파크론 온수매트 고장 에러코드 (E0 E1 E2 E3 E7 원인 해결 방법 AS 신청)

파크론 온수매트 고장 에러코드는 제품 사용 중 발생하는 문제를 알려주는 경고 표시로, E0(물 부족), E1(온도센서 OPEN), E2(온도센서 SHORT), E3(온도센서 과열), E7(호스 순환 에러) 등이 있습니다. 겨울철 온수매트를 사용하다가 보일러 화면에 에러코드가 표시되면 당황스럽지만, 각 코드의 의미와 자가 점검 방법을 알고 있으면 간단하게 해결할 수 있는 경우가 많습니다. 지금부터 파크론 온수매트 주요 에러코드, 에러코드별 원인과 증상, 자가 해결 방법, AS 서비스센터 연락처, 수리 절차까지 알아보겠습니다.

파크론 AS 신청 안내

파크론 온수매트 고장 주요 에러코드

파크론 온수매트는 보일러 표시부에 에러코드를 표시하여 고장 원인을 알려줍니다. 주요 에러코드는 E0, E1, E2, E3, E4, E5, E6, E7이 있으며, 각 코드별로 원인과 해결 방법이 다릅니다.

에러코드	증상	주요 원인
E0	물 부족	온수매트 보일러 내 물이 부족함
E1	온도센서 OPEN 에러	온도센서 연결 불량
E2	온도센서 SHORT 에러	센서에 물기 묻음, 전선 피복 벗겨짐
E3	온도센서 과열 에러	보일러 또는 호스 내부 물 온도 과열
E4	히터센서 OPEN 에러	히터센서 연결 불량
E5	히터센서 SHORT 에러	히터센서 쇼트
E6	히터센서 과열 에러	히터 과열
E7	호스 순환 에러	매트 내 물 순환 불량

파크론 온수매트 에러코드별 해결 방법

각 에러코드별로 자가 점검 및 해결이 가능한 경우가 있으며, 해결되지 않으면 AS 서비스센터에 연락해야 합니다.

E0 에러코드 (물 부족)

증상: 온수매트 보일러에 물이 부족하다는 경고 표시입니다.

해결 방법:

• 전원을 차단합니다
• 보일러 물통 뚜껑을 엽니다
• 생수를 이용해 적당량씩 천천히 물을 보충합니다
• 수위를 확인하면서 과다 보충하지 않도록 주의합니다
• 전원을 다시 켜고 정상 작동 여부를 확인합니다

참고: 물을 과다 보충하면 고장의 위험이 있으니 반드시 수위를 확인하면서 천천히 보충해야 합니다.

E1 에러코드 (온도센서 OPEN 에러)

증상: 온도센서부가 제대로 연결되어 있지 않을 때 발생하는 알람입니다.

해결 방법:

• 전원을 차단합니다
• 온도센서 연결 상태를 확인합니다
• 센서 커넥터가 느슨하거나 빠져 있으면 다시 연결합니다
• 전원을 다시 켜고 정상 작동 여부를 확인합니다
• 계속 에러가 발생하면 AS 센터에 문의합니다

E2 에러코드 (온도센서 SHORT 에러)

증상: 온도센서부에 물기가 묻어 있거나 전선 피복이 벗겨져 쇼트가 발생한 상태입니다.

해결 방법:

• 전원을 차단합니다
• 센서 부분에 물기가 있는지 확인하고 마른 수건으로 닦아줍니다
• 전선 피복 상태를 육안으로 확인합니다
• 물기를 제거한 후 전원을 다시 켜고 확인합니다
• 계속 에러가 발생하면 AS 센터에 문의합니다

E3 에러코드 (온도센서 과열 에러)

증상: 온수매트 호스 내부 물이나 보일러 속 물 온도가 너무 높을 때 발생합니다.

해결 방법:

• 즉시 전원을 차단합니다
• 보일러의 온도가 내려갈 때까지 30분~1시간 정도 기다립니다
• 충분히 식힌 후 전원을 다시 켜고 정상 작동 여부를 확인합니다
• 동일한 에러가 반복되면 온도 조절 컨트롤러 고장일 수 있으므로 AS 센터에 문의합니다

E7 에러코드 (호스 순환 에러)

증상: 매트 내 물 순환이 원활하지 않을 때 나타나는 에러코드입니다.

해결 방법:

• 매트 위에 무거운 물건이 올려져 있는지 확인하고 제거합니다
• 매트의 일부분이 심하게 꺾여 있거나 접혀 있는지 확인하고 펼쳐줍니다
• 매트를 여러 군데 가볍게 두드려 내부 공기를 빼줍니다
• 보일러를 끄고 30분 정도 기다린 후 다시 전원을 켭니다
• 오랫동안 보관했던 제품이라면 매트를 충분히 펼쳐두고 하루 정도 기다린 후 사용합니다
• 계속 에러가 발생하면 AS 센터에 문의합니다

파크론 온수매트 AS 서비스센터 전화번호

📞 파크론 고객센터 (일반문의): 0505-511-3003 📞 파크론 온수매트 전용: 0505-511-5005

구분	전화번호	운영시간
일반문의	0505-511-3003	평일 09:00~18:00
온수매트 전용	0505-511-5005	평일 09:00~18:00
제로블럭 고객센터	1833-5112	평일 09:00~18:00
점심시간	–	12:00~13:30
토요일·일요일·공휴일	–	휴무

카카오톡 상담

카카오톡에서 파크론 채널을 검색하여 추가하면 모바일로 1:1 간편 상담이 가능합니다.

