위닉스 건조기 고장은 에러코드 발생, 건조 중 멈춤, 필터 막힘, 물통 오류 등 다양한 증상으로 나타나며, 대부분 간단한 자가 점검으로 해결 가능합니다. 위닉스 건조기는 dE, dE1, dE2, dE3, dE4, dE5, EHO 등의 에러코드로 문제를 알려주며, 필터 청소와 주기적인 관리만으로도 많은 고장을 예방할 수 있습니다. 지금부터 위닉스 건조기 에러코드별 원인과 해결 방법, 필터 교체 및 청소 방법, 건조기 멈춤 증상 해결, AS 신청 방법까지 자세히 알아보겠습니다.
위닉스 고객센터 바로가기위닉스 건조기는 고장 발생 시 디스플레이에 에러코드를 표시하여 문제를 알려줍니다.
| 에러코드 | 원인 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| dE | 도어(문) 오류 문이 제대로 닫히지 않음 | • 건조기 문을 완전히 닫기 • 문 주변 이물질 제거 • 문 잠금장치 확인 |
| dE1 | 배출 공기 온도 센서 오류 내부 온도 측정 문제 | • 주변 통풍구 막힘 확인 • 필터 청소 • 전원 끄고 10분 후 재시작 • 해결 안되면 AS 문의 |
| dE2 | 냉각팬 오류 전력 부족 | • 통풍구 막힘 확인 • 필터 청소 • 전원 끄고 10분 후 재시작 • 전력 사용량 높을 때 발생 • 콘센트 단독 사용 권장 |
| dE3 | 히터 오류 가열 장치 문제 | • 전원 끄고 10분 후 재시작 • 해결 안되면 AS 문의 |
| dE4 | 도어 닫힘 센서 오류 센서 먼지 축적 | • 도어 닫힘 센서 청소 • 부드러운 천이나 면봉 사용 • 센서 손상 시 교체 |
| dE5 | 물통 오류 물통 위치 또는 물 부족 | • 물통이 제자리에 있는지 확인 • 물통에 물 충분히 채우기 • 물통 청소 • 해결 안되면 AS 문의 |
| dE6 | 통신 오류 내부 부품 간 통신 문제 | • 전원 끄고 10분 후 재시작 • 해결 안되면 AS 문의 |
| EHO (EH0) | 전력 사용량 경고 (고장 아님) | • 전력 사용량이 높을 때 표시 • 건조기 사용에는 문제 없음 • 단독 콘센트 사용 권장 • 14kg: EH0, 16kg: dE2로 표시 |
| dC | 모터 구속 동작 불량 | • 건조기 주변 충분한 공간 확보 • 작은 세탁물이 모터 쪽에 붙었는지 확인 • 건조기 문 열고 내부 확인 |
건조기 필터는 건조 성능과 직결되는 핵심 부품으로, 주기적인 청소가 필수입니다.
※ 보풀 필터는 매 사용 후 청소하는 것이 좋으며, 최소 일주일에 1회는 청소해야 합니다.
※ 콘덴서 점검 표시등이 켜지면 즉시 청소해야 합니다.
| 필터 종류 | 교체 주기 | 비용 |
|---|---|---|
| 마이크로 메쉬 필터 | 씻어서 재사용 가능 교체 불필요 | – |
| 보풀 필터 | 손상 시 교체 (찢어짐, 변형) | 10,000~20,000원 |
| 열교환기 필터 | 청소로 해결 안 될 시 교체 | 30,000~50,000원 |
건조기는 사용 중 다양한 고장 증상이 나타날 수 있으며, 대부분 간단한 조치로 해결 가능합니다.
면 재질 옷감은 고온 건조 시 크게 줄어들 수 있으므로, 최초 건조 시 저온 건조 기능(55℃ 이하)을 사용하여 축소를 예방하세요.
옷감 두께 차이가 크거나 주머니를 빼지 않으면 일부만 건조될 수 있으니, 비슷한 두께의 옷끼리 건조하고 주머니는 모두 빼세요.
자가 점검으로 해결되지 않으면 위닉스 고객센터로 AS를 신청해야 합니다.
