디디오랩 고객센터 전화번호 (AS 서비스센터 고장 수리 보증기간)

디디오랩 고객센터는 디디오랩 가전제품의 AS·수리·고장 문의를 처리하는 공식 고객지원 센터입니다. 디디오랩은 에어프라이어, 선풍기, 가습기, 정수기, 전자레인지, 밥솥, 공기청정기 등 생활가전과 주방가전을 생산하는 프리미엄 브랜드로, 택배 수리 방식의 AS 서비스를 제공하고 있습니다. 지금부터 디디오랩 고객센터 전화번호, AS 접수 방법, 서비스센터 위치, 무상 보증기간, 수리 비용 및 절차까지 알아보겠습니다.

디디오랩 공식 홈페이지 디디오랩 자주 묻는 질문

디디오랩 고객센터 전화번호

📞 디디오랩 고객센터: 1670-2094

구분	전화번호	운영시간
대표 고객센터	1670-2094	평일 10:00~17:00
점심시간	–	12:20~13:30 (상담 불가)
주말 및 공휴일	–	휴무

기타 문의 방법

방법	내용
채널톡 실시간 상담	홈페이지 우측 하단 채팅 아이콘 클릭
AS 신청 폼	홈페이지에서 직접 작성 후 제출
이메일 문의	홈페이지 고객센터 메뉴에서 확인

디디오랩 AS 접수 방법

디디오랩 제품 고장 시 다양한 방법으로 AS를 신청할 수 있습니다.

1. 전화로 AS 접수

1. 1670-2094 전화
2. 상담원과 연결 (평일 10:00~17:00)
3. 제품 정보 전달
   • 제품명 (에어프라이어, 선풍기 등)
   • 모델명
   • 시리얼 넘버 (S/N)
   • 구매처 및 구매일
   • 고장 증상
4. 택배 회수 일정 조율
5. AS 접수 완료 (16~18시간 내 문자 안내)

2. 홈페이지에서 AS 접수 (추천)

1. 디디오랩 공식 홈페이지 접속
2. ‘고객센터’ → ‘AS 신청’ 클릭
3. AS 신청서 작성
   • 제품명
   • 시리얼 넘버
   • 제품 증상 상세 설명
   • 구매처 및 주문번호
   • 이름, 연락처
   • 회수 및 배송받을 주소/우편번호
4. 접수 완료 (16~18시간 내 문자 안내)

3. 채널톡 실시간 상담

1. 홈페이지 우측 하단 채널톡 아이콘 클릭
2. 챗봇 또는 상담원과 대화
3. AS 접수 진행
4. 필요 정보 전달 후 택배 회수 일정 안내

디디오랩 AS 수리 절차

디디오랩은 택배를 통한 서비스센터 입고 수리 방식으로 진행됩니다.

수리 진행 단계

1. AS 접수: 전화, 홈페이지, 채널톡으로 접수
2. 공박스 및 포장재 발송: 택배사를 통해 고객에게 발송
3. 제품 포장: 고객이 제품을 포장하여 대기
4. 제품 회수: 공박스 수령일 기준 3일 이내 수거 기사 방문
5. 제품 검수: AS센터 입고 후 엔지니어가 제품 확인
6. 비용 안내: 유상 수리 시 문자로 수리비 및 입금 계좌 안내
7. 입금 확인: 고객이 수리비 입금
8. 수리 완료 및 발송: 수리 후 택배로 고객에게 발송

수리 소요 기간

구분	소요 기간
평균 수리 기간	제품 수거일로부터 1~2주
부품 부족 시	2~3주 이상 소요 가능
문자 안내	접수 후 16~18시간 내

※ 수리 기간은 제품 상태 및 부품 재고 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

디디오랩 무상 보증기간 안내

디디오랩 제품은 구매일로부터 일정 기간 무상 AS를 제공합니다.

제품별 보증 기간

제품	보증 기간
선풍기	구매일로부터 2년
키즈카메라, 칫솔살균기	구매일로부터 6개월
넥밴드	구매일로부터 1년 (채널톡 접수 필요)
기타 모든 제품	구매일로부터 1년

※ 구매 이력이 확인되지 않을 경우 S/N(제조일자) 기준으로 접수됩니다.

무상 수리 대상

• 품질 보증 기간 내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 품질·성능·기능상의 고장
• 제조상의 하자로 인한 고장
• 수리받은 후 3개월 이내에 동일 부위 고장 발생

유상 수리 대상 (무상 보증 제외)

• 품질 보증기간 경과 (선풍기 2년, 일반 제품 1년)
• 사용설명서 내 안전 중요 안내사항을 지키지 않아 고장 발생
• 디디오랩 정품이 아닌 부품 또는 소모품 사용으로 고장 발생
• 사용 전압을 잘못 인지하여 제품 고장 발생
• 서비스센터 외 부당한 수리·개조로 인한 고장
• 사용자가 임의로 제품 분해하여 부속품 분실 및 파손
• 소모성 부품의 수명 완료
• 사용자 과실: 낙하, 충격, 물 손상
• 천재지변: 화재, 침수, 낙뢰 등

유상 수리 전환 주의사항

보증 기간 내 접수건이라도 검수 후 고객 과실로 확인되면 유상 처리로 전환될 수 있습니다.

디디오랩 수리 비용 안내

유상 수리 비용은 제품이 AS센터로 입고된 후 담당 엔지니어가 제품 확인 후 개별적으로 연락하여 안내합니다.