파크론 온수매트 AS 신청 및 수리 절차

자가 점검으로 해결되지 않는 경우 AS 센터를 통해 수리를 진행할 수 있습니다.

AS 신청 방법

• 전화 접수: 0505-511-3003 또는 0505-511-5005로 전화
• 온라인 접수: 파크론 공식 홈페이지에서 AS 신청
• 카카오톡 접수: 파크론 카카오톡 채널에서 1:1 상담

AS 수리 절차

1. 고객센터 또는 온라인으로 AS 접수
2. 지정 택배사에서 제품 회수 (택배비 무료)
3. 본사에서 제품 상태 점검
4. 수리 진행 (부품 교체 등)
5. 수리 완료 후 고객에게 안전 배송

참고: 보증기간 내 정상 사용 중 발생한 고장은 무상 수리가 가능하며, 취급 부주의로 인한 손상은 유상 수리가 적용됩니다.

파크론 온수매트 보증기간

파크론 온수매트의 보증기간은 제품에 따라 다를 수 있으며, 일반적으로 구매일로부터 1년입니다. 정확한 보증기간은 제품 보증서를 확인하거나 고객센터에 문의하시기 바랍니다.

무상 수리 기준

• 보증기간 내 정상 사용 중 발생한 고장
• 제조상 결함으로 인한 고장
• 수리 후 동일 부위·동일 증상 재발 시

유상 수리 기준

• 보증기간이 지난 제품
• 소비자 과실: 낙하, 충격, 물 침수, 임의 분해 등
• 사용설명서 외의 방법으로 사용하여 발생한 고장
• 천재지변으로 인한 손상

마무리

파크론 온수매트 고장 에러코드는 E0(물 부족), E1(온도센서 OPEN), E2(온도센서 SHORT), E3(온도센서 과열), E7(호스 순환 에러) 등이 있으며, 각 코드별로 자가 점검 및 해결이 가능한 경우가 많습니다. E0은 물을 보충하고, E3은 30분 이상 식힌 후 재작동하며, E7은 매트를 펼치고 무거운 물건을 제거하면 해결되는 경우가 많습니다. 자가 점검으로 해결되지 않으면 파크론 고객센터 0505-511-5005로 연락하여 AS를 신청하시기 바랍니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

파크론 온수매트에서 E0 에러가 뜨는데 어떻게 해야 하나요?

E0은 물 부족 에러입니다. 전원을 끄고 보일러에 생수를 천천히 보충한 후 다시 전원을 켜보세요.

E3 에러가 계속 반복되는데 왜 그런가요?

E3은 과열 에러입니다. 30분 이상 충분히 식힌 후에도 계속 발생하면 온도 조절 컨트롤러 고장일 수 있으니 AS 센터에 문의하세요.

E7 호스 순환 에러는 어떻게 해결하나요?

매트 위의 무거운 물건을 제거하고, 매트가 접혀 있지 않은지 확인한 후 매트를 가볍게 두드려 공기를 빼주세요.

파크론 온수매트 AS 신청은 어떻게 하나요?

0505-511-5005로 전화하거나, 파크론 공식 홈페이지에서 온라인으로 신청할 수 있습니다.

AS 수리 비용은 얼마나 드나요?

보증기간 내 정상 사용 중 고장은 무상이며, 보증기간 경과 또는 사용자 과실은 유상입니다. 정확한 비용은 점검 후 안내받을 수 있습니다.

온수매트를 오래 보관했다가 꺼냈는데 작동이 안 돼요.

오랫동안 접혀 있었다면 매트를 충분히 펼쳐두고 하루 정도 기다린 후 사용해보세요. E7 에러가 뜨는 경우가 많습니다.

보일러에서 부글부글 끓는 소리가 계속 나요.

정상 작동 시 초반에 소음이 발생할 수 있으나, 계속 소음이 나면 고장일 수 있으니 AS 센터에 문의하세요.

매트가 예전만큼 따뜻하지 않아요.

물이 부족하거나 호스 순환이 원활하지 않을 수 있습니다. E0 또는 E7 에러가 뜨는지 확인하고, 물 보충 및 매트 펼치기를 시도해보세요.

AS 접수 후 얼마나 걸리나요?

택배 회수 후 본사 점검 및 수리를 거쳐 배송까지 보통 7~10일 정도 소요됩니다.

카카오톡으로도 AS 신청이 가능한가요?

네, 카카오톡에서 파크론 채널을 검색하여 추가하면 1:1 상담 및 AS 신청이 가능합니다.