쿠쿠 고객센터는 압력밥솥, 정수기, 공기청정기 등 쿠쿠 제품을 사용하는 고객들이 A/S 신청, 제품 문의, 렌탈 서비스를 받을 수 있는 통합 서비스 창구입니다. 제품 고장이나 점검이 필요할 때 정확한 연락처와 접수 방법을 알아두면 빠르고 편리하게 문제를 해결할 수 있습니다. 이 글에서는 쿠쿠 고객센터 전화번호, 전국 서비스센터 위치, 그리고 A/S 접수 방법을 상세히 안내합니다.
쿠쿠 고객센터 전화번호
쿠쿠는 제품 유형과 서비스 종류에 따라 전화번호가 구분되어 있으므로, 목적에 맞는 번호로 연락하시면 더욱 빠른 상담을 받으실 수 있습니다.
📞 전화 연결 1588-8899 👉 쿠쿠 고객센터 바로가기구매 제품 A/S
- 전화번호: 1588-8899
- 운영시간: 평일 오전 9시~오후 6시 / 토요일 오전 9시~오후 1시 (점심시간 12시~1시 제외)
- 상담내용: 일반 구매 제품 A/S, 출장 수리, 제품 점검
렌탈(구독) 고객 서비스
- 전화번호: 1577-0010
- 운영시간: 평일 오전 9시~오후 6시
- 상담내용: 렌탈 A/S, 설치, 정기 점검, 요금 문의, 계약 관련
쿠쿠몰(온라인 쇼핑몰) 문의
- 전화번호: 080-720-9999
- 운영시간: 평일 오전 9시~오후 6시
- 상담내용: 제품 구매, 배송 문의, 주문 변경
쿠쿠 서비스센터 위치
쿠쿠는 전국 주요 지역에 직영 서비스센터 및 쿠쿠스토어를 운영하고 있어, 방문 A/S나 제품 상담이 가능합니다. 아래는 주요 지역별 서비스센터 정보입니다.
서울 지역
- 강남직영점: 02-561-9996 / 서울 강남구 선릉로 745 (논현동)
- 송파점: 02-582-2782 / 서울 송파구 오금로36길 68
- 강서점: 02-3664-8988 / 서울 강서구 강서로 201
- 양천직영점: 02-6956-9912 / 서울 양천구 공항대로 542 (목동)
- 노원직영점: 02-939-9313 / 서울 노원구 노원로 526
- 구로직영점: 02-6954-0932 / 서울 구로구 구로동로 240
- 동대문직영점: 02-2135-9903 / 서울 동대문구 고산자로 411
- 도봉직영점: 02-6953-1971 / 서울 도봉구 방학로 115
경기 지역
- 이천 서비스센터: 031-632-8866 / 경기 이천시 설봉로 7
- 김포 서비스센터: 031-997-6168 / 경기 김포시 감정동 512-1
- 군포 서비스센터: 031-8045-9988 / 경기 군포시
부산 지역
- 부산 금정구 센터: 051-711-9935 / 부산 금정구 중앙대로1841번길 2
- 부산 수영구 센터: 051-626-8199 / 부산 수영구 수영로 477
광주 지역
- 광산직영점: 062-382-9585
전국 서비스센터 전체 목록은 쿠쿠 공식 홈페이지(www.cuckoo.co.kr) → 고객센터 → 서비스센터 찾기에서 확인하실 수 있습니다.
쿠쿠 A/S 접수 방법
쿠쿠 A/S는 전화, 온라인, 모바일 앱을 통해 간편하게 신청할 수 있으며, 고객님의 상황에 맞는 방법을 선택하시면 됩니다.
전화로 A/S 접수하기
가장 빠르고 직접적인 방법으로, 상담원과 직접 통화하며 증상을 설명하고 일정을 조율할 수 있습니다.
- 구매 제품: 1588-8899로 전화
- 렌탈 제품: 1577-0010으로 전화
- 운영시간: 평일 오전 9시~오후 6시 / 토요일 오전 9시~오후 1시
- 접수 절차: 제품명 및 모델명 → 고장 증상 설명 → 출장/방문/택배 AS 선택 → 일정 확정
온라인 홈페이지로 접수하기
24시간 언제든 신청 가능하며, 접수 내역과 진행 상황을 실시간으로 확인할 수 있습니다.
- 쿠쿠 공식 홈페이지(www.cuckoo.co.kr) 접속
- 상단 메뉴 고객센터 클릭
- 서비스 신청 또는 AS 접수 선택
- 제품 정보 입력 (제품명, 모델명, 구매일자)
- 고장 증상 및 희망 방문 일정 입력
- 접수 완료 후 담당 기사 배정 및 연락 대기
모바일 앱으로 접수하기
쿠쿠홈시스 앱을 다운로드하면 더욱 편리하게 A/S를 신청하고 관리할 수 있습니다.
