TCL 서비스센터는 TCL TV를 비롯한 TCL 전자제품의 수리·점검·AS 서비스를 제공하는 공식 고객지원 센터입니다. TCL은 중국 최대 가전 브랜드로, 한국에서는 쿠팡을 비롯한 온라인 채널과 오프라인 매장을 통해 판매되며 구매 경로에 따라 서로 다른 고객센터로 AS 접수를 해야 합니다. 지금부터 TCL 고객센터 전화번호, 서비스센터 위치, TV 고장 시 수리 방법, 무상 보증기간 안내, AS 비용까지 알아보겠습니다.
TCL 공식 홈페이지 TCL 고객지원센터📞 TCL 고객센터는 구매 경로에 따라 다릅니다
| 구매 경로 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 쿠팡 구매 고객 | 1577-2420 | 평일 09:00~18:00 점심시간 12:00~13:00 |
| TCL 코리아 법인 | 1660-1870 | 평일 09:00~18:00 점심시간 12:00~13:00 |
| UETech (오프라인 총판) | 1588-7038 | 평일 09:00~18:00 |
| 주말 및 공휴일 | – | 휴무 |
※ 제품 구매 영수증 또는 TV 뒷면의 라벨을 확인하여 구매처에 맞는 고객센터로 연락하시기 바랍니다.
TCL TV에 고장이 발생했을 때 AS를 신청하는 방법은 다음과 같습니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 대상 | TV 크기가 크거나 이동이 어려운 경우 |
| 방법 | 서비스 기사가 고객 집으로 방문하여 현장 수리 |
| 소요 시간 | 증상에 따라 당일 ~ 3일 |
| 비용 | 무상 보증 기간 내: 무료 유상 수리: 출장비 + 부품비 |
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 대상 | 소형 TV 또는 부품 교체가 필요한 경우 |
| 방법 | 택배로 서비스센터로 발송 → 수리 → 반송 |
| 소요 시간 | 5 ~ 10일 (택배 기간 포함) |
| 비용 | 무상 보증 기간 내: 택배비 무료 유상 수리: 택배비 + 수리비 |
TCL TV는 구매일로부터 일정 기간 동안 무상 수리를 제공합니다.
| 부위 | 보증 기간 |
|---|---|
| 제품 본체 | 구매일로부터 1년 |
| 패널 (화면) | 구매일로부터 2년 |
| 소모품 (리모컨 등) | 구매일로부터 6개월 |
※ 모델에 따라 보증 기간이 다를 수 있으며, 연장 보증 구매 시 기간 연장 가능합니다.
| 기간 | 보상 내용 |
|---|---|
| 구입 10일 이내 제품 하자 | 교환 또는 환불 |
| 구입 1개월 이내 고장 | 새 제품으로 교환 |
| 동일 하자 3회 이상 발생 | 무상 수리 또는 제품 교환 |
| 수리 부품 미보유 시 | 환불 또는 동급 제품 교체 |
보증 기간이 지났거나 사용자 과실로 인한 고장은 유상 수리 비용이 발생합니다.
| 부품/증상 | 예상 비용 |
|---|---|
| 패널(화면) 교체 | 200,000 ~ 500,000원 |
| 메인보드 교체 | 100,000 ~ 200,000원 |
| 전원보드 교체 | 50,000 ~ 100,000원 |
| 백라이트 교체 | 80,000 ~ 150,000원 |
| 스피커 교체 | 30,000 ~ 70,000원 |
| 리모컨 교체 | 10,000 ~ 20,000원 |
| 출장비 | 20,000 ~ 30,000원 |
※ 위 비용은 평균 참고 금액이며, TV 크기와 모델에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
AS 신청 전 간단한 자가 점검으로 문제를 해결할 수 있는 경우가 있습니다.
※ 위 방법으로 해결되지 않으면 고객센터에 연락하시기 바랍니다.
TCL은 별도의 오프라인 서비스센터를 운영하지 않으며, 출장 수리 또는 택배 수리 방식으로 AS를 제공합니다.
TCL 서비스센터는 구매 경로에 따라 다른 고객센터로 AS 접수를 해야 하며, 쿠팡 구매 시 1577-2420, TCL 코리아 법인 구매 시 1660-1870, 오프라인 구매 시 1588-7038(UETech)로 연락하시기 바랍니다. 평일 09:00~18:00에 운영되며 주말과 공휴일은 휴무입니다. TCL TV는 구매일로부터 본체 1년, 패널 2년 무상 보증이 제공되며, 출장 수리 또는 택배 수리 방식으로 AS를 진행합니다. 간단한 문제는 자가 점검으로 해결할 수 있으니 고객센터 연락 전 확인해 보시기 바랍니다.
구매처에 따라 다릅니다. 쿠팡 구매: 1577-2420, TCL 코리아: 1660-1870, UETech: 1588-7038입니다.
제품 본체는 구매일로부터 1년, 패널(화면)은 2년, 소모품은 6개월입니다.
전원 코드 연결 확인, 리모컨 배터리 교체, TV 본체 전원 버튼 직접 누르기 등을 시도해 보시고, 해결되지 않으면 고객센터에 연락하세요.
출장 수리(서비스 기사 방문) 또는 택배 수리(센터 입고) 방식 중 선택 가능하며, 고객센터에서 안내받을 수 있습니다.
유상 수리 시 200,000~500,000원 정도이며, TV 크기와 모델에 따라 차이가 있습니다.
아니요, 쿠팡에서 구매한 제품은 1577-2420(쿠팡 TCL 전용)으로 연락해야 합니다.
네, 유상 수리로 가능합니다. 출장비와 부품비가 발생합니다.
네, 고객센터로 연락하여 리모컨 단품 구매가 가능하며, 비용은 10,000~20,000원 정도입니다.
네, 유상 수리한 부품에 대해 수리일로부터 1년 보증이 제공됩니다.
별도의 오프라인 서비스센터는 없으며, 출장 수리 또는 택배 수리 방식으로 AS가 진행됩니다.
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