경동나비엔 고객센터는 보일러, 온수매트, 환기시스템 등 경동나비엔 제품의 A/S 신청, 사용법 문의, 고장 상담을 받을 수 있는 통합 서비스 창구입니다. 보일러 고장이나 이상 증상이 발생했을 때 정확한 연락처와 A/S 접수 방법을 알아두면 신속하게 문제를 해결할 수 있습니다. 이 글에서는 경동나비엔 고객센터 전화번호, 전국 서비스센터 위치, A/S 접수 방법, 운영시간까지 상세히 안내합니다.
👉 경동나비엔 공식 홈페이지 👉 경동나비엔 고객센터 바로가기➡️ 경동나비엔 보일러 에러코드, 고장코드, 점검방법 정리
경동나비엔 고객센터 및 홈페이지 바로가기
경동나비엔의 모든 서비스는 공식 홈페이지를 통해 편리하게 이용하실 수 있습니다.
| 구분 | 주소 및 바로가기 |
|---|---|
| 경동나비엔 공식 홈페이지 | www.kdnavien.co.kr |
| 행복나눔 콜센터 | 1588-1144 |
| 운영시간 | 365일 24시간 (연중무휴) |
| 온라인 A/S 접수 | www.kdnavien.co.kr → 고객서비스 → 터치서비스 |
| 서비스센터 조회 | as.kdnavien.co.kr/customer/center_list |
| 대리점 조회 | as.kdnavien.co.kr/customer/seller_list |
경동나비엔 고객센터 전화번호
경동나비엔은 통합 행복나눔 콜센터를 운영하고 있어, 하나의 번호로 모든 상담과 A/S 접수가 가능합니다.
행복나눔 콜센터 (통합 고객센터)
- 전화번호: 1588-1144
- 운영시간: 365일 24시간 (연중무휴)
- 통화요금: 발신자 부담 (유료)
- 상담내용:
- 보일러, 온수매트, 환기시스템 A/S 접수
- 제품 사용법 문의
- 고장 증상 상담
- 렌탈/케어 서비스 문의
- 제품 구매 상담
환기시스템 렌탈/케어 전용 문의
- 운영시간: 평일 09:00~18:00
- 전화번호: 1588-1144 (동일 번호)
- 상담내용: 환기시스템 렌탈, 케어 서비스 전용 상담
고객센터 이용 팁
- 365일 24시간 운영되므로 심야나 새벽에도 긴급 A/S 접수 가능
- 전화 문의 시 제품 모델명, 설치 주소, 고장 증상을 미리 준비하면 상담이 빠릅니다
- 대기 시간이 길 수 있으므로 온라인 A/S 접수 이용을 권장합니다
- 나비엔 스마트톡 앱을 이용하면 더욱 편리하게 A/S를 신청할 수 있습니다
경동나비엔 A/S 접수 방법
경동나비엔은 전화, 온라인, 모바일 앱 등 다양한 방법으로 A/S를 접수할 수 있습니다.
전화로 A/S 접수하기
가장 빠르고 직접적인 방법으로, 24시간 언제든지 접수가 가능합니다.
- 1588-1144로 전화
- 음성 안내에 따라 A/S 접수 메뉴 선택
- 상담원 연결 후 제품 정보 및 고장 증상 설명:
- 제품명 (보일러, 온수매트 등)
- 모델명 (제품 전면 또는 설명서 참고)
- 설치 주소
- 고장 증상 또는 에러코드
- 연락처
- 방문 희망 일정 조율
- 담당 엔지니어 배정 및 연락 대기
온라인 홈페이지로 A/S 접수하기
대기 시간 없이 편리하게 접수할 수 있으며, 접수 내역을 실시간으로 확인할 수 있습니다.
