코지마 안마의자 AS는 전화, 홈페이지를 통해 신청 가능하며, 안마의자는 출장수리, 소형제품은 택배수리로 진행됩니다. 코지마는 ‘Cozy(편안한)’와 ‘Massage(마사지)’의 합성어로 국내 대표 헬스케어 브랜드이며, 안마의자·리클라이너·마사지기·건강측정기 등을 판매합니다. 지금부터 코지마 고객센터 전화번호, AS 신청 방법, 영업시간, 고장 증상별 대처법, 전국 체험 매장 위치, 안마의자 이전설치 방법 및 비용까지 자세히 알아보겠습니다.
코지마 고객센터 바로가기코지마 고객센터 전화번호 및 영업시간
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 대표 전화번호 | 1588-8543 (발신자 부담) |
| 영업시간 | 평일 09:00~18:00 |
| 점심시간 | 12:00~13:00 |
| 휴무일 | 토요일, 일요일, 공휴일 |
| 이메일 문의 | bokjung@cozyma.com |
| 홈페이지 | https://www.cozyma.com |
| 방문 서비스센터 | 없음 (출장 AS만 가능) |
※ 코지마는 고객이 직접 방문 가능한 오프라인 서비스센터를 운영하지 않으며, 출장 AS로만 진행됩니다.
전화 문의 시 준비사항
- 제품명: 안마의자, 발마사지기, 리클라이너 등
- 모델번호: 제품 뒷면 또는 설명서 확인
- 구매일자: 영수증 또는 구매처 확인
- 고장 증상: 구체적인 문제 상황 설명
코지마 안마의자 AS 신청 방법
코지마 제품의 AS는 전화와 홈페이지 2가지 방법으로 신청 가능합니다.
1. 전화로 AS 신청 (추천)
- 1588-8543으로 전화 (평일 09:00~18:00)
- 상담원 연결
- 제품 정보 전달
- 제품명 및 모델명
- 구매일 및 구매처
- 고장 증상 상세 설명
- 설치 주소
- 해피콜로 방문 일정 협의
- 전문 기사 방문 및 AS 진행
2. 홈페이지로 AS 신청
- 코지마 홈페이지 접속 (https://www.cozyma.com)
- 로그인 (회원가입 필요)
- ‘고객지원’ → ‘A/S 접수’ 클릭
- AS 신청서 작성
- 고객명 및 연락처
- 설치 주소
- 제품명 및 모델명
- 고장 부위 및 증상 입력
- ‘접수’ 버튼 클릭
- 고객센터에서 연락 (수리 기간 및 비용 안내)
※ AS 처리 시간은 최근 기준 신청 후 1~2주 내 가능하며, 총 수리 기간은 4~5주 소요됩니다.
제품별 AS 방법
| 제품 구분 | AS 방법 | 처리 기간 |
|---|---|---|
| 안마의자 | 출장 수리 전문 기사 방문 | 신청 후 1~2주 내 총 4~5주 소요 |
| 리클라이너 | 출장 수리 전문 기사 방문 | 신청 후 1~2주 내 총 4~5주 소요 |
| 소형 마사지기 (발마사지기, 어깨마사지기 등) | 택배 회수 후 수리 재배송 | 3~4주 |
| 소형 가전 | 택배 회수 후 수리 재배송 | 3~4주 |
코지마 안마의자 고장 증상 및 자가 점검
AS 신청 전 간단한 자가 점검으로 문제를 해결할 수 있습니다.
안마의자가 작동하지 않을 때
- 전원 확인
- 플러그가 콘센트에 제대로 꽂혀 있는지 확인
- 멀티탭 전원 스위치 확인
- 차단기 확인
- 리모컨 배터리 확인
- 배터리 교체 후 재시도
- 리모컨 신호 수신부 청소
- 전원 리셋
- 플러그를 뽑고 10분 대기
- 다시 플러그를 꽂고 전원 켜기
안마 강도가 약할 때
- 강도 설정 확인: 리모컨에서 강도 조절
- 체중 감지 센서 확인: 올바른 자세로 앉기
- 모터 상태 확인: 이상한 소리가 나면 AS 문의
소음이 심할 때
- 정상 작동음: 모터 작동 시 약간의 소음은 정상
- 이물질 확인: 안마의자 내부에 이물질이 끼었는지 확인
- 볼트 체결 확인: 나사와 볼트가 느슨하면 소음 발생
- 바닥 확인: 평평한 곳에 설치되어 있는지 확인
리클라이닝이 안 될 때
- 리클라이닝 버튼 확인: 버튼을 길게 눌러보기
- 무게 제한 확인: 제품별 최대 하중 확인
- 기계 고장: 전동 모터 문제 시 AS 신청
커버(가죽) 손상 시
안마의자 커버는 소모품으로, 찢어지거나 변색된 경우 교체가 가능합니다. 커버 교체 비용은 모델과 부위에 따라 다르며, 고객센터(1588-8543)로 문의하시면 견적을 받을 수 있습니다.
