코지마 안마의자 AS는 전화, 홈페이지를 통해 신청 가능하며, 안마의자는 출장수리, 소형제품은 택배수리로 진행됩니다. 코지마는 ‘Cozy(편안한)’와 ‘Massage(마사지)’의 합성어로 국내 대표 헬스케어 브랜드이며, 안마의자·리클라이너·마사지기·건강측정기 등을 판매합니다. 지금부터 코지마 고객센터 전화번호, AS 신청 방법, 영업시간, 고장 증상별 대처법, 전국 체험 매장 위치, 안마의자 이전설치 방법 및 비용까지 자세히 알아보겠습니다.
코지마 고객센터 바로가기| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 대표 전화번호 | 1588-8543 (발신자 부담) |
| 영업시간 | 평일 09:00~18:00 |
| 점심시간 | 12:00~13:00 |
| 휴무일 | 토요일, 일요일, 공휴일 |
| 이메일 문의 | bokjung@cozyma.com |
| 홈페이지 | https://www.cozyma.com |
| 방문 서비스센터 | 없음 (출장 AS만 가능) |
※ 코지마는 고객이 직접 방문 가능한 오프라인 서비스센터를 운영하지 않으며, 출장 AS로만 진행됩니다.
코지마 제품의 AS는 전화와 홈페이지 2가지 방법으로 신청 가능합니다.
※ AS 처리 시간은 최근 기준 신청 후 1~2주 내 가능하며, 총 수리 기간은 4~5주 소요됩니다.
| 제품 구분 | AS 방법 | 처리 기간 |
|---|---|---|
| 안마의자 | 출장 수리 전문 기사 방문 | 신청 후 1~2주 내 총 4~5주 소요 |
| 리클라이너 | 출장 수리 전문 기사 방문 | 신청 후 1~2주 내 총 4~5주 소요 |
| 소형 마사지기 (발마사지기, 어깨마사지기 등) | 택배 회수 후 수리 재배송 | 3~4주 |
| 소형 가전 | 택배 회수 후 수리 재배송 | 3~4주 |
AS 신청 전 간단한 자가 점검으로 문제를 해결할 수 있습니다.
안마의자 커버는 소모품으로, 찢어지거나 변색된 경우 교체가 가능합니다. 커버 교체 비용은 모델과 부위에 따라 다르며, 고객센터(1588-8543)로 문의하시면 견적을 받을 수 있습니다.
| 항목 | 보증 기간 |
|---|---|
| 일반 제품 | 구매일로부터 12개월 |
| 주요 부품 (모터, 제어부) | 제품별 상이 (2~3년) |
| 소모품 (커버, 쿠션 등) | 보증 제외 |
| 항목 | 예상 비용 |
|---|---|
| 출장 진단비 | 30,000~50,000원 |
| 모터 교체 | 100,000~200,000원 |
| 제어부 수리 | 80,000~150,000원 |
| 커버 교체 | 모델별 상이 (문의 필요) |
| 리모컨 교체 | 30,000~50,000원 |
※ 정확한 비용은 전문 기사 방문 후 제품 점검을 통해 안내됩니다.
코지마 안마의자는 전국 백화점, 대형마트, 전문 매장에서 체험 가능합니다.
| 지역 | 매장 유형 | 비고 |
|---|---|---|
| 서울 | 롯데백화점, 현대백화점 이마트, 홈플러스 코지마 전문 매장 | 주요 백화점 및 대형마트 |
| 경기 | 신세계백화점, AK플라자 이마트, 홈플러스 | 수원, 일산, 분당 등 |
| 부산 | 롯데백화점, 신세계백화점 이마트 | 서면, 센텀 등 |
| 대구 | 현대백화점, 동아백화점 이마트 | 동성로, 칠성동 등 |
| 기타 지역 | 각 지역 주요 백화점 및 대형마트 | 홈페이지에서 확인 |
※ 매장별로 전시 제품이 다르므로 방문 전 전화로 확인하시는 것을 권장합니다.