비용 안내 절차

1. 제품이 AS센터 입고
2. 엔지니어가 제품 검수
3. 고객에게 전화 또는 문자로 수리비 안내
   • 수리비 (부품비 + 인건비)
   • 택배비
   • 입금 계좌
4. 고객 입금 확인 후 수리 진행
5. 수리 완료 후 택배 발송

예상 수리 비용 (참고)

항목	예상 비용
택배비 (왕복)	10,000 ~ 20,000원
기본 수리비	제품 및 증상에 따라 상이
부품 교체비	부품 종류에 따라 상이

※ 정확한 비용은 제품 검수 후 개별 안내됩니다.

디디오랩 서비스센터 위치 안내

디디오랩은 별도의 오프라인 방문 서비스센터를 운영하지 않으며, 택배 수리 방식으로 AS를 제공합니다.

서비스 방식

항목	내용
수리 방식	택배 회수 → 센터 입고 → 수리 → 택배 발송
직접 방문	불가 (전국 택배 수리만 가능)
서비스 지역	전국 (택배 가능 지역)

디디오랩 AS 접수 시 준비사항

• 제품명
• 시리얼 넘버 (S/N): 제품 하단 또는 뒷면 스티커 확인
• 구매처: 쿠팡, 네이버쇼핑, 공식몰 등
• 주문번호 (온라인 구매 시)
• 구매일 또는 구매 증빙 자료
• 고장 증상 상세 설명
• 회수 및 배송 주소

구매 이력 미확인 시

• 시리얼 넘버(S/N) 기준 제조일자로 보증 기간 확인
• 채널톡을 통해 별도 문의 필요

디디오랩 제품별 자가 점검 방법

에어프라이어가 작동하지 않을 때

1. 전원 플러그가 제대로 연결되어 있는지 확인
2. 바구니가 정확히 장착되어 있는지 확인
3. 온도와 시간 설정 확인
4. 과열 방지 기능 작동 여부 확인 (냉각 후 재시도)

선풍기가 작동하지 않을 때

1. 배터리 충전 상태 확인 (무선 선풍기)
2. 전원 버튼 3초 이상 길게 눌러보기
3. 리모컨 배터리 교체
4. 선풍기 날개 분리 후 청소

가습기에서 물이 나오지 않을 때

1. 물통에 물이 충분히 들어있는지 확인
2. 물통이 제대로 장착되어 있는지 확인
3. 분무구 막힘 확인 및 청소
4. 필터 교체 시기 확인

※ 위 방법으로 해결되지 않으면 고객센터로 연락하시기 바랍니다.

디디오랩 AS 주의사항

2대 이상 제품 접수 시

• 한 번에 여러 제품을 접수하지 말고 개별적으로 접수 필요
• 각 제품마다 별도의 AS 신청서 작성

택배 포장 시 주의사항

• 제품이 파손되지 않도록 완충재 충분히 사용
• 구성품(부속품, 설명서 등)은 동봉하지 말고 본체만 발송
• 제품에 부착된 스티커나 라벨 제거하지 말 것

마무리

디디오랩 고객센터 전화번호는 1670-2094이며, 평일 10:00~17:00에 운영됩니다(점심시간 12:20~13:30 제외). 주말 및 공휴일은 휴무이며, 홈페이지 채널톡 또는 AS 신청 폼으로도 접수 가능합니다. 디디오랩은 택배 수리 방식으로 AS를 진행하며, 선풍기는 2년, 일반 제품은 1년 무상 보증이 제공됩니다. AS 접수 후 16~18시간 내 문자 안내가 발송되며, 제품 수거부터 수리 완료까지 평균 1~2주 소요됩니다. 유상 수리 비용은 제품 검수 후 개별 안내되므로, AS 접수 시 정확한 제품 정보와 고장 증상을 전달하시기 바랍니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

디디오랩 고객센터 전화번호는 무엇인가요?

1670-2094입니다. 평일 10:00~17:00에 운영되며, 점심시간(12:20~13:30)과 주말·공휴일은 휴무입니다.

디디오랩 제품 무상 보증기간은 얼마나 되나요?

선풍기는 2년, 키즈카메라·칫솔살균기는 6개월, 그 외 일반 제품은 1년입니다.

디디오랩 AS는 어떻게 신청하나요?

전화(1670-2094), 홈페이지 AS 신청 폼, 채널톡 실시간 상담으로 신청 가능합니다.

디디오랩 서비스센터에 직접 방문할 수 있나요?

아니요, 디디오랩은 오프라인 방문 서비스센터를 운영하지 않으며 택배 수리 방식만 가능합니다.

수리 기간은 얼마나 걸리나요?

제품 수거일로부터 평균 1~2주 소요되며, 부품 재고 상황에 따라 2~3주 이상 걸릴 수 있습니다.

유상 수리 비용은 얼마인가요?

제품이 AS센터 입고 후 엔지니어가 검수한 뒤 개별적으로 문자나 전화로 안내합니다.

보증 기간 내에도 유상 수리가 될 수 있나요?

네, 보증 기간 내 접수건이라도 검수 결과 고객 과실로 확인되면 유상 처리로 전환됩니다.

AS 접수 시 시리얼 넘버는 어디서 확인하나요?

제품 하단 또는 뒷면에 부착된 스티커에서 S/N을 확인할 수 있습니다.

구매 이력이 확인되지 않으면 어떻게 되나요?

S/N(제조일자) 기준으로 보증 기간이 적용되며, 채널톡을 통해 별도 문의가 필요합니다.

2대 이상 제품을 한 번에 AS 신청할 수 있나요?

아니요, 각 제품마다 개별적으로 AS 신청서를 작성해야 합니다.