 청소 • 전원 끄고 10분 후 재시작 • 전력 사용량 높을 때 발생 • 콘센트 단독 사용 권장 |
| dE3 | 히터 오류 가열 장치 문제 | • 전원 끄고 10분 후 재시작 • 해결 안되면 AS 문의 |
| dE4 | 도어 닫힘 센서 오류 센서 먼지 축적 | • 도어 닫힘 센서 청소 • 부드러운 천이나 면봉 사용 • 센서 손상 시 교체 |
| dE5 | 물통 오류 물통 위치 또는 물 부족 | • 물통이 제자리에 있는지 확인 • 물통에 물 충분히 채우기 • 물통 청소 • 해결 안되면 AS 문의 |
| dE6 | 통신 오류 내부 부품 간 통신 문제 | • 전원 끄고 10분 후 재시작 • 해결 안되면 AS 문의 |
| EHO (EH0) | 전력 사용량 경고 (고장 아님) | • 전력 사용량이 높을 때 표시 • 건조기 사용에는 문제 없음 • 단독 콘센트 사용 권장 • 14kg: EH0, 16kg: dE2로 표시 |
| dC | 모터 구속 동작 불량 | • 건조기 주변 충분한 공간 확보 • 작은 세탁물이 모터 쪽에 붙었는지 확인 • 건조기 문 열고 내부 확인 |
에러코드 발생 시 공통 대응 방법
- 전원 리셋: 건조기 전원을 끄고 10분간 대기 후 다시 켜기
- 필터 청소: 보풀 필터와 열교환기 필터 청소
- 통풍 확인: 건조기 주변 통풍구 막힘 여부 확인
- 이물질 제거: 문 주변, 센서 부분 이물질 제거
- AS 문의: 위 방법으로 해결 안 되면 1544-5081로 연락
위닉스 건조기 필터 청소 및 교체 방법
건조기 필터는 건조 성능과 직결되는 핵심 부품으로, 주기적인 청소가 필수입니다.
1. 보풀 필터 청소 (매 사용 후)
- 건조기 문을 열고 필터 손잡이 당기기
- 필터에 쌓인 보풀을 손으로 제거
- 물로 필터를 깨끗이 세척 (마이크로 메쉬 필터는 씻어서 재사용 가능)
- 필터를 완전히 말린 후 재장착
- 필터를 제자리에 단단히 끼우기
※ 보풀 필터는 매 사용 후 청소하는 것이 좋으며, 최소 일주일에 1회는 청소해야 합니다.
2. 열교환기(콘덴서) 청소 (월 1회)
- 전원이 켜진 상태에서 건조기 하단 커버 열기
- 잠금레버를 돌려 열교환기 커버 분리
- 브러시로 열교환기 외부 청소
- 내부 열교환기까지 꼼꼼히 청소
- 먼지가 심하면 청소기 사용
- 청소 완료 후 열교환기 커버 재결합
- 콘덴서 점검 표시등이 꺼지는지 확인
※ 콘덴서 점검 표시등이 켜지면 즉시 청소해야 합니다.
3. 필터 교체 시기
| 필터 종류 | 교체 주기 | 비용 |
|---|---|---|
| 마이크로 메쉬 필터 | 씻어서 재사용 가능 교체 불필요 | – |
| 보풀 필터 | 손상 시 교체 (찢어짐, 변형) | 10,000~20,000원 |
| 열교환기 필터 | 청소로 해결 안 될 시 교체 | 30,000~50,000원 |
필터 청소를 안 하면 생기는 문제
- 건조 시간 증가: 평소보다 2배 이상 시간이 걸림
- 건조 성능 저하: 옷이 덜 마르거나 고르게 건조 안됨
- 전기료 상승: 건조 시간 증가로 전력 소비 증가
- 소음 발생: 필터 막힘으로 소음 증가
- 옷감에 보풀 남음: 필터가 막히면 보풀이 옷에 다시 붙음
- 고장 위험: 과부하로 모터 및 히터 손상
위닉스 건조기 고장 증상별 해결 방법
건조기는 사용 중 다양한 고장 증상이 나타날 수 있으며, 대부분 간단한 조치로 해결 가능합니다.
