브람스 안마의자 AS는 브람스 고객센터를 통해 접수되며, 대표번호 031-766-3993으로 평일 오전 9시부터 오후 5시 30분까지 상담이 가능합니다. 안마의자 고장 수리, 천갈이(커버 교체), 소음·작동 불량 등을 처리하며, 카카오톡 채널을 통한 1:1 상담도 지원합니다. 일반 가정용 제품은 구매 후 1~2년 무상 보증이 제공되며, 천갈이 비용은 부분 교체 기준 15만원~30만원대, 전체 교체는 50만원 이상입니다. 지금부터 브람스 안마의자 AS 고객센터 전화번호, 서비스센터 접수 방법, 천갈이(커버 교체) 비용 및 절차, 무상·유상 수리 기준까지 자세히 알아보겠습니다.
브람스 공식 홈페이지 📱 브람스 카카오톡 상담 채널브람스 안마의자 AS 고객센터 전화번호 및 운영시간
※ 점심시간(12:00~13:00)에는 상담원 연결이 어려우므로, 오전 10시~11시 또는 오후 2시~5시 사이에 전화하는 것이 좋습니다.
| 구분 | 연락처 | 운영시간 | 비고 |
|---|---|---|---|
| 고객센터 (AS 접수) | 031-766-3993 | 평일 09:00~17:30 (점심 12:00~13:00) | 주말·공휴일 휴무 |
| 카카오톡 상담 | @브람스안마의자 | 평일 10:00~17:00 | 상담시간 외 남기면 순차 답변 |
| 이메일 문의 | brams@ebrams.co.kr | 24시간 접수 | 답변은 영업일 기준 |
고객센터 AS 접수 가능 항목
- 안마의자 고장 수리: 전원 안 켜짐, 리클라이너 작동 불량, 안마볼 고장 등
- 소음 문제: 모터 소음, 기계음, 이상한 소리 등
- 천갈이(커버 교체): 찢어짐, 변색, 오염 등으로 인한 패브릭 교체
- 소모품 구매: 리모컨, 전원 코드, 쿠션 등
- 사용법 문의: 기능 설정, 마사지 프로그램 사용법 등
브람스 안마의자 AS 접수 방법
브람스 안마의자 AS는 전화, 카카오톡, 홈페이지 3가지 방법으로 접수할 수 있습니다.
1. 전화로 AS 접수
- 031-766-3993 전화 연결
- 상담원에게 아래 정보 전달
- 제품 모델명 (예: S3300, S3500, S3800, 팬텀 시리즈 등)
- 구매일 또는 제조번호
- 고장 증상 (예: “전원이 안 들어옴”, “천이 찢어짐”, “소음이 심함”)
- 설치 주소 및 연락처
- 방문 수리 날짜·시간 조율
- 담당 기사 해피콜 후 방문
2. 카카오톡으로 AS 접수 (추천)
- 카카오톡에서 ‘브람스안마의자’ 검색 후 채널 추가
- 1:1 채팅으로 AS 요청
- 아래 정보 전달
- 주문자 이름
- 연락처
- 사용 중인 모델명
- AS 요청 사항 (사진 또는 동영상 첨부)
- 상담원 확인 후 방문 일정 안내
3. 홈페이지로 AS 접수
- 브람스 공식 홈페이지 접속 → ‘고객센터’ 메뉴
- ‘AS 접수’ 또는 ‘1:1 문의’ 클릭
- 증상 및 연락처 작성 후 접수
브람스 안마의자 천갈이(커버 교체) 비용
브람스 안마의자 천갈이는 사용 기간이 길어지면서 패브릭이 찢어지거나 변색되었을 때 진행합니다.
천갈이 비용 안내
| 교체 범위 | 비용 (참고) | 작업 기간 |
|---|---|---|
| 부분 교체 (등받이 중앙부만) | 15만원~30만원 | 현장 작업 1~2시간 |
| 전체 교체 (등받이·팔걸이·다리 전체) | 50만원~80만원 | 현장 작업 3~4시간 또는 수거 후 작업 |
| 다리·발 마사지 부분만 | 10만원~20만원 | 현장 작업 1시간 |
※ 천갈이 비용은 모델, 교체 범위, 원단 종류에 따라 차이가 있으며, 정확한 견적은 고객센터 상담 후 확인하세요.