이사 등으로 안마의자를 옮겨야 할 때는 전문 기사를 통한 분해/조립 서비스를 이용해야 합니다.
| 항목 | 비용 |
|---|---|
| 기본 이전설치 (같은 건물 내) | 50,000~80,000원 |
| 다른 지역 이전설치 | 100,000~200,000원 (거리에 따라 상이) |
| 계단 이용 시 (추가 비용) | 층당 10,000~20,000원 |
| 사다리차 이용 시 | 최초 설치 1회는 코지마 부담 이후 고객 부담 (100,000원 내외) |
| 신제품 구매 시 기존 제품 이전 | 할인 적용 (매장별 상이) |
※ 정확한 비용은 제품 크기, 이동 거리, 설치 환경에 따라 달라지므로 고객센터로 문의하세요.
원주, 춘천 등 일부 코지마 매장에서는 신제품 구매 시 기존 안마의자(모든 브랜드 포함)의 이전설치 비용을 할인해주는 프로모션을 진행하기도 합니다. 매장별로 프로모션이 다르므로 구매 전 확인하세요.
| 상황 | 비용 부담 |
|---|---|
| 최초 설치 시 (신제품 구매) | 코지마 부담 (1회 무료) |
| 변심 반품 시 | 고객 부담 (왕복 사다리차 비용 + 반품비) |
| 이전설치 시 | 고객 부담 (100,000원 내외) |
※ 최초 설치 1회는 코지마에서 부담하지만, 변심 반품이나 이후 이전설치 시에는 고객이 부담합니다.
코지마 안마의자 AS는 고객센터 1588-8543 (평일 09:00~18:00)으로 전화하거나 홈페이지에서 신청 가능하며, 안마의자는 출장 수리로 진행되고 처리 기간은 1~2주 소요됩니다. 품질 보증기간은 구매일로부터 12개월이며, 정상 사용 중 발생한 제조상 결함은 무상 AS가 가능합니다. 코지마는 방문 가능한 오프라인 서비스센터를 운영하지 않으므로 모든 AS는 출장으로 진행됩니다. 체험 매장은 전국 백화점, 대형마트에 위치해 있으며, 홈페이지에서 지역별 매장을 확인할 수 있습니다. 이전설치는 분해/조립 서비스를 통해 신청 가능하며, 기본 비용은 50,000~200,000원이고 사다리차가 필요한 경우 최초 설치 1회는 무료이지만 이후에는 고객이 부담합니다. AS 신청 전 전원, 리모컨 배터리, 볼트 체결 등 간단한 자가 점검을 먼저 시도해 보시기 바랍니다.
1588-8543이며, 평일 09:00~18:00에 운영됩니다. 토요일, 일요일, 공휴일은 휴무입니다.
전화(1588-8543) 또는 홈페이지 ‘A/S 접수’를 통해 신청 가능합니다. 안마의자는 출장 수리로 진행됩니다.
신청 후 1~2주 내 방문 가능하며, 총 수리 기간은 4~5주 소요됩니다.
전국 롯데백화점, 현대백화점, 신세계백화점, 이마트, 홈플러스 등에 위치해 있으며, 홈페이지에서 지역별 매장을 확인할 수 있습니다.
같은 건물 내 50,000~80,000원, 다른 지역은 100,000~200,000원이며, 거리와 환경에 따라 달라집니다.
최초 설치 1회는 코지마 부담이지만, 변심 반품이나 이후 이전설치 시에는 고객이 부담합니다.
구매일로부터 12개월이며, 주요 부품(모터, 제어부)은 제품별로 2~3년입니다.
코지마는 오프라인 서비스센터를 운영하지 않으며, 모든 AS는 출장으로 진행됩니다.
모델과 부위에 따라 다르므로 고객센터(1588-8543)로 문의하시면 견적을 받을 수 있습니다.
보상 판매 관련 문의는 고객센터 1588-8543으로 문의하시면 안내받을 수 있습니다.
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