ADT 캡스 고객센터 전화번호는 ADT캡스 홈보안, CCTV 설치, 경비 서비스, 화재 감지, 가스 누설 감지, 침입 경보 등 종합 보안 서비스 가입 상담, AS 신청, 서비스 변경, 해지 요청을 처리하는 공식 연락처입니다. 보안 시스템 오작동, 앱 접속 오류, 요금 문의, 계약 변경 등 모든 ADT캡스 관련 업무를 고객센터를 통해 신속하게 해결할 수 있습니다. 지금부터 ADT 캡스 고객센터 전화번호, 상담원 빠른 연결 방법, 운영시간, AS 신청 방법, 서비스 해지 절차까지 알아보겠습니다.
ADT 캡스 고객센터 전화번호
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| ADT캡스 통합 고객센터 | 1588-6400 | 24시간 운영 (연중무휴) |
| 캡스홈 전용 | 1800-6400 | 24시간 운영 (연중무휴) |
| 긴급 출동 신고 | 1588-6400 | 24시간 운영 |
| 온라인 상담 | 홈페이지/앱 | 24시간 접수 가능 |
전화 상담 전에 준비할 정보
- 계약자 이름 및 주소
- 서비스 종류 (홈보안, CCTV, 화재감지 등)
- 고객 번호 (계약서 또는 앱에서 확인 가능)
- 상담 내용 (AS, 요금 문의, 해지, 서비스 변경 등)
ADT 캡스 고객센터 상담원 빠른 연결 방법
ADT캡스 고객센터는 24시간 운영되며, ARS를 거쳐 상담원과 연결됩니다. 긴급 상황 시 신속한 출동이 필요한 경우 우선 연결됩니다.
상담원 빠른 연결 순서
- 1588-6400으로 전화
- ARS 안내에 따라 해당 메뉴 선택
- 1번: 가입 상담
- 2번: 기존 고객 서비스 (AS, 요금, 변경, 해지 등)
- 3번: 긴급 출동 신고
- 상담원 연결 대기
참고: 긴급 상황(침입, 화재, 가스 누출 등)은 3번을 누르면 최우선으로 연결되어 즉시 출동 조치가 이루어집니다.
ADT 캡스 주요 서비스 및 고객센터 업무
ADT캡스 고객센터에서는 다음과 같은 업무를 처리할 수 있습니다.
가입 및 상담
- 홈보안 서비스 가입 상담
- CCTV 설치 문의
- 화재·가스 감지 시스템 문의
- 견적 요청 및 설치 예약
기존 고객 서비스
- AS 신청: 장비 오작동, 센서 고장, 앱 접속 오류 등
- 요금 조회 및 납부
- 서비스 변경: 제품 추가, 업그레이드 등
- 계약 해지
- 주소 변경 및 이전 설치
긴급 출동 서비스
- 침입 감지 시 즉시 출동
- 화재 감지 시 소방서 연계 신고
- 가스 누출 감지 시 긴급 조치
- 24시간 모니터링 및 출동 대응
ADT 캡스 AS 신청 방법
ADT캡스 보안 장비에 문제가 발생하면 고객센터를 통해 AS를 신청할 수 있습니다.
ADT캡스 AS 접수
온라인으로 AS 신청
ADT캡스 홈페이지 또는 SK쉴더스 홈페이지에서 24시간 언제든지 AS 접수가 가능합니다.
- 홈페이지 접속 후 고객지원 > 불편사항 및 AS접수 메뉴 선택
- 이름, 연락처, 주소 입력
- 고장 증상 및 문제 내용 상세 기재
- 접수 완료 후 담당자 연락 수신
전화로 AS 신청
- 1588-6400으로 전화
- ARS에서 2번(기존 고객 서비스) 선택
- 상담원에게 고장 증상 설명
- 방문 AS 일정 조율
- 기술자 방문 및 수리 진행
앱을 통한 AS 신청
- ADT캡스 앱 실행
- 메뉴 > 고객의 소리 선택
- 불편사항 접수 클릭
- 문제 내용 작성 및 제출
ADT 캡스 서비스 해지 방법
ADT캡스 서비스를 해지하려면 고객센터로 전화하여 해지를 신청해야 합니다.
