KB국민카드 고객센터는 카드 발급, 결제 문의, 분실 신고, 대출 상담, 포인트 조회 등을 처리하며, 대표번호 1588-1688로 연중무휴 24시간 ARS 서비스를 제공합니다. 상담원 연결은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 가능하며, 주말·공휴일에는 ARS만 이용할 수 있습니다. 상담원 바로 연결 단축번호는 1644-7946이며, ARS에서 1→1→4→1→0 순서로 누르면 빠르게 상담원과 통화할 수 있습니다. 지금부터 KB국민카드 고객센터 전화번호, 상담원 빠른 연결 방법, 분실 신고 절차, 업무별 전화번호까지 자세히 알아보겠습니다.
KB국민카드 고객센터 바로가기KB국민카드 고객센터 전화번호 및 운영시간
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 | 비고 |
|---|---|---|---|
| 대표 고객센터 (ARS) | 1588-1688 | 24시간 연중무휴 | 조회·결제·분실신고 등 |
| 상담원 연결 | 1588-1688 → 1→1→4→1→0 | 평일 09:00~18:00 | 주말·공휴일 불가 |
| 상담원 직통 | 1644-7946 | 평일 09:00~18:00 | 빠른 연결 추천 |
| 카드 신청 | 1899-0077 | 평일 09:00~18:00 | 신규 발급 전용 |
| 결제·변경·재신고 | 1899-0800 | 24시간 | 결제일·한도 변경 등 |
| 자동납부/통신제휴카드 | 1577-9900 | 평일 09:00~18:00 | 포인트·할부 문의 |
| KB Pay 서비스 | 1644-9311 | 평일 09:00~18:00 | 앱 전용 문의 |
| 해외 고객센터 | +82-2-6300-7300 | 24시간 | 해외 체류 시 |
※ 평일 점심시간(12:00~13:00)과 오전 9시~10시는 혼잡하므로, 오후 2시~5시 사이가 비교적 연결이 빠릅니다.
KB국민카드 상담원 빠른 연결 방법
KB국민카드 상담원과 빠르게 통화하려면 ARS 단축번호를 활용하세요.
방법 1: 상담원 직통번호 (가장 빠름)
- 전화번호: 1644-7946
- 전화 걸면 바로 대기 후 상담원 연결
- 평일 09:00~18:00만 가능
방법 2: ARS 단축키 (대표번호 이용)
- 1588-1688 전화 연결
- ARS 안내 시작되면 1번 누름 (버튼식 ARS)
- 다음 안내 듣지 말고 바로 1번 누름 (개인회원)
- 계속해서 4번 누름 (카드 일반 문의)
- 1번 누름 (본인 확인)
- 마지막으로 0번 누름 (상담원 연결)
※ ARS 순서: 1 → 1 → 4 → 1 → 0
방법 3: KB Pay 앱 채팅 상담
- KB Pay 앱 실행
- 하단 메뉴 ‘전체’ → ‘고객센터’
- ‘채팅 상담’ 선택
- 챗봇 또는 상담원 연결 (평일 09:00~18:00)
KB국민카드 분실 신고 방법
카드를 분실했거나 도난당했을 때는 즉시 분실 신고를 해야 부정 사용을 막을 수 있습니다.
전화로 분실 신고 (24시간)
- 1588-1688 전화 연결
- ARS에서 8번 누름 (분실·도난·보이스피싱)
- 본인 확인 후 분실 신고 완료
- 분실 신고 완료 문자 수신
KB Pay 앱으로 분실 신고
- KB Pay 앱 로그인
- ‘카드관리’ → 분실한 카드 선택
- ‘분실 신고’ 버튼 클릭
- 신고 완료 (즉시 사용 정지)
해외에서 분실 시
- 전화번호: +82-2-6300-7300 (24시간)
- 국제전화로 연결하여 분실 신고
분실 신고 해제 방법
- 1588-1688 전화 → ARS에서 8번
- ‘분실 신고 해제’ 선택
- 본인 확인 후 즉시 해제
※ 분실 신고 후 카드를 찾았다면 반드시 해제해야 카드를 다시 사용할 수 있습니다.
KB국민카드 주요 업무별 안내
카드 발급 및 배송 조회
- 전화: 1899-0077 (카드 신청 전용)
- 온라인: KB국민카드 홈페이지 → ‘카드신청’ → ‘발급상황조회’
- 배송 기간: 신청 후 영업일 기준 7~10일
결제일·한도 변경
- 전화: 1899-0800 (24시간)
- ARS: 1588-1688 → 결제일 변경(5번), 한도 변경(6번)
- 앱: KB Pay → ‘카드관리’ → ‘결제일/한도 변경’
포인트 조회 및 사용
- 전화: 1577-9900
- ARS: 1588-1688 → 포인트 조회(3번)
- 앱: KB Pay → ‘포인트/혜택’
카드 해지
- 전화: 1588-1688 → 상담원 연결 필요
- 방문: 가까운 KB국민은행 지점
- 주의: 미결제 금액 완납 후 해지 가능
자주 묻는 질문 (FAQ)
KB국민카드 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
대표번호는 1588-1688이며, 24시간 ARS 이용 가능합니다. 상담원 연결은 평일 09:00~18:00입니다.
상담원과 가장 빠르게 통화하는 방법은?
1644-7946으로 전화하거나, 1588-1688 연결 후 1→1→4→1→0 순서로 누르면 빠릅니다.
주말에도 상담원 연결이 되나요?
주말과 공휴일에는 상담원 연결이 불가하며, ARS 자동 응답만 이용할 수 있습니다.
카드 분실 신고는 어떻게 하나요?
1588-1688 → 8번(분실·도난) 선택하거나, KB Pay 앱에서 즉시 신고 가능합니다. 24시간 접수됩니다.
해외에서 카드 분실 시 어디로 연락하나요?
+82-2-6300-7300으로 국제전화를 걸어 분실 신고하면 됩니다.
결제일을 변경하고 싶어요.
1899-0800(24시간) 또는 KB Pay 앱의 ‘카드관리’에서 변경 가능합니다.
카드 발급 상태는 어떻게 확인하나요?
1899-0077 전화 또는 홈페이지 ‘발급상황조회’ 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
1588-1688에서 전화가 왔는데 받아도 되나요?
KB국민카드 공식 번호이며, 결제 안내·연체 알림·본인확인 등으로 연락할 수 있습니다. 의심스러우면 끊고 직접 1588-1688로 재확인하세요.