에어부산 고객센터는 국내선·국제선 예약, 좌석 지정, 수하물 문의, 결항·환불, 예약 변경·취소 등을 처리하며, 대표번호 1666-3060으로 연중무휴 오전 9시부터 오후 7시까지 운영됩니다. 전화 연결이 어려울 때는 공식 홈페이지나 모바일 앱의 온라인 취소·환불 시스템, 카카오톡 채널을 통해 24시간 자가 처리할 수 있으며, 결항 시에는 수수료 없이 전액 환불이 원칙입니다. 지금부터 에어부산 고객센터 전화번호 및 상담원 연결법, 예약센터 이용법, 결항·환불 절차, 예약 취소 방법까지 자세히 알아보겠습니다.
에어부산 고객센터 바로가기에어부산 고객센터 전화번호 및 운영시간
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 | 비고 |
|---|---|---|---|
| 통합 고객센터 (예약·환불·결항 등) | 1666-3060 | 연중무휴 09:00~19:00 | 국내선·국제선 통합 문의 |
| 단체문의 | 1666-6265 | 평일 09:00~17:00 | 주말·공휴일 휴무 |
| 해외 고객센터 (도쿄 등 동북아) | 현지번호 | 현지 09:00~17:00 | 국제전화 이용 |
※ 전화 연결 시 ARS 안내를 듣고 ‘상담원 연결’ 또는 ‘0번’을 선택하면 상담원이 배정되며, 평일 오전 9~10시나 오후 5시 이후가 비교적 연결이 빠릅니다.
ARS 상담원 연결 순서
- 1666-3060 전화 연결
- 1번: 국내선 / 2번: 국제선 선택
- 상담원 연결 요청 (0번 또는 ‘상담원 연결’ 메뉴)
- 예약번호 또는 성명 전달
에어부산 예약센터 이용 방법
에어부산 예약센터는 실시간 좌석 확인, 부가 서비스(좌석지정, 수하물 등) 구매, 운항 스케줄 조회 등을 지원합니다.
예약센터 주요 업무
- 실시간 예약: 국내선(제주, 여수 등)·국제선(일본, 동남아) 즉시 예약
- 좌석 지정: 선착순 무료 좌석 또는 유료 프리미엄 좌석 구매
- 수하물 추가: 위탁수하물 15kg/20kg 추가 구매
- 운항 스케줄: 실시간 출·도착 정보 조회
예약 시 준비사항
- 탑승자 성명(여권상 영문명 국제선)
- 생년월일
- 연락처 및 이메일
- 결제 수단(카드, 계좌이체 등)
에어부산 결항 및 환불 방법
에어부산 결항 시 공항에서 결항확인서 발급 후 온라인 또는 고객센터를 통해 전액 환불이 가능하며, 대체편은 별도 예약해야 합니다.
결항 시 대처 절차
- 공항 카운터 방문: 결항확인서 발급받기
- 온라인 환불 신청:
- 에어부산 홈페이지 ‘예약조회’ 접속
- 예약번호·성명 입력 후 ‘환불신청’
- 결항확인서 번호 입력 후 완료
- 고객센터 환불 요청: 1666-3060 전화 후 결항확인서 정보 전달
환불 소요시간
| 결제 수단 | 환불 소요시간 |
|---|---|
| 신용카드 | 3~7 영업일 |
| 체크카드 | 2~5 영행일 |
| 계좌이체 | 1~3 영업일 |
※ 결항은 항공사 귀책사유이므로 취소 수수료 전액 면제 및 보상 대상입니다.
에어부산 예약 취소 방법
에어부산 예약 취소는 출발 24시간 전까지 온라인으로 가능하며, 수수료는 운임 종류에 따라 다릅니다.
1. 온라인 취소 (홈페이지·앱)
- 에어부산 홈페이지 또는 앱 로그인
- ‘마이페이지’ → ‘예약조회’ 클릭
- 예약번호·성명 입력 후 조회
- 취소할 예약 선택 → ‘예약취소’ 버튼
- 취소 수수료 확인 후 ‘확인’ 클릭
2. 고객센터 취소
- 1666-3060 전화 연결 후 예약 취소 요청
- 예약번호와 탑승자 정보 전달
취소 수수료 기준
| 운임 종류 | 출발 30일 전 | 출발 7~1일 전 | 출발 24시간 이내 |
|---|---|---|---|
| 일반운임 | 무료 | 10,000원 | 20,000원 |
| 프로모션 | 30% | 50% | 100% (환불 불가) |
온라인 문의 및 카카오톡 채널
전화 연결이 어려울 때는 카카오톡 채널이나 홈페이지 문의를 이용하세요.
카카오톡 채널 상담
- 카카오톡에서 ‘에어부산’ 검색 후 채널 추가
- 챗봇 메뉴에서 문의 유형 선택
- 상담원 연결 요청 또는 자가 해결
홈페이지 1:1 문의
- 홈페이지 ‘고객센터’ → ‘1:1 문의’ 메뉴
- 문의 접수 후 24~48시간 내 답변
자주 묻는 질문 (FAQ)
에어부산 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
1666-3060이며, 연중무휴 오전 9시부터 오후 7시까지 운영됩니다. ARS 후 상담원 연결을 선택하면 됩니다.
결항 시 환불은 어떻게 되나요?
공항에서 결항확인서 발급 후 온라인 또는 고객센터를 통해 수수료 없이 전액 환불됩니다. 대체편은 별도 예약해야 합니다.
예약 취소 수수료는 얼마인가요?
운임 종류와 출발 시점에 따라 다르며, 일반운임은 출발 30일 전 무료, 7~1일 전 10,000원입니다.
좌석 지정은 언제부터 가능하나요?
예약 직후부터 가능하며, 무료 좌석은 선착순, 프리미엄 좌석은 유료 구매가 가능합니다.
수하물 규정은 어떻게 되나요?
기내 7kg 무료, 위탁수하물은 별도 구매(15kg 20,000원~)하며, 고객센터나 앱에서 추가 구매 가능합니다.
비회원 예약 취소는 어떻게 하나요?
예약번호와 성명으로 홈페이지 ‘예약조회’에서 취소 가능하며, 동일한 절차로 진행됩니다.
해외에서 고객센터 문의는 어떻게 하나요?
해외 고객센터(도쿄 등 현지번호) 또는 국제전화로 1666-3060 연결이 가능합니다.