딤채 서비스센터 김치냉장고 AS는 위니아 통합 고객센터를 통해 접수되며, 대표번호 하나로 김치냉장고를 포함한 위니아·딤채 전 제품의 점검 및 수리 상담을 받을 수 있습니다. 평일 오전 9시부터 오후 6시까지, 토요일은 오전 9시부터 낮 1시까지 상담원이 연결되며, 냉각이 잘 안 되거나 이상 소음, 성에·물 고임, 전원 불량 등 대부분의 고장은 전화 접수 후 서비스 기사 방문으로 처리됩니다. 지금부터 딤채 서비스센터 전화번호, 상담 가능 시간, 김치냉장고 AS 접수 방법, 출장 점검 시 유의사항까지 차례로 알아보겠습니다.
👉 딤채 서비스센터 바로가기딤채 서비스센터 전화번호 및 운영시간
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 대표 AS 콜센터 | 1588-9588 | 평일 09:00~18:00 토요일 09:00~13:00 |
| 일요일·공휴일 | – | 휴무 |
※ 김치냉장고를 포함한 모든 딤채 제품은 지역센터를 따로 찾지 않고 1588-9588으로만 전화하면, 주소 기준으로 가까운 서비스센터로 자동 배정됩니다.
전화 상담으로 가능한 업무
- 김치냉장고 고장 접수: 냉각 불량, 전원 안 켜짐, 이상 소음, 문 결로·누수 등 상담 및 출장 접수
- 제품 사용 문의: 온도·모드 설정, 김치 숙성/보관 온도, 표시창 경고등 설명 등 안내
- 설치·재설치 예약: 이사 후 재설치, 위치 변경 시 재설치 요청
- 부품·소모품 문의: 선반, 손잡이, 패킹, 탈취필터 등 교체 가능 여부 및 비용 안내
딤채 김치냉장고 AS 접수 방법
딤채 김치냉장고 AS는 전화와 온라인, 두 가지 방법으로 신청할 수 있으며, 간단한 증상은 상담 중 자가 점검만으로 해결되는 경우도 있습니다.
1. 전화로 AS 신청 (콜센터 접수)
- 1588-9588로 전화 연결
- 자동 안내 후 김치냉장고/딤채 AS 관련 메뉴 선택
- 상담원 연결 후 아래 내용 전달
- 제품 종류와 모델명 (제품 상단·측면 라벨 확인)
- 설치 주소와 연락처
- 고장 증상 (예: “우측 칸이 시원하지 않음”, “콤프레서 소음 심함” 등)
- 기사 방문 날짜·시간대 조율
- 접수번호 또는 예약 내역 문자 확인
2. 온라인으로 AS 신청 (홈페이지)
- 위니아에이드 또는 위니아 홈페이지 접속
- 회원 로그인 또는 간편 로그인
- 고객센터/서비스 신청 메뉴 선택
- 제품 종류에서 김치냉장고(딤채) 선택 후 증상 입력
- 방문 희망 날짜와 시간대 선택 후 신청 완료
- 문자 또는 마이페이지에서 접수 현황 확인
※ 김장철 전후에는 전화 연결이 매우 혼잡하므로, 여유가 있다면 온라인 접수를 이용하는 것이 대기 시간을 줄이는 데 유리합니다.
출장 점검 전 자가 점검 체크사항
출장을 부르기 전에 아래 항목을 한번씩 확인하면 불필요한 유상 점검을 줄일 수 있습니다.
전원이 안 켜질 때
- 플러그가 콘센트에 완전히 꽂혀 있는지, 멀티탭 전원이 켜져 있는지 확인
- 집 현관 차단기(두꺼비집)에서 해당 회선이 내려가 있지 않은지 확인
- 전원 버튼을 3초 이상 길게 눌러 전원이 켜지는지 확인
냉기가 약하거나 한쪽만 시원할 때
- 김치통·용기가 통풍구를 막고 있지 않은지 확인 (벽과 통풍구 사이 여유 공간 확보)
- 최근에 문을 자주 열었거나, 따뜻한 음식을 바로 넣지 않았는지 확인
- 설정 온도가 ‘김치숙성’, ‘약’으로 되어 있지 않은지 확인 후 ‘강’ 또는 ‘표준’으로 변경
소음이 심해졌을 때
- 제품이 바닥에서 들떠 있거나 뒤틀려 있지 않은지, 수평을 맞춰보기
- 벽과 너무 밀착 설치되어 진동이 전달되지 않는지 확인
- 콤프레서 작동음, 냉매 흐르는 소리 등은 일정 수준까지 정상 범위임을 감안
출장 AS 이용 시 유의사항
딤채 김치냉장고는 대부분 현장 출장으로 점검·수리가 진행되며, 무상/유상 기준은 보증기간과 고장 원인에 따라 달라집니다.
무상·유상 서비스 기본 기준
- 무상 서비스: 제품 보증기간 내, 정상 사용 중 발생한 성능·기능상의 하자
- 유상 서비스: 보증기간 경과, 사용 부주의(문짝 파손, 외부 충격), 천재지변(침수·낙뢰) 등
- 소모품 (탈취필터, 램프, 일부 플라스틱 부품 등)은 보증과 무관하게 유상 교체인 경우가 많음
출장 비용 관련 안내
- 단순 점검만 받고 수리를 진행하지 않더라도 기본 출장 점검비가 청구될 수 있음
- 정확한 금액은 모델·증상·지역에 따라 다르므로, 접수 시 상담원에게 대략적인 비용을 미리 확인하는 것이 안전함
자주 묻는 질문 (FAQ)
딤채 김치냉장고 AS 전화번호는 무엇인가요?
위니아·딤채 통합 고객센터 번호는 1588-9588이며, 김치냉장고를 포함한 모든 딤채 제품 AS를 이 번호 하나로 접수할 수 있습니다.
서비스센터 영업시간은 어떻게 되나요?
콜센터 상담은 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~13:00 가능하며, 일요일과 공휴일은 휴무입니다.
내 집과 가장 가까운 딤채 서비스센터는 어디서 확인하나요?
위니아 홈페이지의 ‘딤채 서비스센터 찾기’ 페이지에서 지역을 선택하면 가까운 서비스센터의 주소와 연락처, 영업시간을 확인할 수 있습니다.
김치냉장고가 갑자기 꺼졌어요. 바로 AS를 불러야 하나요?
먼저 콘센트, 멀티탭, 차단기 상태를 확인하고, 전원 버튼을 길게 눌러 재시도한 뒤에도 전원이 들어오지 않을 때 AS를 신청하는 것이 좋습니다.
김장철에 AS가 더디다는데, 어떻게 신청하는 게 좋나요?
김장철 전후에는 콜센터가 매우 혼잡하므로, 가능하면 온라인 접수를 이용하고, 전화는 평일 오전 9~10시나 오후 4시 이후 비교적 한산한 시간대를 선택하는 것이 좋습니다.