- 앱스토어 또는 플레이스토어에서 “쿠쿠홈시스” 검색 및 설치
- 회원가입 후 로그인
- A/S 접수 메뉴 선택
- 제품 등록 및 고장 증상 입력
- 출장 일정 선택 및 서비스 이력 조회 가능
A/S 유형별 안내
쿠쿠는 고객의 상황에 맞춰 다양한 A/S 방식을 제공하고 있습니다.
출장 A/S
고객님의 집이나 사무실로 서비스 기사가 직접 방문하여 수리 및 점검을 진행합니다.
- 대상 제품: 정수기, 공기청정기, 비데 등 이동이 어려운 제품
- 비용: 보증기간 내 무상 / 보증기간 경과 시 출장비 및 부품비 유상
- 절차: 고객센터 접수 → 기사 배정 → 방문 일정 통보 → 현장 수리 → 비용 결제
방문 A/S
고객이 제품을 직접 가까운 서비스센터에 방문하여 수리를 받는 방식입니다.
- 대상 제품: 압력밥솥, 전기포트 등 이동 가능한 소형 제품
- 장점: 출장비 절감, 당일 수리 가능
- 주의사항: 방문 전 고객센터 통화로 부품 재고 확인 권장
택배 A/S
제품을 택배로 발송하여 수리 후 다시 받는 방식입니다.
- 대상 제품: 소형 주방가전, 이동 가능 제품
- 절차: 고객센터 접수 → 택배 발송 주소 안내 → 제품 발송 → 수리 완료 후 반송
- 주의사항: 제품 파손 방지를 위해 완충재 포장 필수
A/S 비용 안내
쿠쿠 A/S 비용은 보증기간과 고장 원인에 따라 달라집니다.
무상 A/S 대상
- 보증기간 내 정상 사용 중 발생한 고장
- 제조상 결함으로 인한 문제
- 렌탈 제품의 정기 점검 및 소모품 교체
유상 A/S 대상
- 보증기간 경과 후 고장
- 소비자 과실로 인한 파손 (낙하, 침수, 외부 충격 등)
- 무단 분해 또는 임의 수리 흔적이 있는 경우
- 천재지변으로 인한 손상
출장비는 지역과 제품에 따라 차이가 있으며, 단순 점검만 진행된 경우에도 기본 출장비가 청구될 수 있습니다.
쿠쿠 제품별 보증기간
제품마다 보증기간이 다르므로 구매 시 확인하시고, 보증서를 잘 보관하시는 것이 중요합니다.
- 압력밥솥: 2년 (내솥 1년)
- 정수기: 1년 (렌탈 제품은 계약 기간 내 무상 관리)
- 공기청정기: 1년
- 전기레인지/인덕션: 2년
- 식기세척기: 2년
- 전기포트: 1년
스스로 제품 점검 서비스
쿠쿠는 고객이 간단한 문제를 스스로 해결할 수 있도록 온라인 자가 진단 서비스를 제공합니다.
- 쿠쿠 공식 홈페이지 → 고객센터 → 스스로 제품 점검 메뉴
- 제품별 증상 선택 (예: 밥솥에서 냄새가 나요, 정수기 물이 안 나와요)
- 단계별 체크리스트 따라 점검
- 간단한 문제는 즉시 해결, 복잡한 경우 A/S 접수 안내
자주 묻는 질문 (FAQ)
쿠쿠 고객센터 운영시간이 어떻게 되나요?
평일 오전 9시부터 오후 6시까지, 토요일은 오전 9시부터 오후 1시까지 운영됩니다. 일요일 및 공휴일은 휴무입니다.
렌탈 제품과 구매 제품의 A/S 전화번호가 다른가요?
네, 구매 제품은 1588-8899, 렌탈 제품은 1577-0010으로 연락하시면 됩니다.
A/S 출장비는 얼마인가요?
지역과 제품에 따라 다르지만, 일반적으로 3만원~5만원 내외이며, 보증기간 내 무상 수리 대상이면 출장비도 무료입니다.
보증서를 분실했는데 A/S를 받을 수 있나요?
가능합니다. 구매 영수증이나 온라인 주문 내역으로 구매 사실 확인이 되면 보증기간 내 무상 A/S를 받으실 수 있습니다.
주말에도 A/S 출장이 가능한가요?
토요일은 제한적으로 가능하며, 일요일 및 공휴일은 긴급 출장만 가능합니다. 접수 시 상담원과 일정 협의가 필요합니다.
렌탈 제품은 어떻게 관리되나요?
렌탈 계약 기간 동안 정기 점검, 필터 교체, 소모품 교환이 무상으로 제공되며, 고장 시에도 추가 비용 없이 수리받을 수 있습니다.
타사 제품도 쿠쿠 서비스센터에서 수리할 수 있나요?
쿠쿠 서비스센터는 쿠쿠 제품만 수리 가능하며, 타사 제품은 해당 브랜드 서비스센터를 이용하셔야 합니다.
A/S 접수 후 얼마나 기다려야 하나요?
일반적으로 접수 후 1~3일 이내 방문하며, 성수기나 지역에 따라 다소 지연될 수 있습니다.