- 경동나비엔 공식 홈페이지 접속
- 상단 메뉴에서 고객서비스 클릭
- 터치서비스 선택
- 회원 로그인 또는 비회원 접수 선택
- A/S 접수 정보 입력:
- 제품 종류 선택 (보일러, 온수매트 등)
- 제품 모델명 입력
- 설치 주소
- 고장 증상 상세 입력 (에러코드 포함)
- 희망 방문 일정
- 연락처
- 접수 완료 후 문자 또는 알림톡으로 접수 확인
- 담당 엔지니어 배정 후 방문 전 연락
나비엔 스마트톡 앱으로 A/S 접수하기
나비엔 스마트톡 앱을 다운로드하면 더욱 편리하게 A/S를 신청하고 관리할 수 있습니다.
- 앱스토어(iOS) 또는 플레이스토어(Android)에서 “나비엔 스마트톡” 검색 및 설치
- 회원가입 후 로그인
- 보유 제품 등록 (모델명 입력 또는 QR 코드 스캔)
- 홈 화면에서 A/S 접수 메뉴 선택
- 고장 증상 및 희망 일정 입력
- 접수 완료 후 앱에서 실시간 진행 상황 확인
- 추가 기능:
- 원격 제어 (온도 조절, 예약 설정 등)
- 스마트 진단 (자가 진단 기능)
- A/S 이력 조회
카카오톡 상담 및 챗봇
- 카카오톡에서 “경동나비엔” 검색 후 친구 추가
- 채팅으로 간단한 문의 및 A/S 상담 가능
- 운영시간: 평일 09:00~18:00
A/S 접수 시 주의사항
- 보증기간 확인을 위해 구매 영수증 또는 보증서를 준비하세요
- 에러코드가 표시되면 정확히 메모하여 전달하세요
- 방문 약속 시간은 교통 상황에 따라 다소 변동될 수 있습니다
- 엔지니어 방문 전 보일러 주변을 정리하여 작업이 용이하도록 준비하세요
경동나비엔 서비스센터 전국 위치 및 전화번호
경동나비엔은 전국 주요 지역에 11개 직영 서비스센터를 운영하고 있습니다. 모든 센터는 통합 전화번호 1588-1144를 사용하며, 해당 지역 관할 센터에서 A/S를 진행합니다.
서울 지역
- 강남센터
- 주소: 서울시 영등포구 선유로 11 (KT&G 영등포지사 사옥 601호)
- 전화번호: 1588-1144
- 강북센터
- 주소: 서울특별시 성북구 종암로 73 (1층)
- 전화번호: 1588-1144
경기 지역
- 평택센터
- 주소: 경기도 평택시 서탄면 수월암길 95
- 전화번호: 1588-1144
인천 지역
- 인천센터
- 주소: 인천시 연수구 연수동 569-8 범한빌딩 6층
- 전화번호: 1588-1144
강원 지역
- 원주센터
- 주소: 강원도 원주시 시청로 3 (로얄타워 3층)
- 전화번호: 1588-1144
대전 지역
- 대전센터
- 주소: 대전광역시 서구 갈마로 306 (경동빌딩 4층)
- 전화번호: 1588-1144
대구 지역
- 대구센터
- 주소: 대구광역시 동구 장등로 66 (3층)
- 전화번호: 1588-1144
부산 지역
- 부산센터
- 주소: 부산광역시 동래구 충렬대로 284
- 전화번호: 1588-1144
울산 지역
- 울산센터
- 주소: 울산광역시 울주군 범서읍 울밀로 2832 송주빌딩 2층
- 전화번호: 1588-1144
광주 지역
- 광주센터
- 주소: 광주광역시 광산구 무진대로 251 (국민연금관리공단 광주지사 2층)
- 전화번호: 1588-1144
제주 지역
- 제주센터
- 주소: 제주특별자치도 제주시 이도이동 2019-2 2층
- 전화번호: 1588-1144
전국 서비스센터 전체 목록은 as.kdnavien.co.kr/customer/center_list에서 확인하실 수 있습니다.
서비스센터 이용 안내
- 모든 센터는 통합 전화번호 1588-1144를 사용합니다
- 별도의 센터별 직통 번호는 없으며, 고객센터에서 관할 센터로 자동 배정됩니다
- 방문 A/S도 가능하지만, 사전에 전화로 예약하고 방문하시는 것이 좋습니다
- 센터 위치는 변경될 수 있으니 방문 전 확인하시기 바랍니다
경동나비엔 대리점 안내
직영 서비스센터 외에도 전국 대리점을 통해 A/S를 받을 수 있습니다.