1. 건조기가 작동하지 않을 때
- 전원 코드 확인: 콘센트에 제대로 꽂혀 있는지 확인하고 손으로 눌러보기
- 차단기 확인: 현관 신발장 등 차단기함에서 ‘전열’ 표기 차단기 확인
- 물통 확인: 물통이 가득 차면 작동 안됨, 물 비우기
- 문 확인: 건조 중 문을 열면 멈추며, 재가동 시 ‘시작’ 버튼 다시 누르기
2. 건조가 잘 안 되는 경우
- 건조 강도 조절:
- <표준> 버튼과 <스피드> 버튼을 3초 이상 동시에 누르기
- 1단계(L: -0), 2단계(L: -1), 3단계(L: -2) 중 선택
- 단계가 높을수록 건조 정도 강해짐
- 필터 청소: 보풀 필터와 열교환기 필터 청소
- 탈수 확인: 세탁물이 충분히 탈수되었는지 확인
3. 건조 시간이 너무 길어질 때
- 최대 용량 초과: 건조량이 많으면 시간 증가, 적정량만 투입
- 탈수 부족: 물기가 많으면 건조 시간 증가
- 필터 막힘: 보풀로 필터가 막히면 건조 시간 증가
- 온도 영향: 겨울철 추운 곳에 건조기가 있으면 시간 증가
4. 소음이 심할 때
- 필터 청소: 필터 청소 불량 시 소음 증가, 일주일에 1회 청소
- 이물질 확인: 옷 주머니 동전, 단추 등 이물질로 마찰음 발생
- 정상 소음: 윙윙, 슥슥 소리는 드럼 회전과 팬 작동음으로 정상
- 평평한 곳 설치: 건조기가 기울어지면 소음 증가
5. 옷감에서 곰팡이 냄새가 날 때
- 탈수 재실시: 덜 탈수된 옷을 건조하면 퀴퀴한 냄새 발생
- 문 개방: 건조기 문을 항상 닫지 말고 가끔 열어 내부 건조
- 필터 청소: 필터 이물질이 냄새 유발
- 물통 청소: 물통에 물기가 남으면 곰팡이 번식
6. 옷감이 줄어드는 경우
면 재질 옷감은 고온 건조 시 크게 줄어들 수 있으므로, 최초 건조 시 저온 건조 기능(55℃ 이하)을 사용하여 축소를 예방하세요.
7. 옷감에 보풀이 많이 남는 경우
- 필터 청소: 보풀 필터 청소가 제대로 안 되면 보풀이 옷에 남음
- 주머니 확인: 주머니에 휴지, 이물질이 있으면 보풀 심하게 발생
- 주기적인 청소: 매 사용 후 필터 청소 필수
8. 옷이 고르게 건조되지 않을 때
옷감 두께 차이가 크거나 주머니를 빼지 않으면 일부만 건조될 수 있으니, 비슷한 두께의 옷끼리 건조하고 주머니는 모두 빼세요.
위닉스 건조기 AS 신청 방법
자가 점검으로 해결되지 않으면 위닉스 고객센터로 AS를 신청해야 합니다.
위닉스 고객센터 연락처
📞 위닉스 고객만족센터: 1544-5081
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 대표 전화번호 | 1544-5081 |
| 운영 시간 | 평일 09:00~18:00 토요일 09:00~13:00 일요일·공휴일 휴무 |
| 점심시간 | 12:00~13:00 (교대근무로 접수 가능) |
| 홈페이지 | https://www.winix.com |
| 카카오톡 | @위닉스 (챗봇 상담) |
AS 신청 방법
1. 전화로 AS 신청
- 1544-5081로 전화
- 상담원 연결 (ARS 0번 누르면 빠른 연결)
- 제품 정보 전달
- 건조기 모델명 (제품 뒷면 확인)
- 구매일 또는 영수증
- 고장 증상 및 에러코드
- 출장 방문 일정 조율
- AS 접수 완료
2. 홈페이지로 AS 신청
- 위닉스 홈페이지 접속
- ‘고객지원’ → ‘A/S 접수’ 클릭
- 로그인 (네이버, 카카오, 애플 또는 회원가입)
- AS 신청서 작성
- 건조기 모델명 선택
- 고장 증상 및 에러코드 입력
- 연락처 및 주소 입력
- 증상 사진 첨부 가능
- 접수 완료 (영업일 기준 1~2일 내 연락)
3. 카카오톡으로 AS 신청
- 카카오톡에서 ‘@위닉스’ 채널 검색 및 추가
- 챗봇으로 ‘A/S 신청’ 선택
- 건조기 모델명 및 증상 입력
- 사진 첨부 가능
- 상담원 안내에 따라 AS 접수
※ 2025년 3월 이후 카카오톡 1:1 상담은 종료되었으며, 챗봇 상담만 가능합니다.
4. AS 앱으로 신청
- 위닉스 A/S 앱 설치
- ‘A/S 신청’ 메뉴 선택
- 제품 정보 및 증상 입력
- 사진 첨부
- 방문 일정 입력
- 접수 완료 알림 수신
AS 비용 안내
| 항목 | 비용 |
|---|---|
| 기본 출장비 | 20,000원 (2023년 8월 기준) |
| 무상 보증기간 내 | 무료 |
| 유상 수리 시 | 출장비 + 부품비 + 수리비 |
| 케어 서비스 플러스 (분해 클리닝, 살균 등) | 1단 설치: 69,000원 2단 설치: 89,000원 |
| 모터 교체 | 50,000~100,000원 (10년 보증) |
| 히터 교체 | 80,000~150,000원 |
| 센서 교체 | 30,000~50,000원 |
※ 건조기 모터는 10년 무상 보증이 제공됩니다.