코지마 안마의자 품질 보증기간 및 AS 비용
품질 보증기간
| 항목 | 보증 기간 |
|---|---|
| 일반 제품 | 구매일로부터 12개월 |
| 주요 부품 (모터, 제어부) | 제품별 상이 (2~3년) |
| 소모품 (커버, 쿠션 등) | 보증 제외 |
무상 AS 대상
- 품질 보증기간 내 정상 사용 중 발생한 제조상 결함
- 부품 자체 불량
- AS 후 동일 부위 동일 증상 재발 시
유상 AS 대상
- 품질 보증기간 경과
- 사용자 과실: 낙하, 충격, 분해, 개조 등
- 천재지변: 화재, 침수, 낙뢰 등
- 소모품 교체: 커버, 쿠션, 리모컨 등
- 이사 등으로 인한 분해/조립
예상 AS 비용 (참고)
| 항목 | 예상 비용 |
|---|---|
| 출장 진단비 | 30,000~50,000원 |
| 모터 교체 | 100,000~200,000원 |
| 제어부 수리 | 80,000~150,000원 |
| 커버 교체 | 모델별 상이 (문의 필요) |
| 리모컨 교체 | 30,000~50,000원 |
※ 정확한 비용은 전문 기사 방문 후 제품 점검을 통해 안내됩니다.
코지마 안마의자 체험 매장 찾기
코지마 안마의자는 전국 백화점, 대형마트, 전문 매장에서 체험 가능합니다.
체험 매장 찾는 방법
- 코지마 홈페이지 접속 (https://www.cozyma.com)
- ‘매장 안내’ 또는 ‘체험 매장’ 클릭
- 지역 선택 (서울, 경기, 부산 등)
- 가까운 매장 확인
- 매장명
- 주소
- 전화번호
- 운영시간
- 방문 전 재고 확인 전화 권장
주요 체험 매장 (예시)
| 지역 | 매장 유형 | 비고 |
|---|---|---|
| 서울 | 롯데백화점, 현대백화점 이마트, 홈플러스 코지마 전문 매장 | 주요 백화점 및 대형마트 |
| 경기 | 신세계백화점, AK플라자 이마트, 홈플러스 | 수원, 일산, 분당 등 |
| 부산 | 롯데백화점, 신세계백화점 이마트 | 서면, 센텀 등 |
| 대구 | 현대백화점, 동아백화점 이마트 | 동성로, 칠성동 등 |
| 기타 지역 | 각 지역 주요 백화점 및 대형마트 | 홈페이지에서 확인 |
※ 매장별로 전시 제품이 다르므로 방문 전 전화로 확인하시는 것을 권장합니다.
온라인 구매처
- 코지마 공식 홈페이지: https://www.cozyma.com
- 네이버 쇼핑: 코지마 공식 스토어
- 쿠팡: 코지마 공식 판매처
- 11번가: 코지마 공식 스토어
코지마 안마의자 이전설치 방법 및 비용
이사 등으로 안마의자를 옮겨야 할 때는 전문 기사를 통한 분해/조립 서비스를 이용해야 합니다.
이전설치 신청 방법
- 홈페이지 신청
- 코지마 홈페이지 접속
- 로그인 후 ‘A/S 접수’ 클릭
- ‘분해/조립 서비스’ 선택
- 출장 서비스 신청
- 전화 신청
- 고객센터 1588-8543으로 전화
- ‘분해/조립 서비스’ 요청
- 이전 주소와 신규 주소 전달
- 방문 일정 조율
이전설치 진행 과정
- 현장 방문: 전문 기사 방문
- 분해 작업
- 안마의자 전원 차단
- 커버 및 부속품 제거
- 본체 분해
- 포장 및 이동 준비
- 운반: 새 주소로 이동
- 재조립
- 본체 재조립
- 부속품 장착
- 전원 연결
- 작동 테스트
- 완료: 정상 작동 확인 후 마무리
이전설치 비용 안내
| 항목 | 비용 |
|---|---|
| 기본 이전설치 (같은 건물 내) | 50,000~80,000원 |
| 다른 지역 이전설치 | 100,000~200,000원 (거리에 따라 상이) |
| 계단 이용 시 (추가 비용) | 층당 10,000~20,000원 |
| 사다리차 이용 시 | 최초 설치 1회는 코지마 부담 이후 고객 부담 (100,000원 내외) |
| 신제품 구매 시 기존 제품 이전 | 할인 적용 (매장별 상이) |
※ 정확한 비용은 제품 크기, 이동 거리, 설치 환경에 따라 달라지므로 고객센터로 문의하세요.