대리점 조회 방법
- 경동나비엔 대리점 조회 페이지 접속
- 지역별로 대리점 검색
- 각 대리점의 주소, 전화번호, 약도 확인
주요 서울 지역 대리점 예시
- 강남에어원 (강남남부대리점)
- 주소: 서울특별시 강남구 일원로 3길 80
- 전화번호: 02-518-0365
- 송파 서부점 (송파 서부대리점)
- 주소: 서울특별시 송파구
- 전화번호: 대리점 조회 페이지에서 확인
- 관악대리점
- 주소: 서울특별시 관악구 남부순환로 1521, 1층 (신림동)
- 전화번호: 02-861-3651
대리점 이용 시 주의사항
- 대리점마다 취급 제품과 서비스 범위가 다를 수 있습니다
- A/S 비용은 직영 센터와 동일하게 적용됩니다
- 방문 전 해당 대리점에 전화하여 수리 가능 여부를 확인하세요
- 대리점 정보는 변동될 수 있으니 1588-1144로 확인하는 것이 정확합니다
경동나비엔 보일러 A/S 비용 안내
경동나비엔 보일러 A/S 비용은 보증기간과 고장 원인에 따라 달라집니다.
무상 A/S 대상
- 보증기간 내 정상 사용 중 발생한 고장
- 제조상 결함으로 인한 문제
- 보증기간:
- 일반 부품: 2년
- 주요 부품 (열교환기, 버너 등): 3년
- 보증서 또는 구매 영수증으로 구매일 확인 필요
유상 A/S 대상
- 보증기간 경과 후 발생한 고장
- 소비자 과실:
- 배관 동결
- 외부 충격으로 인한 파손
- 임의 분해 또는 개조
- 이사나 재설치 과정에서 발생한 손상
- 천재지변: 화재, 낙뢰, 풍수해, 지진
- 설치 불량으로 인한 고장 (설치 업체 책임)
- 보일러 외부 문제: 난방 배관 누수, 밸브 고장 등
출장비 안내
- 일반 시간대: 지역 및 제품에 따라 상이 (약 30,000~50,000원)
- 심야 시간대 (21:00~06:00): 추가 요금 발생
- 제품 수리 여부와 관계없이 출장 시 청구됩니다
- 정확한 비용은 A/S 접수 시 확인 가능
주요 부품 교체 비용 (참고)
- 온도 센서: 약 30,000~50,000원
- 가스 밸브: 약 80,000~120,000원
- 순환 펌프: 약 100,000~150,000원
- 열교환기: 약 200,000~400,000원
- 배기 팬: 약 80,000~150,000원
- 점화 장치: 약 50,000~80,000원
※ 정확한 비용은 제품 모델, 고장 부위, 지역에 따라 다르므로, A/S 접수 시 상담원에게 확인하시기 바랍니다.
경동나비엔 보일러 A/S 절차
A/S 접수부터 완료까지의 전체 진행 과정입니다.
A/S 진행 단계
- 고장 확인: 에러코드 확인 및 기본 점검 (전원, 가스, 물 공급 등)
- A/S 접수: 전화, 온라인, 앱 중 편한 방법으로 접수
- 접수 확인: 문자 또는 알림톡으로 접수 완료 안내
- 엔지니어 배정: 관할 지역 담당 엔지니어 자동 배정
- 방문 전 연락: 엔지니어가 방문 전 전화로 일정 확인
- 현장 방문: 약속 시간에 엔지니어 방문
- 고장 진단: 제품 상태 점검 및 고장 원인 파악
- 견적 안내: 유상 A/S인 경우 수리 비용 안내
- 수리 진행: 고객 동의 후 수리 또는 부품 교체
- 작동 확인: 수리 완료 후 정상 작동 확인
- 비용 결제: 유상 A/S인 경우 현장에서 결제 (카드, 현금)
- A/S 완료: 작업 완료 확인서 작성 및 고객 서명
A/S 소요 시간
- 접수 후 방문까지: 일반적으로 1~3일 이내
- 긴급 A/S: 겨울철 한파 시 최대한 신속 배정 (당일~익일)
- 부품 교체 필요 시: 부품 재고 상황에 따라 추가 시일 소요 가능
경동나비엔 렌탈/케어 서비스
경동나비엔은 구매 제품 외에도 렌탈 및 케어 서비스를 제공합니다.