AS 신청 시 준비 사항
- 구매 영수증: 배송 영수증 또는 구매 증빙 자료
- 증상 메모: 에러코드, 고장 증상 상세 기록
- 사진 촬영: 디스플레이 에러코드 사진
- 공간 확보: 기사 방문을 위한 건조기 주변 공간 확보
- 전원 확보: AS 진행에 필요한 전원
위닉스 건조기 고장 예방 관리법
주기적인 관리와 올바른 사용법으로 건조기 고장을 예방할 수 있습니다.
일상 관리
- 매 사용 후 필터 청소: 보풀 필터는 매번 청소
- 물통 비우기: 사용 후 물통의 물 버리고 말리기
- 문 개방: 사용 후 문을 열어 내부 건조
- 주머니 확인: 건조 전 옷 주머니 이물질 제거
- 적정량 투입: 최대 용량 초과하지 않기
주기적 관리
- 일주일에 1회: 보풀 필터 정밀 청소
- 월 1회: 열교환기(콘덴서) 청소
- 3개월에 1회: 배출 호스 청소
- 6개월에 1회: 건조기 내부 먼지 청소
올바른 사용법
- 사용설명서 숙지: 모델별 주의사항 확인
- 적절한 코스 선택: 옷감 종류에 맞는 건조 코스
- 통풍 확보: 건조기 주변 최소 10cm 이상 공간 확보
- 단독 콘센트 사용: 전력 부족 방지
- 장시간 연속 사용 금지: 과열 방지
- 저온 건조 활용: 면 재질은 저온(55℃ 이하)으로 시작
마무리
위닉스 건조기 고장은 dE, dE1, dE2, dE3, dE4, dE5, dE6, EHO 등의 에러코드로 나타나며, 대부분 필터 청소, 전원 리셋, 통풍 확인 등 간단한 조치로 해결 가능합니다. 필터는 매 사용 후 청소하고 월 1회 열교환기 청소를 실시하면 건조 성능을 유지하고 고장을 예방할 수 있습니다. 건조기가 멈추거나 작동하지 않을 때는 물통, 전원, 문 상태를 먼저 확인하고, 자가 점검으로 해결되지 않으면 1544-5081로 AS를 신청하세요. 건조기 모터는 10년 무상 보증이 제공되며, 기본 출장비는 20,000원이고 무상 보증기간 내에는 무료입니다. 주기적인 관리와 적정량 투입, 주머니 이물질 제거 등 올바른 사용법을 지키면 위닉스 건조기를 오래 사용할 수 있습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
위닉스 건조기 dE2 에러코드는 무엇인가요?
냉각팬 오류 또는 전력 부족을 의미하며, 전력 사용량이 높을 때 발생합니다. 건조기 콘센트를 단독으로 사용하고, 필터 청소 후 전원을 10분간 끄고 다시 켜보세요.
건조기 필터는 얼마나 자주 청소해야 하나요?
보풀 필터는 매 사용 후 청소하고, 최소 일주일에 1회는 정밀 청소해야 합니다. 열교환기는 월 1회 청소하세요.
EHO 에러코드가 뜨는데 고장인가요?
고장이 아니라 전력 사용량이 높다는 경고 메시지입니다. 건조기 사용에는 문제가 없으며, 단독 콘센트 사용을 권장합니다.
위닉스 건조기 AS 신청은 어떻게 하나요?
전화(1544-5081), 홈페이지 ‘A/S 접수’, 카카오톡 ‘@위닉스’, AS 앱 4가지 방법으로 신청 가능합니다.
건조기 출장 AS 비용은 얼마인가요?
기본 출장비는 20,000원이며, 무상 보증기간 내에는 무료입니다. 유상 수리 시 출장비에 부품비와 수리비가 추가됩니다.
건조기가 작동하지 않는데 어떻게 하나요?
전원 코드, 차단기, 물통(가득 차면 작동 안됨), 문 닫힘 상태를 순서대로 확인하세요. 문을 열었다 다시 시작할 때는 ‘시작’ 버튼을 다시 눌러야 합니다.
건조 시간이 너무 오래 걸려요.
최대 용량 초과, 탈수 부족, 필터 막힘, 겨울철 추운 환경이 원인입니다. 적정량만 투입하고 필터를 청소하세요.
건조기에서 소음이 심하게 나요.
필터 청소 불량이나 옷 주머니 이물질(동전, 단추)이 원인입니다. 윙윙, 슥슥 소리는 정상 작동음입니다.
옷감이 줄어드는 것을 방지하려면?
면 재질 옷은 최초 건조 시 저온 건조 기능(55℃ 이하)을 사용하면 축소를 예방할 수 있습니다.
콘덴서 점검 표시등이 켜졌어요.
하단 커버를 열고 열교환기 커버를 분리한 후 브러시와 청소기로 내부를 청소하세요. 청소 후 표시등이 꺼집니다.