해지 신청 절차
- 1588-6400으로 전화
- ARS에서 2번(기존 고객 서비스) 선택
- 상담원에게 서비스 해지 요청
- 계약자 본인 확인 (이름, 주소, 주민등록번호 등)
- 해지 사유 및 철거 일정 조율
- 장비 철거 및 최종 요금 정산
참고: 약정 기간 내 해지 시 위약금이 발생할 수 있으며, 정확한 위약금은 상담원과 통화 시 안내받을 수 있습니다.
해지 시 주의사항
- 계약자 본인 또는 법정대리인만 해지 가능
- 약정 기간 및 위약금 사전 확인 필수
- 장비 철거 시 벽면 복구는 고객 부담일 수 있음
- 미납 요금이 있으면 정산 후 해지 가능
ADT 캡스 요금 조회 및 납부 방법
ADT캡스 월 이용료는 고객센터 또는 온라인으로 조회 및 납부할 수 있습니다.
요금 조회 방법
- 전화: 1588-6400으로 전화 후 요금 조회 요청
- 홈페이지: ADT캡스 홈페이지 로그인 후 요금 조회
- 앱: ADT캡스 앱에서 요금 내역 확인
요금 납부 방법
- 자동이체: 은행 계좌 또는 신용카드 자동이체
- 가상계좌: 고객별 가상계좌로 직접 입금
- 온라인 결제: 홈페이지 또는 앱에서 카드 결제
마무리
ADT 캡스 고객센터 전화번호는 1588-6400이며, 24시간 연중무휴로 운영됩니다. 가입 상담, AS 신청, 서비스 변경, 해지 요청 등 모든 업무를 고객센터를 통해 처리할 수 있으며, 긴급 상황 시 즉시 출동 서비스도 제공됩니다. 온라인 AS 신청은 SK쉴더스 홈페이지에서 24시간 접수 가능하며, ADT캡스 앱을 통해서도 간편하게 문의 및 AS 신청이 가능합니다. 서비스 해지 시에는 약정 기간 및 위약금을 반드시 확인하시기 바랍니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
ADT 캡스 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
1588-6400입니다. 24시간 연중무휴로 운영됩니다.
긴급 상황 시 어떻게 연락하나요?
1588-6400으로 전화 후 ARS에서 3번(긴급 출동)을 누르면 최우선으로 연결되어 즉시 출동 조치가 이루어집니다.
온라인으로 AS를 신청할 수 있나요?
네, SK쉴더스 홈페이지에서 불편사항 및 AS접수 메뉴를 통해 24시간 언제든지 신청 가능합니다.
서비스 해지는 어떻게 하나요?
1588-6400으로 전화하여 2번 선택 후 상담원에게 해지 요청하면 됩니다. 본인 확인 후 철거 일정을 조율합니다.
약정 기간 내 해지 시 위약금이 있나요?
네, 약정 기간 내 해지 시 위약금이 발생할 수 있으며 정확한 금액은 상담원과 통화 시 안내받을 수 있습니다.
월 이용료는 어떻게 납부하나요?
자동이체, 가상계좌 입금, 온라인 카드 결제 등 다양한 방법으로 납부 가능합니다.
CCTV 화면이 안 보이는데 어떻게 해야 하나요?
1588-6400으로 전화하여 AS를 신청하거나, 앱에서 고객의 소리를 통해 불편사항을 접수하시면 기술자가 방문합니다.
이사 갈 때 ADT캡스를 어떻게 하나요?
고객센터로 전화하여 주소 변경 및 이전 설치를 신청하면 됩니다. 추가 비용은 상담 시 안내받을 수 있습니다.
앱 로그인이 안 되는데 어떻게 하나요?
고객센터 1588-6400으로 연락하여 계정 확인 및 비밀번호 재설정을 요청하시기 바랍니다.
캡스홈과 일반 ADT캡스는 다른가요?
캡스홈은 주거용 보안 서비스이며, 전용 번호는 1800-6400입니다. 일반 ADT캡스는 1588-6400으로 통합 운영됩니다.