이전설치 시 주의사항
- 문 폭 확인: 현관문, 엘리베이터, 계단 폭이 최소 70cm 이상 필요
- 설치 공간 확보: 안마의자 설치 후 뒤쪽 최소 10cm 공간 확보
- 전원 확인: 220V 콘센트 필요
- 바닥 상태 확인: 평평하고 단단한 바닥
- 사다리차 필요 여부: 진입이 어려운 경우 미리 확인
신제품 구매 시 기존 제품 이전 할인
원주, 춘천 등 일부 코지마 매장에서는 신제품 구매 시 기존 안마의자(모든 브랜드 포함)의 이전설치 비용을 할인해주는 프로모션을 진행하기도 합니다. 매장별로 프로모션이 다르므로 구매 전 확인하세요.
코지마 안마의자 설치 시 사다리차 안내
사다리차가 필요한 경우
- 현관문이 좁을 때: 문 폭이 70cm 미만
- 엘리베이터가 없을 때: 3층 이상 계단 운반
- 계단이 좁을 때: 회전 계단 등
- 배송 기사 판단: 안전한 운반이 어려운 경우
사다리차 비용
| 상황 | 비용 부담 |
|---|---|
| 최초 설치 시 (신제품 구매) | 코지마 부담 (1회 무료) |
| 변심 반품 시 | 고객 부담 (왕복 사다리차 비용 + 반품비) |
| 이전설치 시 | 고객 부담 (100,000원 내외) |
※ 최초 설치 1회는 코지마에서 부담하지만, 변심 반품이나 이후 이전설치 시에는 고객이 부담합니다.
마무리
코지마 안마의자 AS는 고객센터 1588-8543 (평일 09:00~18:00)으로 전화하거나 홈페이지에서 신청 가능하며, 안마의자는 출장 수리로 진행되고 처리 기간은 1~2주 소요됩니다. 품질 보증기간은 구매일로부터 12개월이며, 정상 사용 중 발생한 제조상 결함은 무상 AS가 가능합니다. 코지마는 방문 가능한 오프라인 서비스센터를 운영하지 않으므로 모든 AS는 출장으로 진행됩니다. 체험 매장은 전국 백화점, 대형마트에 위치해 있으며, 홈페이지에서 지역별 매장을 확인할 수 있습니다. 이전설치는 분해/조립 서비스를 통해 신청 가능하며, 기본 비용은 50,000~200,000원이고 사다리차가 필요한 경우 최초 설치 1회는 무료이지만 이후에는 고객이 부담합니다. AS 신청 전 전원, 리모컨 배터리, 볼트 체결 등 간단한 자가 점검을 먼저 시도해 보시기 바랍니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
코지마 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
1588-8543이며, 평일 09:00~18:00에 운영됩니다. 토요일, 일요일, 공휴일은 휴무입니다.
코지마 AS는 어떻게 신청하나요?
전화(1588-8543) 또는 홈페이지 ‘A/S 접수’를 통해 신청 가능합니다. 안마의자는 출장 수리로 진행됩니다.
AS 처리 시간은 얼마나 걸리나요?
신청 후 1~2주 내 방문 가능하며, 총 수리 기간은 4~5주 소요됩니다.
코지마 체험 매장은 어디에 있나요?
전국 롯데백화점, 현대백화점, 신세계백화점, 이마트, 홈플러스 등에 위치해 있으며, 홈페이지에서 지역별 매장을 확인할 수 있습니다.
안마의자 이전설치 비용은 얼마인가요?
같은 건물 내 50,000~80,000원, 다른 지역은 100,000~200,000원이며, 거리와 환경에 따라 달라집니다.
사다리차 비용은 누가 부담하나요?
최초 설치 1회는 코지마 부담이지만, 변심 반품이나 이후 이전설치 시에는 고객이 부담합니다.
품질 보증기간은 얼마나 되나요?
구매일로부터 12개월이며, 주요 부품(모터, 제어부)은 제품별로 2~3년입니다.
방문 가능한 서비스센터가 있나요?
코지마는 오프라인 서비스센터를 운영하지 않으며, 모든 AS는 출장으로 진행됩니다.
안마의자 커버 교체 비용은 얼마인가요?
모델과 부위에 따라 다르므로 고객센터(1588-8543)로 문의하시면 견적을 받을 수 있습니다.
보상 판매가 가능한가요?
보상 판매 관련 문의는 고객센터 1588-8543으로 문의하시면 안내받을 수 있습니다.