📞 위닉스 고객만족센터: 1544-5081
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 대표 전화번호 | 1544-5081 |
| 운영 시간 | 평일 09:00~18:00 토요일 09:00~13:00 일요일·공휴일 휴무 |
| 점심시간 | 12:00~13:00 (교대근무로 접수 가능) |
| 홈페이지 | https://www.winix.com |
| 카카오톡 | @위닉스 (챗봇 상담) |
※ 2025년 3월 이후 카카오톡 1:1 상담은 종료되었으며, 챗봇 상담만 가능합니다.
| 항목 | 비용 |
|---|---|
| 기본 출장비 | 20,000원 (2023년 8월 기준) |
| 무상 보증기간 내 | 무료 |
| 유상 수리 시 | 출장비 + 부품비 + 수리비 |
| 케어 서비스 플러스 (분해 클리닝, 살균 등) | 1단 설치: 69,000원 2단 설치: 89,000원 |
| 모터 교체 | 50,000~100,000원 (10년 보증) |
| 히터 교체 | 80,000~150,000원 |
| 센서 교체 | 30,000~50,000원 |
※ 건조기 모터는 10년 무상 보증이 제공됩니다.
주기적인 관리와 올바른 사용법으로 건조기 고장을 예방할 수 있습니다.
위닉스 건조기 고장은 dE, dE1, dE2, dE3, dE4, dE5, dE6, EHO 등의 에러코드로 나타나며, 대부분 필터 청소, 전원 리셋, 통풍 확인 등 간단한 조치로 해결 가능합니다. 필터는 매 사용 후 청소하고 월 1회 열교환기 청소를 실시하면 건조 성능을 유지하고 고장을 예방할 수 있습니다. 건조기가 멈추거나 작동하지 않을 때는 물통, 전원, 문 상태를 먼저 확인하고, 자가 점검으로 해결되지 않으면 1544-5081로 AS를 신청하세요. 건조기 모터는 10년 무상 보증이 제공되며, 기본 출장비는 20,000원이고 무상 보증기간 내에는 무료입니다. 주기적인 관리와 적정량 투입, 주머니 이물질 제거 등 올바른 사용법을 지키면 위닉스 건조기를 오래 사용할 수 있습니다.
냉각팬 오류 또는 전력 부족을 의미하며, 전력 사용량이 높을 때 발생합니다. 건조기 콘센트를 단독으로 사용하고, 필터 청소 후 전원을 10분간 끄고 다시 켜보세요.
보풀 필터는 매 사용 후 청소하고, 최소 일주일에 1회는 정밀 청소해야 합니다. 열교환기는 월 1회 청소하세요.
고장이 아니라 전력 사용량이 높다는 경고 메시지입니다. 건조기 사용에는 문제가 없으며, 단독 콘센트 사용을 권장합니다.
전화(1544-5081), 홈페이지 ‘A/S 접수’, 카카오톡 ‘@위닉스’, AS 앱 4가지 방법으로 신청 가능합니다.
기본 출장비는 20,000원이며, 무상 보증기간 내에는 무료입니다. 유상 수리 시 출장비에 부품비와 수리비가 추가됩니다.
전원 코드, 차단기, 물통(가득 차면 작동 안됨), 문 닫힘 상태를 순서대로 확인하세요. 문을 열었다 다시 시작할 때는 ‘시작’ 버튼을 다시 눌러야 합니다.
최대 용량 초과, 탈수 부족, 필터 막힘, 겨울철 추운 환경이 원인입니다. 적정량만 투입하고 필터를 청소하세요.
필터 청소 불량이나 옷 주머니 이물질(동전, 단추)이 원인입니다. 윙윙, 슥슥 소리는 정상 작동음입니다.
면 재질 옷은 최초 건조 시 저온 건조 기능(55℃ 이하)을 사용하면 축소를 예방할 수 있습니다.
하단 커버를 열고 열교환기 커버를 분리한 후 브러시와 청소기로 내부를 청소하세요. 청소 후 표시등이 꺼집니다.
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