렌탈 서비스 혜택
- 정기 점검: 주기적인 전문가 방문 점검
- 무상 A/S: 렌탈 기간 중 고장 시 무상 수리
- 부품 교체: 소모품 및 주요 부품 무상 교체
- 필터 교체: 정기적인 필터 무상 교체
- 최신 제품 교체: 계약 기간 종료 후 신제품으로 교체 가능
렌탈 문의
- 전화번호: 1588-1144
- 온라인 신청: 경동나비엔 홈페이지 → 렌탈 신청
- 상담 가능 제품: 보일러, 온수매트, 환기시스템
마무리
경동나비엔 고객센터는 1588-1144 하나의 번호로 365일 24시간 모든 상담과 A/S를 처리할 수 있어 매우 편리합니다. 보일러 고장 시에는 전화, 온라인, 앱 중 편한 방법으로 신속하게 A/S를 접수하시고, 전국 11개 직영 서비스센터와 다수의 대리점을 통해 빠른 서비스를 받으시기 바랍니다. 정기적인 점검과 올바른 사용으로 보일러를 오래 사용하시고, 문제 발생 시에는 즉시 고객센터에 연락하세요.
자주 묻는 질문 (FAQ)
경동나비엔 고객센터 운영시간이 어떻게 되나요?
365일 24시간 운영됩니다. 심야나 새벽, 공휴일에도 언제든지 상담과 A/S 접수가 가능합니다.
A/S 접수 후 엔지니어 방문까지 얼마나 걸리나요?
일반적으로 1~3일 이내 방문하며, 겨울철 한파 등 긴급 상황에는 최대한 빠르게 배정됩니다.
보증기간은 얼마나 되나요?
일반 부품은 2년, 주요 부품(열교환기 등)은 3년 보증됩니다. 정확한 내용은 제품 보증서를 확인하세요.
온라인 A/S 접수와 전화 접수 중 어느 것이 더 빠른가요?
처리 속도는 동일하지만, 온라인 접수는 대기 시간 없이 편리하게 접수할 수 있고, 전화는 상담원과 직접 상담하며 접수할 수 있습니다.
서비스센터마다 직통 전화번호가 있나요?
아니요, 모든 센터는 통합 전화번호 1588-1144를 사용하며, 고객센터에서 관할 지역 센터로 자동 배정됩니다.
겨울철 배관 동결도 무상 A/S가 가능한가요?
배관 동결은 소비자 과실에 해당하여 유상 A/S 대상입니다. 동절기에는 보일러를 꺼두지 말고 난방 온도를 최저로 유지하세요.
나비엔 스마트톡 앱은 어떻게 다운로드하나요?
앱스토어(iOS) 또는 플레이스토어(Android)에서 “나비엔 스마트톡”을 검색하여 다운로드할 수 있습니다.
대리점에서도 A/S 비용이 같나요?
네, 대리점도 경동나비엔 공식 A/S 정책에 따라 동일한 비용이 적용됩니다.
보증서를 분실했는데 무상 A/S를 받을 수 있나요?
구매 영수증이나 온라인 주문 내역으로 구매 사실 확인이 되면 보증기간 내 무상 A/S가 가능합니다.
렌탈 제품도 동일한 고객센터로 문의하나요?
네, 렌탈 제품도 1588-1144로 문의하시면 됩니다. 환기시스템 렌탈/케어 전용 상담은 평일 09:00~18:00에 가능합니다.