천갈이 진행 절차
- 고객센터(031-766-3993) 또는 카카오톡으로 천갈이 상담
- 사진 전송 후 상태 확인 및 견적 안내
- 방문 일정 조율
- 기사 방문 후 현장 작업 또는 제품 수거
- 작업 완료 후 설치
천갈이 원단 종류
- 일반 패브릭: 기본 원단, 가격 저렴
- 고급 인조가죽: 방오·방염 기능, 사방 신축성
- 프리미엄 원단: 광택 있는 고급 소재
※ 원단은 기존 제품과 유사한 색상으로 제공되며, 완전히 동일하지 않을 수 있습니다.
브람스 안마의자 무상·유상 수리 기준
무상 수리 기준
| 사용 용도 | 무상 보증 기간 |
|---|---|
| 일반 가정용 | 1~2년 (구매 조건에 따라 차등) |
| 다중이용시설 (비영리) | 3~6개월 |
| 영리목적 영업장 (카페, 헬스장 등) | 1~3개월 |
유상 수리 기준
- 보증기간 경과: 구매일로부터 1년 또는 2년 초과
- 소모품: 외부 커버, 내부 시트, 파워 코드 등 (보증기간 내에도 유상)
- 사용자 과실: 낙하, 충격, 임의 분해·개조, 부주의로 인한 고장
- 천재지변: 화재, 침수, 낙뢰 등
- 정품이 아닌 부품 사용: 타사 부품 임의 교체
출장비 및 추가 비용
- 고장이 아닌 경우: 왕복 출장비 발생 (지역별 상이)
- 사다리차 사용: 3층 이상 또는 엘리베이터 없는 경우 별도 비용
- 도서·산간 지역: 추가 출장비 또는 서비스 제한
브람스 안마의자 자주 고장나는 부분
전원이 안 켜질 때
- 전원 플러그가 제대로 꽂혀 있는지 확인
- 콘센트가 정상 작동하는지 다른 기기로 테스트
- 안전장치(퓨즈) 작동 여부 확인
리클라이너가 작동하지 않을 때
- 리모컨 배터리 교체
- 좌석 밑 장애물 제거
- 과부하 방지 장치 작동 확인
소음이 심할 때
- 안마볼 주변에 이물질이 끼었는지 확인
- 제품 뒤쪽 공간 확보 (벽과 10cm 이상 간격)
- 바닥이 평평한지 확인 (수평 조절)
소모품 구매 방법
브람스는 홈페이지에서 소모품을 원클릭으로 구매할 수 있는 서비스를 제공합니다.
브람스 소모품 구매 안내구매 가능한 소모품
- 리모컨: 약 3만원~5만원
- 전원 코드: 약 2만원
- 쿠션 패드: 약 1만원~3만원
- 내부 시트: 약 10만원~20만원
자주 묻는 질문 (FAQ)
브람스 안마의자 AS 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
031-766-3993이며, 평일 09:00~17:30(점심 12:00~13:00)에 상담 가능합니다.
천갈이 비용은 얼마인가요?
부분 교체는 15만원~30만원, 전체 교체는 50만원~80만원이며, 모델과 원단에 따라 차이가 있습니다.
무상 보증 기간은 얼마나 되나요?
일반 가정용은 1~2년, 영리목적 영업장은 1~3개월입니다.
카카오톡으로도 AS 접수가 가능한가요?
네, 카카오톡 채널 ‘@브람스안마의자’로 1:1 상담 후 AS 접수가 가능합니다.
천갈이는 집에서 바로 작업 가능한가요?
부분 교체는 현장 작업 가능하지만, 전체 교체는 제품 수거 후 공장 작업이 필요할 수 있습니다.
안마의자 전기료는 얼마나 나오나요?
하루 1시간 기준, 한 달에 약 3,000원 내외(누진세 제외)입니다.
리모컨이 작동하지 않아요.
리모컨 배터리를 교체하고, 안마의자 본체 수신부를 확인하세요. 그래도 안 되면 리모컨 구매 또는 AS를 신청하세요.